MSP-INSIGHTS (DE, german) - Cloud & Managed Service Impulse
Episodes
Co-Managed IT - Was bewegt den CIO in der Zusammenarbeit mit einem Systemhaus
01 Apr 2022
Contributed by Lukas
Was bewegt einen CIO aktuell am meisten? Was bedeutet das für eine Co-Managed Zusammenarbeit mit einem Systemhaus? Was hat sich mein heutiger Gast al...
MSP-JOURNEY.DE: Die Forschungsreise zu Erfolgsfaktoren für Managed Security Services
29 Mar 2022
Contributed by Lukas
Wie sagte schon Sokrates so schön „ich weiß, dass ich nichts weiß“. Auch wenn wir beim Wissen um Managed Security Services sicher nicht bei Nul...
Wir haben die PreSales Rolle abgeschafft
18 Mar 2022
Contributed by Lukas
Wie gelingt es, bei 140 Mitarbeitern mit 5 Vertriebsmitarbeitern auszukommen? Ab wann zahlt der Kunden für einen erbrachten Wert durch Berater, auch ...
Vom Systemhaus zum Digital Business Partner
04 Mar 2022
Contributed by Lukas
Was braucht es, um vom Systemhaus zum Digital Business Partner zu werden? Wie gehe ich an die Entwicklung mehrerer Standorte heran? Wie entwickle ich ...
Klare Prozesse für erfolgreiche Mitarbeitergewinnung
18 Feb 2022
Contributed by Lukas
Wie komme ich mit passenden Bewerbern in Kontakt? Welche Schritte hat ein gut funktionierender Bewerberprozess? Wie sichere ich die menschliche Passun...
Service Excellence für Kunden und für Mitarbeitende
04 Feb 2022
Contributed by Lukas
Warum ist Service Excellence wichtig? Wie berücksichtigt man das Thema von der Strategieentwicklung, über die Unternehmenskultur bis zu den Prozesse...
Plattformdienste aus der Cloud statt VMs
21 Jan 2022
Contributed by Lukas
70% Cloud-Service Umsätze. Eine Kriterien-Matrix für die Annahme neuer Projekte. Und eine Strategie für Festpreisangebote je Kundenzielgruppe. Heut...
Von der Kooperationsstrategie bis zur gemeinsamen Service-Erbringung
07 Jan 2022
Contributed by Lukas
Kürzlich waren Robert Sieber und Olaf Kaiser gemeinsam in einer Podiums-Diskussion zum Thema „Zukunft der Systemhäuser“. Und ein vielfach angesp...
Gibt es ein spezielles Vertriebs-Gen oder was ist beim Einstellen eines neuen Vertrieblers zu beachten?
20 Dec 2021
Contributed by Lukas
Die Wichtigkeit unseres Erfolgs im Vertrieb wächst permanent und gute Mitarbeiter im Vertrieb sind extrem begehrt. Das wissen wir alle. Doch wie erke...
Cyber Defense ist mehr Kriminalistik als IT-Administration
04 Dec 2021
Contributed by Lukas
Welche Herausforderungen ihre Kunden bei Managed Security im Allgemeinen und vor allem bei konkreten Angriffen haben, wurde von uns besprochen. Und wi...
GAIA-X ist keine neue Cloud, sondern eine europäische Emanzipation
18 Nov 2021
Contributed by Lukas
"GAIA-X ist keine neue Cloud, sondern eine europäische Emanzipation" Das sagt meiner heutiger Gesprächsgast. GAIA-X sei kein Cloud Provider, sondern...
Drei Basis-Elemente einer guten Managed Service Strategie
10 Nov 2021
Contributed by Lukas
Welche Sichten sind für eine gute Managed Service Strategie wichtig? Welche Technologietrends können eine Rolle spielen? Und was ist mit meinen Mita...
Der Blick in die nicht vorhandene Glaskugel
29 Oct 2021
Contributed by Lukas
Haben viele Managed Service Provider nicht das gleiche Portfolio und ist das eigentlich jetzt schlimm oder nicht? Bis zu welchen Facetten kann ein Sys...
Sind wir Berater? Und wenn ja, wie viele?
18 Oct 2021
Contributed by Lukas
Viele Systemhäuser sagen, dass sie ihre Kunden mehr beraten wollen. Schon seit längerem möchten wir zum „trusted advisor“ unserer Kunden werden...
