Os Agilistas
Episodes
ENZIMAS #86 - Boa liderança é fazer boas perguntas
11 Jan 2021
Contributed by Lukas
Quando se encontram em meio a crises e incertezas, os líderes devem fazer perguntas poderosas e inspiradoras. Fazer boas perguntas pode colocá-lo no...
#111 Lições de agilismo na Obabox
07 Jan 2021
Contributed by Lukas
Toca discos de vinil, escovas giratórias, SmartPhones para a terceira idade, serras que cortam tudo… esses são alguns produtos da Obabox. Uma empr...
Enzimas #85 - Comunicação, a origem de quase todos os nossos problemas - Renato Macedo
05 Jan 2021
Contributed by Lukas
No nosso primeiro “enzimas de convidados” do ano, contamos com a participação do Renato Macedo lá do Conversa Ágil. O Renato trouxe para nós ...
Enzimas #84 Experimentação, Experimentação, Experimentação!
04 Jan 2021
Contributed by Lukas
A cultura da experimentação se baseia, em validar hipóteses, com experimentos curtos e mensuráveis. O objetivo é que eles nos ajudem a aumentar o...
#110 O que são as Guildas?
31 Dec 2020
Contributed by Lukas
No episódio de hoje nos falamos sobre uma importância estrutura aqui dentro da dti. As Guildas! As guildas foram popularizadas pelo modelo de estrut...
Enzimas #83 Mensagem de fim de ano
28 Dec 2020
Contributed by Lukas
Esse é o nosso último enzimas do ano! Obrigado a todos que nos acompanharam ao longo de 2020, foi um ano bem complexo se tratando da humanidade… c...
#109 Práticas ágeis em uma empresa tradicional
24 Dec 2020
Contributed by Lukas
Hoje conversamos com Renato Manna, gerente de marketing na Belgo Bekaert. Manna é agilista nato e apaixonado por programas de transformação de larg...
ENZIMAS #82 RPA - Pedro Bocchese
22 Dec 2020
Contributed by Lukas
Alguém de vocês já ouviu falar de RPA (automação de processos robóticos)? Pois bem, é um conceito que vem ganhando muito espaço nos dias de ho...
Enzimas #81 Se você quer ser Customer Centric, não se distancie da realidade
21 Dec 2020
Contributed by Lukas
Customer Centric corresponde a uma prática de centralização no cliente e suas necessidades. Isso significa não só oferecer um ótimo serviço a e...
#108 - Conversas sobre True Agile - Felipe Silveira
17 Dec 2020
Contributed by Lukas
Recentemente fizemos um episódio sobre True Agile (Ep.106). Por se tratar de um assunto amplo e por termos recebido muitos feedbacks através dos nos...
ENZIMAS #80 - De onde vem o mundo BANI ou VUCA?
14 Dec 2020
Contributed by Lukas
Você provavelmente já ouviu falar no termo VUCA aqui no podcast, certo? Oficialmente, ele foi cunhado há mais de 30 anos atrás pelo exército amer...
#107 - Como é trabalhar com visão de produto
10 Dec 2020
Contributed by Lukas
Nós sabemos que hoje um dos temas mais relevantes para as organizações que querem realmente gerar valor com desenvolvimento de software é partir p...
ENZIMAS #79 Organizações como sistemas complexos adaptativos
07 Dec 2020
Contributed by Lukas
A adaptação é um processo ou capacidade através da qual os sistemas podem mudar em resposta a algum evento dentro de seu ambiente. Os sistemas ada...
#106 True Agile
03 Dec 2020
Contributed by Lukas
Não existe uma definição única de como o ágil deve ser implementado. O Manifesto Ágil simplesmente fornece diretrizes, enquanto as equipes são ...
#ENZIMAS 78 - Trazendo todos para o jogo
30 Nov 2020
Contributed by Lukas
No livro The Meaning Revolution, o autor, Fred Kofman, acredita que no final nós queremos que todos da empresa estejam jogando o mesmo jogo, com o me...
#105 Transformação Digital: o case do grupo Boticário
26 Nov 2020
Contributed by Lukas
Foco no cliente, responsabilidade fim a fim, equipes multidisciplinares e diversas e muita tecnologia. Daniel Knopfholzl, CIO do grupo boticario, expl...
ENZIMAS #77 Comece pequeno - Alexandre Azeredo
24 Nov 2020
Contributed by Lukas
Se você já teve dificuldade em gerenciar um projeto, encarando problemas como atrasos ou mudanças inesperadas que acabaram com seu planejamento, vo...
