Era Uma Vez Podcast | CX, Inovação & Marketing
Episodes
Vendas: O Processo de 5 Passos para o Fechamento com Gustavo Malavota - Era Uma Vez Podcast #15 TP 2
11 Dec 2025
Contributed by Lukas
🎙️ A FÓRMULA para VENDER MAIS!Neste episódio essencial do Era Uma Vez Podcast, Bruno Gonçalves recebe Gustavo Malavota, o especialista que ens...
Leonardo Pallotta, Co-fundador da Kentricos: A Evolução do CX no Brasil | Era Uma Vez Podcast #14 Temp.02
03 Dec 2025
Contributed by Lukas
Neste episódio, recebemos Leonardo Pallotta, co-fundador da Kentricos, um dos nomes mais respeitados e experientes do mercado de Experiência do Cli...
Coordenadora de CX:Aeroporto de Viracopos: A Experiência Invisível - Era Uma Vez Podcast #13 Temp.02
26 Nov 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio, recebemos Cinthia Pereira, Coordenadora de Experiência do Cliente do Aeroporto de Viracopos, eleito o melhor do Brasil. Cint...
Mariana Lima, Gerente de CX na Construtora Tenda:De Marketing a CX , Era Uma Vez Podcast #12 Temp 02
26 Nov 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio, recebemos Mariana Lima, Gerente de Experiência do Cliente e Marketing na Construtora Tenda, para uma conversa sincera e insp...
Sua Empresa Acha que Faz CX, Mas Só Faz Atendimento (A Verdade Dói) | Era Uma Vez Podcast #11 - Temp.02
12 Nov 2025
Contributed by Lukas
🎙️ E se a chave para a melhor Experiência do Cliente estivesse escondida na ciência do envelhecimento humano? E se a área de Qualidade da sua ...
Por que seus Projetos de IA Estão Falhando? A Resposta Pode te Surpreender - Era Uma Vez #10 Temp 2
06 Nov 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Você está pronto para transformar sua empresa com Dados e Inteligência Artificial, mas não sabe por onde começar? Ou talvez você já ten...
Richard Uchoa, CEO da Revvo: O CEO Mais Seguido do LinkedIn | Era Uma Vez Podcast #0 - Temp.02
15 Oct 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio especial, recebemos Richard Uchoa, CEO da Revvo e um dos CEOs mais seguidos do LinkedIn, para uma conversa sem filtros sobre s...
Karina Petrere: Dos Ceús à Disney | Transição de carreira | Uma Vez Podcast #07 - Temp.02
06 Oct 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio, recebemos Karina Petrere, Supervisora de Marketing da The Walt Disney Company Brasil, para uma conversa encantadora sobre sua...
Gustavo Sènjès, Autor de Global Workers: Como Empresas Estrangeiras Contratam Brasileiros | Era uma vez Podcast #33
24 Sep 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio, recebemos Gustavo Sanjéis, autor do livro "Global Workers" , para desvendar o universo dos trabalhadores globais. ...
O Segredo da Experiência do Cliente: Como Quebrar Silos, A Verdade sobre o NPS, O Papel da Pesquisa com Naomi Tatekawa | Era Uma Vez Podcast #31
17 Sep 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio, recebemos Naomi Tatekawa, Customer Experience Consultant, para uma conversa reveladora sobre os bastidores do CX, desmistific...
Professor Atendimento:O Segredo do Atendimento Memorável: A Importância do Sentir, A Atitude que Grita Mais Alto | Era Uma Vez Podcast #31
10 Sep 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio, recebemos o Professor Atendimento, para uma conversa inspiradora sobre a essência do atendimento humanizado e sua jornada de...
Thamiris Bastos, Will Bank: Como a Experiência do Cliente Mora nos Detalhes Era Uma Vez Podcast #30
04 Sep 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio, recebemos Thamiris Bastos, Analista de Desenvolvimento Sênior no Will Bank, para uma conversa profunda sobre a jornada da ex...
Isabella Barreto, VTEX: Marketing para C-Levels e a Força do Relacionamento | Era Uma Vez Podcast#29
27 Aug 2025
Contributed by Lukas
🎙️ No segundo episódio da segunda temporada, recebemos Isabella Barreto, Demand Generation Director da VTEX, para uma conversa fascinante sobre ...