Fokus Mensch im "Operating Model"
30 Sep 2021
Contributed by Lukas
Wie beschreibe ich meine zentrale Zielgruppe? Bin ich selbst Innovator oder Integrator? Was wird in einer Gruppe mit mehreren Standorten dezentral und...
Von 0 auf 300 Mitarbeitende in 12 Monaten
17 Sep 2021
Contributed by Lukas
Wie kann eine buy&build Strategie im Systemhausmarkt gelingen? Was kennzeichnet die spezielle Strategie der teccle group? Und auf welche Veränder...
Thesen & Meinungen - User Experience, Public Cloud und Security
05 Sep 2021
Contributed by Lukas
Ich fasse heute einmal einige zentrale Thesen aus mehreren Vorträgen und Webinaren der letzten Wochen zusammen. Wie wichtig ist die User Experience? ...
Asymmetrie in der Spezialisierung
29 Aug 2021
Contributed by Lukas
Heute geht es in diesem kurzen Impuls um die Asymmetrie in der Spezialisierung bei Systemhäuser. Kann es sein, dass sich Systemhäuser je größer si...
Systemhaus-Transformation: "Und dann habe ich meine Mitarbeiter noch einmal neu kennengelernt"
24 Aug 2021
Contributed by Lukas
Wann ist der richtige Zeitpunkt für eine Neuausrichtung des Geschäftsmodells? Was passiert, wenn die Mitarbeiter an der Entscheidung zur Ausrichtung...
Wo stehe ich im Marktvergleich?
12 Aug 2021
Contributed by Lukas
Wo stehe ich mit meinen Managed Service Erloesen im Marktvergleich? Wie viele Managed Service Kunden sollte ich bei meiner Unternehmensgroeße haben, ...
Managed Services und OKR - Kundenzufriedenheit und Serviceentwicklung statt Kennzahlen-Controlling
18 Jul 2021
Contributed by Lukas
Wie kann die OKR Methode beim Thema Managed Services konkret helfen? Erfahrt heute von meinem Gast, dass es mit OKR im Kern nicht um das Controlling v...
OKR - Review oder Retro oder beides? Und warum Kulturveränderung den erfolgreichen Einsatz ausmacht.
27 Jun 2021
Contributed by Lukas
Erfahre heute von meinem Gast, warum die OKR Methode aus seiner Sicht keine reine Kennzahlenerreichungsmethode ist, sondern als ebenbürtiges Element ...
Erfolgsfaktor ERP - Anpassen, Automatisieren, Auswerten
06 Jun 2021
Contributed by Lukas
Wie werden die Branchenspezifika eines Systemhauses und auch eines Managed Service Providers am besten abgebildet? Indem intern die jeweils besten Lö...
KMU bis Konzern und alle Services aus einer Hand - wie geht das?
01 May 2021
Contributed by Lukas
Mehr Spannungsbogen geht kaum. Die Managed Service Kunden meines heutigen Gasts sind KMU wie auch große Konzerne. Wo liegen die Unterschiede und was ...
CLA – der Vertriebs-SLA für Eure Kunden und Interessenten
17 Jan 2021
Contributed by Lukas
Heute möchte ich Euch das Tool CLA - communications level agreement - vorstellen. Das CLA ist der SLA der Bereiche Marketing und Vertrieb für Eure K...
Vertrauen - Die Basis für erfolgreiche Managed Service Kundenbeziehungen
30 Dec 2020
Contributed by Lukas
Es gibt ein Geheimelixier, das viele Fragen und Probleme nicht Zustandekommen lässt oder bei ebendiesen der wesentliche Schlüssel zur Lösung ist. W...
Change Management, Teams und ADKAR - wie gehört das zusammen?
18 May 2020
Contributed by Lukas
Der Berliner Flughafen ist so ein Fall, ERP Einführungen auch häufig und ebenso viele normaler erscheinende IT-Projekte. Sie scheitern zur Gänze od...
Portfolioentwicklung ist wie Surfen auf Maui
05 Apr 2020
Contributed by Lukas
Vieles, was Managed Service Provider in Deutschland anbieten, könnte schon Commodity sein. Gibt es dennoch weitergehende Managed Services, mit denen ...
