Organizarte, un podcast que suma
Episodes
06. Prácticas AGILE en el diseño de experiencias
12 Dec 2025
Contributed by Lukas
En este capítulo aplicamos la base de la metodología AGILE en el diseño y mejora continua de experiencias de clientes. ¿Habías escuchado de la me...
05. Hablemos del NPS
05 Oct 2025
Contributed by Lukas
Hablemos del NPS, un indicador de experiencia que nos ayuda a medir qué tanto están dispuestos tus clientes a recomendar tu marca, producto o servic...
04. Implementación de protocolos: Fail v/s Win
22 Sep 2025
Contributed by Lukas
En este capítulo hablamos sobre como la implementación de protocolos de atención puede ser un puente para construir una experiencia única para tus...
03. Disminuir el esfuerzo de nuestros clientes
08 Sep 2025
Contributed by Lukas
🤔 ¿Cuánto esfuerzo le estás pidiendo a tus clientes?Un dato clave: el 96% de los clientes que sienten una experiencia difícil se vuelven no le...
02. Anticiparse para generar una mejor experiencia
01 Sep 2025
Contributed by Lukas
En este capítulo hablamos sobre lo que podemos hacer para anticiparnos a un reclamo y mejorar de manera significativa la experiencia de nuestros clie...
01. IA y automatización de procesos ¿Oportunidad o amenaza?
24 Aug 2025
Contributed by Lukas
Estamos de regreso con una tercera temporada que vuelve a la esencia de traer contenidos sin distracciones. En el primer capítulo hablamos sobre como...
Delegación efectiva
25 May 2025
Contributed by Lukas
Uno de los grandes problemas que tenemos quienes lideramos equipos de trabajo es que **No sabemos delegar** Es domingo y te comparto un método que yo...
Construir un buen ambiente laboral
07 May 2025
Contributed by Lukas
Hablemos de respeto en la pega! 😡 No hay cosa que me moleste más en lo laboral que aquellas personas que ponen sus responsabilidades y procesos po...
Construir un historial de desempeño
29 Mar 2025
Contributed by Lukas
Les comparto una pequeña cápsula de #Organizarte, en donde los invito a reflexionar en torno al proceso o la forma en que hacemos las cosas, más al...
06. Retroalimentación en el entorno laboral
26 Jan 2024
Contributed by Lukas
Algo tarde pero cumplimos!!! Esta semana estuvo a full con varios temas personales, pero no hay excusas cuando se trata de lo que nos apasiona... Te...
05. Visión de procesos
16 Jan 2024
Contributed by Lukas
Buenas buenas... hablemos de una competencia que hoy es muy requerida en cualquier descriptor de cargo para roles de liderazgo, jefaturas o supervisió...
04. Análisis de causa y efecto - Ishikawa
09 Jan 2024
Contributed by Lukas
En esta semana, conversemos sobre una herramienta muy útil para analizar los posibles orígenes de un problema o situación que afecta nuestros proce...
03. Analicemos el caso de Evercrips que explotó en reclamos.cl
02 Jan 2024
Contributed by Lukas
Para despedir el 2023 y dar inicio al 2024, te traigo un tácito de aquellos... ponemos la tetera y nos servimos un mate para pelar (cahuin) sobre el ...
02. Un hombre que resuelve - Hablemos de productividad
27 Dec 2023
Contributed by Lukas
Hace unas semanas se hizo viral una frase que hablaba acerca de la capacidad de los hombres para resolver... me colgué de ese viral para hablar sobre...
01. La IA (Inteligencia Artificial) al servicio del cliente
18 Dec 2023
Contributed by Lukas
El 2024 está a la vuelta de la esquina y no podía partir sin una nueva temporada de #Organizarte, un Vodcast que suma!!! Iniciamos esta nueva tempor...
12. Capacitación, todo lo necesario para generar de buena forma una instancia formativa para adultos…
02 Nov 2022
Contributed by Lukas
Hola a todos… es miércoles y tenemos un nuevo capítulo en nuestro proyecto #organizarte, un podcast que suma y que en esta oportunidad nos trae un...
11. Aprendizajes del trayecto...
27 Oct 2022
Contributed by Lukas
Más vale tarde que nunca… tenemos capítulo 11 en #Organizarte, un podcast que suma… En esta nueva entrega, hablamos de cómo hemos crecido en té...
10. ¿Cuánto conocemos a nuestros clientes o usuarios? Hablemos de segmentación…
19 Oct 2022
Contributed by Lukas
Tenemos capítulo 10!!! Bienvenidos a un nuevo episodio de Organizarte. En esta oportunidad hablamos sobre un tema muy interesante… la segmentación...
9. Cambios inesperados y su impacto en nuestros proyectos!!!
12 Oct 2022
Contributed by Lukas
Nueva semana en este hermoso proyecto llamado #Organizarte, un podcast que suma... En esta oportunidad, hablamos sobre situaciones que no esperamos y ...
8. Kanban, un apoyo para hacer seguimiento a nuestras tareas pendientes
28 Sep 2022
Contributed by Lukas
Es miércoles y nuestro podcast lo sabe... En esta oportunidad hablamos de las dificultades que se presentan en nuestro día a día para dar seg...
7. Metodologías ágiles, lo necesario para entender Scrum
21 Sep 2022
Contributed by Lukas
En el desarrollo de proyectos tecnológicos, cada vez toma más fuerza el concepto de "agilidad", una metodología basada en objetivos, con mayor flex...
6. Kick Off, el gran lanzamiento de tu proyecto o iniciativa
14 Sep 2022
Contributed by Lukas
Llegó el momento de hacer que los demás conozcan tu proyecto o iniciativa, pero ¿para qué? En este capítulo del podcast, hablamos de los ob...
5. Dirección y motivación, el arte de transmitir el qué hacer y el cómo hacerlo...
08 Sep 2022
Contributed by Lukas
Bienvenidos al quinto capítulo de este hermoso proyecto llamado #organizarte, un podcast que suma... En esta oportunidad, hablamos sobre lo important...
4. Influencias... ¿Qué tanto nos afecta la opinión del resto?
31 Aug 2022
Contributed by Lukas
Cuarta semana del podcast, esta vez en directo desde la ciudad de Miami. Nos juntamos a charlar sobre cómo la opinión del resto muchas veces l...
3. Hablemos sobre lo urgente y lo importante
24 Aug 2022
Contributed by Lukas
Uno de los desafíos a los que constantemente nos enfrentamos en términos de productividad, tiene relación con el uso eficiente del tiempo. So...
2. Objetivos SMART
17 Aug 2022
Contributed by Lukas
Nuevo capítulo de este entretenido proyecto. Te acompaño en tu trayecto a casa mientras charlamos de lo importante que es definir objetivos al...
1. Ciclo de mejora continua PHVA
10 Aug 2022
Contributed by Lukas
Hola a todes!!! Bienvenidos al primer capítulo de este programa llamado #OrganizArte, un espacio destinado a la reflexión en torno a la planificació...