Renan Vidal, Diretor de Sucesso do Cliente da DiDi: O Poder dos Mentores | Era Uma Vez Podcast #28
20 Aug 2025
Contributed by Lukas
🎙️ No episódio de estreia da segunda temporada, recebemos Renan Vidal, Diretor de Sucesso do Cliente da DiDi para América Latina, para uma conv...
Marina Campos da MPD: Como Construir uma Rede de Contatos! | Era Uma Vez #27
17 Jul 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio, recebemos Marina Campos, Executiva de Relações Corporativas da gigante da construção MPD, para uma aula sobre a arte de c...
Geovana Karina, Housi: De Hostess à Head, Como CX Me Encontrou | Era Uma Vez #26
17 Jul 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio, recebemos Geovana Karina, Head de Experiência do Cliente na Housi, para uma conversa inspiradora sobre como reinventar a mor...
Michele Mary, ABRH Florianópolis: Desmistificando o RH e o Futuro do Trabalho | Era Uma Vez #25
17 Jul 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio, recebemos Michele Mary, Presidente da ABRH Florianópolis, para uma conversa reveladora sobre o papel estratégico do RH, a i...
A Mulher Por Trás da CX Week: Lições de Sucesso com Camila Barbalho | Era Uma Vez Podcast #24
17 Jul 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio imperdível, recebemos Camila Barbalho, fundadora da CX Week, para uma conversa profunda sobre sua jornada empreendedora e os ...
A mente por trás da TOTVS: inovação, tecnologia e futuro com Ernesto Haberkorn | Era uma vez #023
18 Jun 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio #023 do ERA UMA VEZ Podcast, recebemos Ernesto Haberkorn, cofundador da TOTVS, fundador da ERPflex, programador, empreendedor,...
#022 Como a Disney cria experiências memoráveis | com Ben Ludmer
16 Jun 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Neste episódio #022 do ERA UMA VEZ Podcast, recebemos Ben Ludmer, mágico, criador de conteúdo, mestre de cerimônias e ex-cast member da Di...
#021 O que é efeito ascendente da persuasão e como ele hackeia o cérebro | com Giovanni Begossi
09 Jun 2025
Contributed by Lukas
Todo mundo quer ser palestrante.Mas ninguém quer pagar o preço da preparação, da prática, do palco vazio.Neste episódio revelador, Bruno Gonçal...
#020 Como Construir Ambientes Leves e Produtivos com Bom Humor | com Maryana com Y
28 May 2025
Contributed by Lukas
No episódio de hoje, recebemos Maryana com Y — 🎤 palestrante premiada, especialista em bom humor corporativo, mentora de líderes e criadora da ...
#019 | EP Especial: O que acontece nos bastidores dos parques aquáticos (Jamille, Hellen e Patrícia)
21 May 2025
Contributed by Lukas
No episódio #019, recebemos três líderes que vivem, respiram e transformam a experiência de milhares de visitantes em parques aquáticos e resorts...
#018 Diversidade e Inovação no CX: Como Times Diversos Geram Mais Resultados | com Cristiane Machado (Negras na CX)
14 May 2025
Contributed by Lukas
No episódio #018, recebemos Cristiane Machado, fundadora do movimento Negras na CX, atriz de formação, executiva com 25 anos de carreira em atendim...
#017 Por que Atender Bem no Brasil É Tão Difícil? | com Neli e Lu (CX)
07 May 2025
Contributed by Lukas
No episódio #017, recebemos Neli, advogada com carreira no Itaú e especialista em CX com foco jurídico, e Lu, consultora de jornada do cliente com ...
#016 | Bancos Digitais, Agro e o Futuro: Você Está Preparado? | João Cezar do Banco Original
30 Apr 2025
Contributed by Lukas
No episódio #016, recebemos João Cezar, diretor executivo de Agronegócio do Banco Original, para uma conversa reveladora sobre o mercado financeiro...
#015 | Os 4 Ps Morreram: O que Kotler diria sobre o seu jeito de vender? | Com Marcelo Coutinho
23 Apr 2025
Contributed by Lukas
No episódio #015, recebemos Marcelo Coutinho, CEO da Interminds, palestrante e autor de A Venda Nossa de Cada Dia, que viralizou ao questionar os pil...
014 | Lições de uma CTO: O que aprendemos sobre tecnologia e liderança| Com Cíntia Barcelos
16 Apr 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Seja bem-vindo ao ERA UMA VEZ — o podcast onde bastidores viram estratégia e tecnologia vira vantagem competitiva!No episódio #014, recebe...