ENZIMAS #76 Breve Comparação Entre Empresas Tradicionais E Ágeis
23 Nov 2020
Contributed by Lukas
As metodologias ágeis vêm sendo aplicadas cada vez mais no desenvolvimento de produtos/serviços em empresas de diversos segmentos. Elas surgiram co...
#104 Data Science na prática
19 Nov 2020
Contributed by Lukas
Ser data driven significa ter uma base sólida para tomar decisões, ao invés de partir de suposições. Essa base é formada por centenas de milhõe...
ENZIMAS #75 - Coerência "bagunçada"
17 Nov 2020
Contributed by Lukas
O episódio de hoje é relacionado com Cynefin. Cynefin é uma estrutura de criação de sentido para selecionar as melhores soluções em diferentes ...
#103 Onde mora o design: Diálogo entre o físico e o digital
17 Nov 2020
Contributed by Lukas
A forma e o posicionamento da marca, assim como a identidade visual, atualmente, são questões mais importantes do que nunca. Isso porque as pessoas ...
ENZIMAS #74 - Demonização da Gestao - Petrus Abi-Abib
17 Nov 2020
Contributed by Lukas
Já comentamos há um tempo sobre a "demonização" da gestão. Não se nega que existem gestores abusivos. Mas também não se trata de colocar na "g...
ENZIMAS #73 - Enxergue a importância do design
17 Nov 2020
Contributed by Lukas
O design é um conceito amplo que representa o processo de criação de produtos a partir da excelência técnica e estética, com o objetivo de soluc...
#102 Como ser ágil com mais de 20 produtos: Locaweb
17 Nov 2020
Contributed by Lukas
Se você já se perguntou como grandes empresas utilizam metodologias ágeis para aumentarem a entrega de valor de seus projetos, você está no lugar...
Enzimas #72 - Via Negativa
17 Nov 2020
Contributed by Lukas
Via Negativa é um método usado na teologia que enfoca o que não pode ser dito sobre Deus diretamente em palavras. É mais fácil tentar se aproxima...
#101 Revolução tecnológica na educação - IGTI
29 Oct 2020
Contributed by Lukas
O IGTI é uma instituição de ensino superior com foco na especialização de profissionais de TI. Fundado em 2006, tem como missão contribuir para ...
Enzimas #71 Adaptação, Mudança e Agilidade - Jose Augusto
27 Oct 2020
Contributed by Lukas
Em tempos de inovação, empresas estão em busca de processos que possam extrair ideias novas e trazer mais valor para o seu negócio. As mudanças t...
ENZIMAS #70 - Tenha uma cultura de experimentação
26 Oct 2020
Contributed by Lukas
Sem espaço para agir, para experimentar, para errar, para relaxar, o que podemos esperar das pessoas e times, senão o mero cumprimento do que a eles...
#100 Os maiores agilistas do Brasil
22 Oct 2020
Contributed by Lukas
Hoje é dia de comemoração, depois de 2 anos de podcast nos chegamos no episódio 100! Desde outubro de 2018, todas as quintas feiras temos um episó...
ENZIMAS #69 A arte de receber feedback
18 Oct 2020
Contributed by Lukas
Saber receber um feedback exige, entre outras coisas, que você desenvolva uma atitude positiva, uma mentalidade de crescimento para que você possa a...
#99 Hype dos negócios: PIX
14 Oct 2020
Contributed by Lukas
No dia 5 de outubro, instituições financeiras começaram a cadastrar as "chaves PIX", em preparação para o novo sistema de pagamento e transferên...
Enzimas #68 3 Tipos de inovação - Erik Fontenele
12 Oct 2020
Contributed by Lukas
No enzimas de convidados dessa semana convidamos o Erik Fontelene, fundador e CEO da BITS Academy, para falar sobre inovação e transformação digit...
ENZIMAS #67 Tratemos adultos como adultos
11 Oct 2020
Contributed by Lukas
Pessoas que são responsáveis no seu dia a dia, que assumem compromissos, que cuidam de outras pessoas, quando chegam nas organizações são tratada...
#98 Hype dos negócios: GPT-3
07 Oct 2020
Contributed by Lukas
O desenvolvimento das tecnologias de inteligência artificial se tornou cada vez mais sofisticado ao longo dos últimos anos. Computadores com maior p...
ENZIMAS #66 Funções internas também devem ser servidoras
04 Oct 2020
Contributed by Lukas
Da mesma forma que os líderes precisam ser servidores para remover os impedimentos e abrir caminhos o resto da organização também deve se preocupa...