Jenseits des Sichtbaren
22 Mar 2020
Contributed by Lukas
Vor wenigen Tagen wurde ich in spontan und direkt gefragt: "Wenn wir diese Krise überstanden haben, welche Auswirkungen hat das auf den IT-Betrieb un...
Managed Security Consulting oder mit Sicherheit in die Zukunft
13 Mar 2020
Contributed by Lukas
Security Consulting ist kein technisches, sondern ein organisatorisches Thema. Wie schaffe ich es, hierzu eine eigene Beratungsleistung für Kunden au...
Im Westen nichts Neues oder ist da doch Leben auf der Cloud-Seite?
02 Feb 2020
Contributed by Lukas
Was waren die angekündigten Trends zum Thema Cloud der letzten Monate? Was ist die aktuelle Situation zum Thema Cloud im Channel? Ich habe mir...
Insights 2019 - 3. Alle wollen es, aber nicht alle schaffen es
30 Dec 2019
Contributed by Lukas
Ich kenne vermutlich niemanden, der seine wiederkehrenden Umsätze als Systemhaus nicht steigern möchte. Unabhängig davon, wie weit man heute schon ...
Insights 2019 - 2. Euro ist nicht gleich Euro
26 Dec 2019
Contributed by Lukas
Heute geht es um die Zielplanung für 2020 und wie wir damit umgehen können, dass Dienstleistungserlöse unterschiedliche Facetten haben und sich Pro...
Insights 2019 - 1. Es ist nicht ein Spiel, es sind Drei
24 Dec 2019
Contributed by Lukas
2019 war ein extrem spannendes Jahr und ich möchte meine Kern-Eindrücke zum Thema Managed Services in dieser Folge als Rückblick und vielleicht a...
Die 'spitze' Reise zu einem Produktorientierten Systemhaus
09 Nov 2019
Contributed by Lukas
Warum kann es spannend sein, ein Systemhaus um einen spitzen Fokus wie die DATEV Lösungen und Dienste herum aufzustellen? Wie gut funktioniert der Be...
Vom Gejagten zum Jäger - Unterschiedliche Perspektiven im Security-Bereich
19 Oct 2019
Contributed by Lukas
Es startete mit der Unterstützung eines Kunden, dessen IT-Abteilung in Bezug auf Sicherheitsanalysen angemessen bewertet werden wollte, also mit der ...
Beim Projekt kann man mehr mogeln als bei Managed Services, macht daher nicht alles selbst
08 Sep 2019
Contributed by Lukas
Mein heutiger Experte vertritt die Meinung, dass man bei IT-Projekten mehr mogeln kann, als bei Managed Services und dass die Servicequalität für de...
MS Teams - vom Tool zum Projekt zum Kulturwandel
18 Aug 2019
Contributed by Lukas
Ein MS Teams Projekt ist kein Technologiethema, sondern es zielt auf eine neue Form des Arbeitens im Kundenunternehmen. Wie man Kunden für dieses The...
Wie baue ich eine agile Service Organisation auf?
06 Jul 2019
Contributed by Lukas
"Wie baue ich eine agile Service Organisation auf?" Und wie mache ich die strategischeren Ziele ebenso gut erreichbar wie die tagesaktuellen Au...
Beraten - Bewegen - Betreiben. Der Weg eines Systemhauses mit einem eigenen Rechenzentrum als zentralem Angebot
23 Jun 2019
Contributed by Lukas
Aktuelle Untersuchungen und Analysen zeigen, dass in den kommenden Jahren hohe Workloads statt lokal in der Cloud umgesetzt werden. Viele Cloud-Angebo...
Managed Print Services & Managed IT Services - Koexistenz oder echte Verbindung?
13 Apr 2019
Contributed by Lukas
Der Managed Print Service ist der vielleicht älteste und am weitesten entwickeltste Managed Service. Daher habe ich mich sehr gefreut, dass sich Matt...
Der lange Weg von rent-an-admin zum Managed Service Hub
23 Mar 2019
Contributed by Lukas
Seit 11 Jahren arbeitet die ahd erfolgreich an der Transformation zum Managed Service Provider. Und mittlerweile ist diese Positionierung die zentrale...
Was hat ein Keks mit dem Modern Workplace zu tun?
