El señor que arregló mi maleta. Hablemos de CX

El Customer Experience, como su mismo nombre lo indica, es la experiencia que tiene el consumidor. Su principal objetivo es entender que sucede en cada punto del contacto que tiene el usuario con el servicio como desde el momento de la venta, post venta y todo el ciclo de vida. En este episodio te cuenta una experiencia que tuve, la cual me ayudó a entender a un más este concepto. Te dejo el libro recomendado https://www.amazon.com/-/es/Rodrigo-Fernandez-Paredes-Alegria/dp/6120037462 --- Si te interesa el mundo del UX, te invito a tomar mi curso sobre Fundamentos de Experiencia de usuario. Accede a un 25% de descuento usando mi código JOSE https://uxjosearroyo.com/contenido-ux/fundamentos-de-diseno-de-experiencia-de-usuario-hotmart/ ------------ Invítame un café ☕️ https://www.paypal.com/ncp/payment/FW... ------------

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