#97 Hype dos negócios: Realidade Aumentada
30 Sep 2020
Contributed by Lukas
Realidade aumentada é um assunto bastante discutido nos últimos anos, mas quais as perspectivas para essa tecnologia além dos jogos e filtros do In...
Enzimas #65 Lean Thinking - Fábio Trierveiler
28 Sep 2020
Contributed by Lukas
O Lean Thinking, visa maximizar o valor do cliente e reduzir a zero (ou ao mínimo possível) os desperdícios de uma organização. Por meio de cinco...
ENZIMAS #64 - Confiança
27 Sep 2020
Contributed by Lukas
A confiança é um elemento essencial para qualquer equipe. Uma equipe que trabalha sem confiança, não é, de fato, uma equipe. É apenas um grupo d...
#96 Hype dos negócios: Data Science
23 Sep 2020
Contributed by Lukas
Está no ar nosso segundo episódio da série “Hype dos negócios”! Todas as novas plataformas online como Netflix, Youtube e Instagram geram gran...
ENZIMAS #63 - Paradoxo
20 Sep 2020
Contributed by Lukas
No episódio de hoje continuamos a explorar o livro Humanocracy do Gary Hamel e Michele Zanini. Abordamos um dos capítulos do livro que é sobre o po...
#95 Hypes dos negócios: Blockchain
16 Sep 2020
Contributed by Lukas
No nosso primeiro episódio da nossa série “Hypes dos negócios” o assunto é blockchain! Quem acompanha as notícias sobre o Bitcoin e criptomoe...
ENZIMAS #62 Do tradicional ao ágil - Bernardo Sebastião
14 Sep 2020
Contributed by Lukas
Para navegar no atual ambiente de negócios, os líderes precisam de agilidade - tomar decisões e agir de maneira sábia e efetiva em condições com...
ENZIMAS #61 Hierarquias Dinâmicas
13 Sep 2020
Contributed by Lukas
A capacidade de mudança sempre foi um forte diferencial competitivo de qualquer empresa. Infelizmente, a maioria das organizações são sobrecarrega...
#94 Foque nos objetivos!
09 Sep 2020
Contributed by Lukas
No episódio de hoje contamos com a participação do Jefferson Andrade, CIO do Banco Fidis, para conversar sobre a grande transformação digital que...
ENZIMAS #60 Independência para perseguir resultados
06 Sep 2020
Contributed by Lukas
Hoje é dia 7 de setembro, dia da independência e resolvemos conclamar a independência das empresas que querem ficar ágeis. É a hora de nos livrar...
#93 Transformação digital no setor automotivo
03 Sep 2020
Contributed by Lukas
Conseguir se adaptar às novas tendências de transformação digital é uma das principais preocupações do setor automotivo. Apesar de grande parte...
ENZIMAS #59 Como encontrar o seu MVP? - Danillo Scoralick
01 Sep 2020
Contributed by Lukas
O MVP é um conjunto de testes primários feitos para validar soluções junto aos potenciais cliente do negócio. Apesar de ser trabalhado com o mín...
ENZIMAS #58 Estrutura Orgânica
31 Aug 2020
Contributed by Lukas
O modelo de gestão orgânica surgiu a partir da necessidade de sobrevivência das organizações em um ambiente de mercado cada vez mais instável e ...
#92 Nestlé: qualidade, transformação e inovação
27 Aug 2020
Contributed by Lukas
É cada vez mais difícil acompanhar as mudanças do mundo, principalmente levando em consideração os últimos acontecimentos, e o termo VUCA descre...
ENZIMAS #57 Aprenda a priorizar para reduzir custos
24 Aug 2020
Contributed by Lukas
Saber quais são suas prioridades vai muito além de saber como gerir seu tempo de forma eficaz. Aprender a priorizar significa organizar, ter claros ...
#91 Mindfulness com Regina Gianetti e Jeison Arenhart
20 Aug 2020
Contributed by Lukas
Nesse mundo acelerado e maluco que vivemos, ainda mais agravado pela pandemia, as pessoas estão sofrendo constantemente com diversas questões existe...
ENZIMAS #56 Pense sempre no cliente - Silvio Eduardo
18 Aug 2020
Contributed by Lukas
Convidamos o Silvio Eduardo, head de estratégia e inovação na Liberty Seguros para trazer uma reflexão sobre as mudanças que vem ocorrendo nas se...
