Loyalty Marketing Italia
Activity Overview
Episode publication activity over the past year
Episodes
27 - Perché i clienti ti abbandonano?
11 Sep 2020
Contributed by Lukas
Perché i clienti ti abbandonano?Esistono diversi motivi dell’abbandono dei clienti, ma sono 6 i principali, per cui i clienti abbandonano il propri...
26 - 3 Ragioni Per Cui Si Inizia a Fidelizzare
04 Sep 2020
Contributed by Lukas
Sono 3 le ragioni per cui un negozio inizia a fidelizzare i propri clienti, ma inoltre alle 3 ragioni espresse e consapevoli, ne esistono 2 che vengon...
25- La Qualità è Morta
21 Aug 2020
Contributed by Lukas
La Qualità è mortaQualsiasi prodotto o servizio avrà sempre un punto di riferimento superiore, un maestro un obiettivo a cui tendere, magari se ste...
24 Cosa c'è dietro la soddisfazione clienti
14 Aug 2020
Contributed by Lukas
Cosa c'è dietro la soddisfazione dei clienti?La soddisfazione dei clienti è sopravvalutata. Cliente soddisfatto non significa fedele, mentre insoddi...
23- E se chiedessi il biglietto
07 Aug 2020
Contributed by Lukas
E se chiedessi il biglietto? Per cosa ti fai pagare? Per i prodotti o i servizi che vendi. In questo modo copri i costi e hai un guadagno, ma all'int...
22 - Come differenziarsi dalla concorrenza
31 Jul 2020
Contributed by Lukas
Come differenziare il proprio negozio? Vendi gli stesi prodotti magari allo stesso prezzo.Cosa può fare la differenza? Tu? Si certo, ma esiste un mod...
21 - Le esperienze che fidelizzano
24 Jul 2020
Contributed by Lukas
Le esperienze fidelizzano e gli sconti no. Ma come creare una esperienza degna di nota? Uso uno schema creato da Pine e Gilmore per descrivere le 4 ti...
20 - Programmi Storici con Evoluzioni del Mercato
17 Jul 2020
Contributed by Lukas
Programmi storici come il Fidaty di Esselunga compiono 25 anni e aziende come Uber Eats aggiungono il programma di fedeltà per creare una relazione c...
19 - Promuovi le esperienze e cambia prospettiva
10 Jul 2020
Contributed by Lukas
Promuovi le esperienze e cambia prospettiva.Per fidelizzare i clienti non è lo sconto la risposta migliore. Anche se uno sconto porta ad un boost com...
18 - Differenziarsi da un grande brand
03 Jul 2020
Contributed by Lukas
Che differenze percepisce un cliente rispetto al tuo negozio e quello di un grande brand? In che modo puoi farti percepire allo stesso livello?Non è ...
17 - Cosa spinge recensioni e fedeltà
26 Jun 2020
Contributed by Lukas
Cosa spinge un cliente a lasciare una recensione e ad essere fedele ad una insegna?Questo è l'argomento della puntata di questa settimana. Molte azie...
16 - Clienti fedeli o influenzati
19 Jun 2020
Contributed by Lukas
Cosa ci influenza? Cosa ci fa cambiare idea?Se vivessimo come degli eremiti, le decisioni prese sarebbero solo frutto del nostro gusto e delle nostre ...
15 - Difficile da definire ma facile da riconoscere
12 Jun 2020
Contributed by Lukas
Sono tante le definizione di fidelizzazione clienti, e in generale sono tutte corrette. Se è così difficile definire cosa significa fidelizzare i cl...
14 - Fidelizzazione e Franchising - Enrico Tosco
29 May 2020
Contributed by Lukas
La fidelizzazione è l'attuazione di una strategia di un imprenditore, ma che succede quando gli imprenditori sono molti? Come ad esempio nel franchis...
13 - Il Libro Alta Fedeltà
22 May 2020
Contributed by Lukas
È uscito in questi giorni il mio libro Alta Fedeltà. Come fidelizzare i clienti in negozio per vincere contro grandi brand e colossi online. Per me ...
12 - Esperienza o servizio
15 May 2020
Contributed by Lukas
Come distinguere servizio da esperienza? Cosa rende uno differente dall'altro e come fa un negozio o un brand a creare una esperienza che venga percep...
11 - Come fare iscrivere i clienti alla fidelity
08 May 2020
Contributed by Lukas
Avere una fidelity card con tanti clienti iscritti è l'obiettivo di tutti i brand o negozianti. È importante gestire al meglio la creazione di una s...
10 - Soddisfatto non significa fedele
01 May 2020
Contributed by Lukas
Molto spesso si scambia la soddisfazione dei clienti con la fedeltà. Soddisfare un cliente non è sufficiente per rendere un cliente fedele, ma solo ...
9 -Attrai e repelli
24 Apr 2020
Contributed by Lukas
Non tutti i clienti sono buoni clienti. Alcuni meglio perderli che trovarli. Partendo da questo presupposto questa puntata spiega come usare il progra...
8 - Come cambiano gli addetti vendita
17 Apr 2020
Contributed by Lukas
Come cambia il ruolo e le attività connesse agli addetti vendita. Ne parlo con Mariano Tria autore Best seller del libro Addetto vendite Migliore si ...
7 - La fedeltà in tempi di crisi
10 Apr 2020
Contributed by Lukas
Siamo in un periodo stranissimo in cui per colpa di un nemico invisibile quasi tutti negozi hanno abbassato le serrande. In un contesto simile analizz...
6 - Fattori Critici
03 Apr 2020
Contributed by Lukas
Ogni attività ha dei fattori critici che sono responsabili della qualità del risultato finale. Anche nelle raccolte punti la gestione dei fattori cr...
5 - Effetti Collaterali
20 Mar 2020
Contributed by Lukas
Fidelizzare i clienti crea anche effetti collaterali. Come quando si assume un farmaco per stare bene dobbiamo sopportare effetti collaterali imprevis...
4 - Le aziende sono cieche
13 Mar 2020
Contributed by Lukas
Le aziende oggi sono cieche, non vedono i propri clienti. Non li riconoscono e non sanno distinguere i fedeli dagli infedeli.Come una nave nell'800, n...
3 La probabilità di vendere
06 Mar 2020
Contributed by Lukas
Quale è la probabilità che una vendita venga fatta ad una persona che abbia già acquistato prima o che non abbia mai acquistato? Secondo il libro M...
2 - Quando e Come si fidelizza
28 Feb 2020
Contributed by Lukas
Quando e come si fidelizza un cliente?In molti attendono il momento migliore per inserire un cliente all'interno del proprio programma fedeltà, mentr...
Trailer - Introduzione al Podcast
24 Feb 2020
Contributed by Lukas
Questo è il trailer introduttivo al podcast per farti conoscere gli argomenti e lo scopo del podcast.
1 - Mantenere Vs Acquisire
21 Feb 2020
Contributed by Lukas
Inizia oggi Loyalty Marketing Italia l'unico podcast dedicato al marketing della fedeltà. Creato per dare strumenti e informazioni a tutti coloro che...