Les coulisses de la com de crise - stratégie et conseils de communication, prévenir les risques et protéger la réputation des organisations
Episodes
La com de crise en préfecture : le cas de la Gironde
09 Apr 2026
Contributed by Lukas
Quand une crise éclate, les préfectures sont souvent en première ligne pour informer, coordonner et faire circuler la bonne information au bon mome...
Rappels produits : un exercice de communication sous contrainte
26 Mar 2026
Contributed by Lukas
Quelle différence entre un retrait et un rappel produit ? Quelles sont les causes les plus fréquentes ? Quel rôle jouent les autorités, et quelle ...
IA réputation : du SEO au GEO, protéger sa réputation à l’ère des LLM
12 Mar 2026
Contributed by Lukas
Dans cet épisode, on se penche sur la manière dont l’IA générative bouleverse la réputation des organisations :Le fonctionnement des principal...
Désinformation et lutte contre les ingérences étrangères : le pari French Response du Quai d’Orsay
26 Feb 2026
Contributed by Lukas
Lancé en septembre 2025, French Response est le compte X du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères pour riposter en temps réel contre...
La com de crise d'Enedis : service public sous haute tension
12 Feb 2026
Contributed by Lukas
Enedis incarne une référence en communication de crise. Clément Peltier, responsable national com de crise, partage les coulisses d'une organisatio...
La com de crise dans l’événementiel sportif : le cas UTMB
29 Jan 2026
Contributed by Lukas
Dans cet épisode, on plonge dans les coulisses de la communication de crise du Groupe UTMB, référence mondiale du trail running et organisateur d’...
Cyberattaque de l’hôpital de Corbeil-Essonnes : RETEX communication de crise
15 Jan 2026
Contributed by Lukas
Comment un hôpital peut-il tenir 18 mois en mode dégradé après une cyberattaque ransomware ? Comment communiquer sans système d’information, fa...
Le social listening : l’art de capter les signaux faibles avant la crise
18 Dec 2025
Contributed by Lukas
Bien plus qu’un simple outil, le social listening est devenu un levier indispensable pour anticiper, gérer et sortir plus fort d’une crise. Po...
Communiquer en pleine tempête : RETEX du cyclone Garance
04 Dec 2025
Contributed by Lukas
Dans cet épisode des Coulisses de la com de crise, nous abordons une forme de crise climatique aussi redoutable que particulière : le cyclone. C...
La com de crise de (l’ex) Fondation Abbé Pierre
20 Nov 2025
Contributed by Lukas
Comment préserver la réputation et la mission sociale d’une organisation lorsque la figure qui l’incarne est mise en cause ? Comment accompagn...
La com de crise de la RATP
18 Mar 2025
Contributed by Lukas
Plongée au cœur de la stratégie de communication de crise d’une entreprise emblématique et ultra-exposée : la RATP. Dans cet épisode, Jimmy B...
Les crises réputationnelles
04 Mar 2025
Contributed by Lukas
La protection de la réputation : un enjeu majeur pour les entreprises et les organisations. La réputation, actif immatériel précieux, peut faire...
Porte-parolat et com de crise
18 Feb 2025
Contributed by Lukas
Attentats, catastrophes naturelles, crise sanitaire, violences urbaines, crise migratoire, … Camille Chaize a fait face à de nombreuses situations ...
La com de crise Social Media de Paris 2024
04 Feb 2025
Contributed by Lukas
Comment se préparer à gérer une crise sur les réseaux sociaux dans le cadre d’un événement planétaire ? Comment gérer les interactions avec...
La com de crise de l’État
21 Jan 2025
Contributed by Lukas
Crise du Covid, épisodes climatiques extrêmes, crise énergétique, cyberattaques… les communicants de l’État affrontent des défis multiforme...
Les biais cognitifs en cellule de crise – partie 2/2
07 Jan 2025
Contributed by Lukas
Vous écoutez la deuxième partie de l’épisode consacré aux biais cognitifs en cellule de crise. Je reçois Raphaël de Vittoris qui partage ses o...