ENZIMAS #55 Insights são prêmios de consolação
17 Aug 2020
Contributed by Lukas
Uma empresa não vive de insights ou de sessões de inovação com grandes e maravilhosas ideias. Ela vive de execução.Mande a sua pergunta/dúvida ...
#90 Estagiário nº 1
13 Aug 2020
Contributed by Lukas
Um episódio para lá de nostálgico. Conversamos com o Marcos Coelho o primeiro estagiário da dti! Relembramos algumas histórias do início da sua ...
ENZIMAS #54 Antifragilidade pessoal
10 Aug 2020
Contributed by Lukas
A única forma que nós temos para crescer pessoalmente é saber lidar com certos fatores estressantes ao longo de nossas vidas. O conceito de “Anti...
#89 Plataformas digitais: conectando produtos e consumidores
06 Aug 2020
Contributed by Lukas
Uber, Amazon, Facebook e Airbnb. Essas empresas possuem algo em comum: todas operam o modelo de negócios com base em plataformas digitais. Elas são ...
ENZIMAS #53 O consumidor no centro - Bruna Almeida Vauthier
04 Aug 2020
Contributed by Lukas
Dia de trazer mais um convidado para compartilhar uma reflexão com a gente! Hoje a Bruna Almeida da P&G falou um pouco da importância de sempre ter ...
ENZIMAS #52 A queda de Moscou
03 Aug 2020
Contributed by Lukas
Uma grande pergunta no mundo dos negócios foi o que aconteceu com a GE, uma empresa tão querida nos Estados Unidos que quase entrou em colapso em 20...
#88 Uma organização ágil de verdade: a estrutura interna da dti
30 Jul 2020
Contributed by Lukas
Nos nossos episódios mais antigos explicamos como é a organização de uma empresa que vive o ágil no dia a dia. Hoje, falamos sobre como funciona ...
ENZIMAS #51 Dissonância Cognitiva
27 Jul 2020
Contributed by Lukas
A dissonância cognitiva acontece quando temos duas cognições que se contradizem ou quando temos uma cognição que contradiz um comportamento nosso...
#87 Os desafios da Nike para integrar o varejo físico e online
23 Jul 2020
Contributed by Lukas
Loja física também é digital. Esse é o pensamento da Nike sobre o atual momento do varejo. Com a experiência de compra cada vez mais multicanal p...
ENZIMAS #50 Criando um movimento virtuoso - Daniel Amorim
21 Jul 2020
Contributed by Lukas
Para seu time alcançar um resultado diferenciado é fundamental um esforço em conjunto. Sejam quais forem as mudanças necessárias é essencial con...
ENZIMAS #49 Humildade Inevitável
20 Jul 2020
Contributed by Lukas
Hoje falamos um pouco sobre humildade, uma virtude que significa ser modesto, simples e ter consciência das próprias limitações. Ser consciente do...
#86 Transformação digital na P&G: é preciso inovar!
16 Jul 2020
Contributed by Lukas
O Covid-19 afetou empresas de praticamente todos os setores e se transformou no maior causador da transformação digital. No episódio de hoje contam...
ENZIMAS #48 Tenha sempre opções
13 Jul 2020
Contributed by Lukas
Hoje falamos sobre uma outra forma de enxergar a necessidade de experimentação. Em um mundo totalmente incerto você pode ter ganhos enormes com det...
#85 Desafios da transformação digital em meio à pandemia
09 Jul 2020
Contributed by Lukas
A pandemia afetou empresas de praticamente todos os setores e pôs à prova o conceito de "antifragilidade. É nesse contexto de incertezas que o inve...
#84 Future Law Cast - Agilismo no Direito: “The f*cking 1 st step”
08 Jul 2020
Contributed by Lukas
Mais um episódio extra para vocês! Esse episódio foi uma participação do nosso host, Marcelo Szuster, no podcast Future Law. "Como o mindset agil...
ENZIMAS #47 Pessoas são recursos? - Mariana Zaparolli
07 Jul 2020
Contributed by Lukas
Hora de mais um enzimas com convidados! Hoje trouxemos a Mariana Zaparolli da Bain & Company para compartilhar uma reflexão sobre pessoas. Pessoas po...
ENZIMAS #46 Menos pode ser mais
06 Jul 2020
Contributed by Lukas
No livro Antifrágil, Nassim Taleb cita o conceito de iatrogênese, quando as intervenções do médico provocam mais mal do que bem no paciente. O me...
