Koffie&KPI's
Episodes
Digitale inclusie en inclusief servicedesign
19 May 2026
Contributed by Lukas
☕ Koffie & KPI’s – Aflevering 1: Digitale inclusie & Inclusief ServicedesignHoe zorg je ervoor dat jouw dienstverlening écht werkt voor...
Employee Resilience: veerkracht stimuleren op de werkvloer
21 Apr 2026
Contributed by Lukas
In deze aflevering van Koffie & KPI’s duiken we in het thema veerkracht (resilience) op de werkvloer.Samen met HR Business Partners Bjorn Van Mo...
Gemeentefusies
17 Mar 2026
Contributed by Lukas
Wat betekent een gemeentefusie écht? Is het een snelle weg naar meer efficiëntie en bestuurskracht? Of begint het werk pas wanneer de fusie officiee...
AI forecasting in de voeding
17 Feb 2026
Contributed by Lukas
In deze aflevering van Koffie & KPI’s duiken we in de wereld van AI forecasting in de voedingssector, met een heel concrete case: het voorspelle...
Duurzaamheid & verandermanagement bij Colruyt Group
20 Jan 2026
Contributed by Lukas
In aflevering 8 van Koffie & KPI’s staat duurzaamheid centraal, met een duidelijke focus op verandermanagement. Host Helen Versluys gaat in gesp...
Fusies in de zorg
18 Dec 2025
Contributed by Lukas
In deze aflevering van Koffie & KPIs duikt Melissa De Smet samen met zorgexperts Peter Willen en Theo van Iperen diep in het thema fusies in de zo...
Strategische Personeelsplanning met de Vlaamse Waterweg
18 Nov 2025
Contributed by Lukas
In deze aflevering duiken we in een thema dat voor elke organisatie cruciaal wordt: strategische personeelsplanning. Hoe zorg je ervoor dat je vandaag...
Werklastmeting en Efficiëntie
07 Oct 2025
Contributed by Lukas
Je team kan het hoofd nauwelijks boven water houden: de to-do’s stapelen zich op, prioriteiten verschuiven voortdurend en iedereen lijkt altijd “d...
Strategie & KPI's
02 Sep 2025
Contributed by Lukas
Hoe komt het dat strategie een vaag begrip is geworden? In deze aflevering van Koffie & KPI’s gaan Sam Boeykens (OPEX & Continuous Improvem...
Loopbaanpaden met Politie Antwerpen
12 Aug 2025
Contributed by Lukas
In de nieuwste aflevering van onze Koffie & KPI’s Podcast gaat Martha De Troyer in gesprek met Corinne Scoyer van Politiezone Antwerpen en Lien ...
Patient experience: Hoe patiëntgerichte zorg de ervaring van patiënten verbetert
27 Jun 2025
Contributed by Lukas
🎧 In aflevering 3 van Koffie & KPI’s gaan we in op Patient Experience en hoe patiëntgerichte zorg de zorgervaring kan verbeteren. Lotte Dani...
Customer Experience in B2B: zo bouw je sterke, duurzame klantrelaties
22 May 2025
Contributed by Lukas
In aflevering 2 van Koffie & KPI’s draait alles om Customer Experience in B2B: de uitdagingen en kansen van klantgericht werken in complexe zake...
AI in Customer Experience: hoe begin je eraan en wat werkt écht?
22 Apr 2025
Contributed by Lukas
🎧 In deze eerste aflevering van Koffie & KPI’s ontdek je hoe AI vandaag al wordt ingezet om de klantbeleving te verbeteren. We praten over co...