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
Was hat ein Keks mit dem Modern Workplace zu tun? Was ist überhaupt der vielbeschworene Modern Workplace? Und worauf kommt es an, wenn der Kunde eine...
IT Security - Ein Blick auf den Kunden jenseits der Statistik - MSP Trends 2019
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
Security - Trends 2019 1. Es gibt mehr Einfallstore durch immer mehr IP verbundene Geräte, 2. Es wird ...
IT Automation
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
Was ist dran am Managed Service Trend 'Automation'? Und was sind die unterschiedlichen Ziele einer Automation und wo stehen hierbei deutsche MSPs und ...
Kunden möchten Betrieb und Innovation
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
Heute beleuchtet Olaf Kaiser den zweiten Managed Service Trend 2019: Kunden suchen Dienstleister, die den Betrieb leisten können und zugleich auch In...
Risikoverlagerung zum Systemhaus
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
Zum Start ins Jahr 2019 habe ich mich mit den aktuellen Managed Service Trends auseinander gesetzt. In den folgenden Episoden gehe ich jeweils auf ein...
Das Ticketsystem als Datengold für eine erfolgreiche IT-Automatisierung
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
Heute ist Olaf Windhaeuser, der Bereichsvorstand Services der Sysback AG aus Hamburg bei mir. Als ausgewiesener Experte zum Bereich IT-Automation gi...
Eine "90 Mann Digitalmaschine" aufbauen und an die Cancom verkaufen
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
In dieser Folge ist Stefan Fritz, der Gründer und Geschäftsführer von Synaix, bei MSP Insights zu Gast. Stefan hat ein Systemhaus mit 90 Mitarbei...
Wir rationalisieren uns weg
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
Heute hört Ihr den zweiten Teil meines Gesprächs mit Ralph Friederichs, dem Chef und Gründer von Cyberdyne aus Köln. Im ersten Teil d...
Der Chef wird Unternehmensberater
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
Heute ist bei MSP Insights Ralph Friederichs der Chef und Gründer der Cyberdyne GmbH aus Köln zu Gast. Ralph hat in den letzten Monaten mit vielen...
Trusted Cloud - Eine Initiative der Bundesregierung für vertrauenswürde Cloud Services
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
Ein Gütesiegel für vertrauenswürdige Cloud Services zu schaffen. Dieses Ziel hat sich das Bundesministerium für Wirtschaft gesetzt und das Kompete...
Cloud & Managed Service Strategieentwicklung - "Teil 1 - Kenne Dich selbst"
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
In den letzten Wochen hatte ich einige Gespräche, bei denen es immer wieder um die Themen Zielgruppenfindung und -ansprache ging. Viele U...
Der Systemhausverkauf und das Zusammenspiel mit wiederkehrenden Umsätzen
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
In der heutigen Folge von MSP Insights spreche ich mit Oliver Wegner über aktuelle Trends und Vorgehensprozesse beim Kauf oder Verkauf eines System...
"Mit der Landingpage darf es nicht enden"- Marketing für Managed Services
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
In der heutigen Folge berichtet Alexander Roth von seiner Erfolgsgeschichte im Marketing für Systemhäuser mit seiner Neugründung Evernine. Er meint...
Hybride Technik, nicht nur im KFZ, auch im Systemhaus ein Erfolgsmodell
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
Heute ist Mike Bergmann bei MSP Insights zu Gast. Mike ist seit 2012 im Bereich Managed Services aktiv und er berichtet, wie er den hybriden Mo...
Peaks im eCommerce-Projekt und der Umgang damit
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
Im heutigen Podcast geht es um eine großes eCommerce Projekt, bei dem auf der Zielplattform 400.000 Kunden pro Tag 2.000 Bestellungen tä...
Blockchain - mehr Rechenpower als Google und die Frage, was diese Technologie im Bereich Digitalisierung bedeuten könnte
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
Dirk Röder erklärt, was Blockchain ist und was diese Technologie heute schon ermöglicht und zukünftig zu leisten imstande ist.
Service, Managed Service, Cloud Services ... Ein definitorischer Gedanke
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
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Ohne die Cloud gäbe es uns heute nicht mehr
02 Mar 2019
Contributed by Lukas
Marc Schumacher ist zu Gast bei MSP-Insights und beschreibt sehr anschaulich, warum er auf die Cloud gesetzt hat und wie er erfolgreich mit Kunden üb...