Les biais cognitifs en cellule de crise – partie 1/2
07 Jan 2025
Contributed by Lukas
🧠 Les biais cognitifs : l'ennemi invisible des cellules de criseIncertitudes, stress, complexité, pression, contrainte de réactivité… La crise...
La collaboration avocats - communicants en crise
17 Dec 2024
Contributed by Lukas
Avocats et communicants en crise : duel ou duo ? Sur les sujets de crise, communicants et avocats doivent régulièrement collaborer. ⚖️ / 📣...
Les éléments de langage
03 Dec 2024
Contributed by Lukas
Éléments centraux de la communication de crise, les éléments de langage permettent de garantir la cohérence de la communication, assurent la viab...
Risque géopolitique & com de crise
19 Nov 2024
Contributed by Lukas
Dans un contexte géopolitique perturbé, les entreprises sont de plus en plus attendues, voire prises à partie sur ces sujets qui dépassent leur cœ...
Com de crise & procès médiatisés
05 Nov 2024
Contributed by Lukas
Mediator, affaire Kerviel, AZF, affaire Tapie-Crédit Lyonnais, procès Cahuzac, affaire Carlos Ghosn, …De plus en plus de procès défraient la chr...
La com de crise cyber
11 Jun 2024
Contributed by Lukas
Ransomware, piratage de compte, hameçonnage, attaque en défiguration, en déni de service, exfiltration de données, … le risque cyber prend des f...
Le greenwashing
23 May 2024
Contributed by Lukas
Comment réagir face à une accusation de greenwashing ? Faut-il présenter ses excuses ? Retirer sa campagne ? Qui sont les acteurs décryptant le...
Les fake news
09 May 2024
Contributed by Lukas
Les fake news ne se limitent pas à la sphère politique et peuvent toucher les entreprises, avec des impacts sur leur réputation, la confiance des c...
La crise sociale
25 Apr 2024
Contributed by Lukas
Grèves, manifestations, restructurations, plans sociaux, … la crise sociale peut prendre des formes variées. Dans cet épisode, je reviens avec É...
RETEX Buffalo Grill - La crise la vache folle
11 Apr 2024
Contributed by Lukas
📅 Retour sur l'affaire Buffalo Grill17 décembre 2002 : 4 dirigeants de Buffalo Grill sont mis en examen dans le cadre d’une enquête suite au d...
La com de crise à l'Elysée
28 Mar 2024
Contributed by Lukas
Comment s’organise la communication de crise au sommet de l’État ? En tant que communicant, comment faire face à un drame comme les attentats d...
La communication sensible
14 Mar 2024
Contributed by Lukas
Com sensible ou com de crise ? Si les crises restent des événements exceptionnels pour les entreprises, les sujets sensibles, eux, peuvent empoiso...
L'intelligence artificielle et la com de crise
29 Feb 2024
Contributed by Lukas
Comment utiliser l’IA pour la communication de crise, de l’anticipation jusqu’au RETEX ?Hallucinations de ChatGPT, biais cognitifs, phénomène...
Les simulations de crise
15 Feb 2024
Contributed by Lukas
Qu’est-ce qu’une simulation de crise ? Pourquoi entrainer les équipes avec ce format ? Comment prépare-t-on une simulation de crise ? Dans c...
Les bonnes pratiques de la com de crise – partie 2/2
31 Jan 2024
Contributed by Lukas
Auprès de qui et à quel moment communiquer en situation de crise ? Peut-on mentir ? Comment construire sa stratégie de communication de crise ? ...
Les bonnes pratiques de la com de crise – partie 1/2
31 Jan 2024
Contributed by Lukas
Auprès de qui et à quel moment communiquer en situation de crise ? Peut-on mentir ? Comment construire sa stratégie de communication de crise ? ...