#013 | O gênio por trás dos Pôneis Malditos: a campanha mais polêmica do Brasil | Com Murilo Moreno
09 Apr 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Seja bem-vindo ao ERA UMA VEZ — o podcast onde bastidores viram estratégia e polêmica vira case!No episódio #013, recebemos Murilo Moreno...
#011 | Marketing não é fazer post: é presença, estratégia e muito mais! | Com Marcus Tonin
02 Apr 2025
Contributed by Lukas
Seja bem-vindo ao Era Uma Vez! 🎙️✨Já imaginou sair da fisioterapia direto para o palco, virar o Marketeiro Confesso e transformar abacaxis em ...
#011 De trainee a CEO: como Paula Bellizia chegou à vice-presidência da AWS
26 Mar 2025
Contributed by Lukas
Seja bem-vindo ao Era Uma Vez! ✨Imagina começar como trainee em uma siderúrgica no interior de São Paulo e, anos depois, liderar empresas como Go...
#010 | Como Se Destacar no LinkedIn e no Mercado? | com Cristiano Santos, Top Voice do LinkedIn e Palestrante Internacional
19 Mar 2025
Contributed by Lukas
No episódio de hoje, recebemos Cristiano Santos, Top Voice do LinkedIn e Palestrante Internacional, para um bate-papo sobre como transformar sua pres...
#009 Jornada do Cliente: O Segredo do Sucesso? | com Ricardo Pena da PeopleXperience
12 Mar 2025
Contributed by Lukas
"Sua empresa está falhando com o cliente e você nem percebe!"No episódio de hoje, recebemos Ricardo Pena, CEO da People Experience e autor do best-...
#008 Qual o Segredo de 50% dos Condomínios do Brasil? | com William Salinas da Superlógica
08 Mar 2025
Contributed by Lukas
Seu condomínio está perdendo dinheiro e você nem sabe!No episódio de hoje, recebemos William Salinas, Head de Experiência do Cliente da Superlóg...
#007 - Cliente feliz dá lucro? Gisele Paula revela o segredo da experiência do cliente
26 Feb 2025
Contributed by Lukas
No episódio de hoje, recebemos Gisele Paula, autora do livro "Cliente Feliz Dá Lucro" e fundadora do Instituto Cliente Feliz, para um papo...
#006 - Líderes estão com medo de cobrar! Isso está destruindo empresas? | com Roberta da Léo Madeiras
12 Feb 2025
Contributed by Lukas
Líderes estão com medo de cobrar – e isso está destruindo empresas!No episódio de hoje, recebemosRoberta, diretora de Gente e Gestão daLéo Mad...
#005 - O segredo que fez a V4 Company dominar o marketing no Brasil | com Guilherme Lippert da V4
05 Feb 2025
Contributed by Lukas
Você está jogando dinheiro fora no marketing sem perceber? 🤯 No episódio de hoje, recebemos Guilherme Lippert, CPTO da V4 Company, para um pap...
#004 - NPS é uma grande farsa ou estamos medindo errado? | com Bárbara Fernandes da Nissan
05 Feb 2025
Contributed by Lukas
Já imaginou que o NPS pode estar te enganando esse tempo todo? 🤯 No episódio de hoje, a especialista Bárbara Fernandes, da Nissan, revela os er...
#003- É possível ser feliz no trabalho ou é papinho do RH? | com Ullisses Caruso da IBM
22 Jan 2025
Contributed by Lukas
Já imaginou começar sua jornada servindo café e chegar a liderar 17 MIL pessoas ao redor do mundo? 🏆 No episódio de hoje, o incrível Ulisses,...
#002 - Como Vender Histórias e Encantar Clientes Globais com Marcela Parise
15 Jan 2025
Contributed by Lukas
Neste episódio especial do Era Uma Vez, recebemos Marcela Parise, Head de Marketing Internacional da Globo, para um bate-papo fascinante sobre como ...
#001: Case MPD - Experiência do cliente no mercado imobiliário com Camila Santos e João Batista
08 Jan 2025
Contributed by Lukas
Você já parou para pensar no que realmente cria uma experiência inesquecível para o cliente? No episódio de estreia do Era Uma Vez Podcast, desv...
Inteligência Artificial no atendimento ao cliente | Podcast
12 Dec 2024
Contributed by Lukas
Alandre e tom