Me quede sin luz | Los momentos de verdad del Customer Experience

Los usuarios a menos nos miente, si asi como lo les, no mienten. Por un lado nos dice que nuestro producto o servicios les parece bueno, y que se sienten muy seguros de querer pagar por el. Pero en el momento cuando ya deciden usarlo, es donde aparece el momento de la verdad, cuando ya tienen una necesidad puntual. Muchas veces podemos descuidarnos de este momento, por velar únicamente por un solo punto de contacto, y olvidamos que hay mas momentos dentro de la experiencia. Si te interesa el mundo del UX, te invito a tomar mi curso e #Hotmar sobre Fundamentos de Diseño de Experiencia de usuario. Accede a un 25% usnado mi código JOSE https://uxjosearroyo.com/contenido-ux/fundamentos-de-diseno-de-experiencia-de-usuario-hotmart/

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