#83 Um passo anterior à transformação digital
02 Jul 2020
Contributed by Lukas
No nosso episódio de número #30 convidamos o Breno Cerqueira para falar sobre a trajetória da transformação digital na Prodap. Hoje, trouxemos Le...
ENZIMAS #45 Precisamos dar espaço para as pessoas e paras os times
29 Jun 2020
Contributed by Lukas
Ao longo dos nossos episódios abordamos com frequência a importância de se dar autonomia e de criar um senso de propósito nos nossos colaboradores...
#82 Apaixone-se pela criação de valor
25 Jun 2020
Contributed by Lukas
Como que uma empresa super tradicional vem lidando com as novas exigências do mundo digital? Para responder essa pergunta convidamos o Gustavo Franç...
ENZIMAS #44 Onboarding virtual - Cristiane Costa Simons
23 Jun 2020
Contributed by Lukas
Que tal trazer alguns convidados que já passaram pelo podcast para compartilhar uma breve reflexão com a gente? Essa é a ideia desse “enzimas” ...
ENZIMAS #43 O que podemos aprender com a Coreia do Sul?
22 Jun 2020
Contributed by Lukas
Por que países como a Coreia do Sul e Taiwan responderam tão bem à pandemia, diferentemente dos EUA? A resposta por trás dessa divergência é sim...
#81 Olé Consignado: a transformação digital no mercado de crédito.
18 Jun 2020
Contributed by Lukas
Criada em abril de 2016, a partir de uma joint venture entre o Santander Brasil e o Banco Bonsucesso, a Olé Consignado já é um dos principais playe...
ENZIMAS #42 O Fardo Da Liderança Tradicional
15 Jun 2020
Contributed by Lukas
Sabemos que é difícil para um líder tradicional abrir mão do poder conquistado na trilha corporativa, mas será que o fardo que ele carrega vale a...
#80 A agilidade como catalisador de transformação organizacional na Bayer
11 Jun 2020
Contributed by Lukas
Será que a agilidade é uma metodologia exclusivamente para o meio digital? Para entender melhor conversamos com Marcelo Segalla. Segalla atualmente ...
ENZIMAS #41 Temos Que Olhar Para Os Times
08 Jun 2020
Contributed by Lukas
Você sabia que 84% das pessoas estão desengajadas nos times? Há uma tendência de valorizar muito a aquisição de talentos nas organizações, mas...
#79 Wildlife: a desenvolvedora de games mobile que conquistou o mundo
04 Jun 2020
Contributed by Lukas
A Wildlife é uma das maiores empresas de jogos para dispositivos móveis do mundo. Em oito anos, lançou mais de 60 jogos. Os jogos da companhia já ...
#78 Vendas, ecommerce e transações digitais: o novo normal online - Live Sessions
03 Jun 2020
Contributed by Lukas
No dia 25/05 realizamos nossa segunda live e como vocês já sabem ela entra aqui como um episódio extra! Dessa vez reunimos três experts para falar...
ENZIMAS #40 Agilidade É Sistêmica, Não Individual
01 Jun 2020
Contributed by Lukas
O episódio de Enzimas dessa semana é uma reflexão do livro “Doing Agile Right”. O livro retrata os processos da implantação do ágil em grand...
#77 A transformação digital na educação: Ânima
28 May 2020
Contributed by Lukas
Em 2018 o grupo Ânima decidiu que tecnologia não poderia ser mais um departamento, mas uma competência das áreas de negócios. Então, a partir da...
#76 Resumocast: The Age of Agile - Stephen Denning
27 May 2020
Contributed by Lukas
Essa semana trouxemos mais um episódio extra! Nosso host, Marcelo Szuster, participou de um episodio do Resumocast onde ele falou sobre o livro “Th...
ENZIMAS #39 O que temos a dizer sobre o novo normal do ecommerce?
25 May 2020
Contributed by Lukas
O maior podcast de agilidade do Brasil ao vivo novamente!Serviços financeiros, mobilidade e ecommerce: como será o novo normal deles? Os experts do ...
#75 Netflix do fitness: a Queima Diária
21 May 2020
Contributed by Lukas
Pioneira no lançamento de programas de exercícios físicos para se fazer em casa, a Queima Diária posiciona-se agora como a “Netflix” do seu se...
#74 Impactos da pandemia na estratégia digital de grandes empresas - Live Sessions
20 May 2020
Contributed by Lukas
No dia 14/05 realizamos nossa primeira live e resolvemos trazê-la aqui para vocês como um episódio extra! Reunimos os experts em digital Alberto Ca...
ENZIMAS #38 Levando O Agilismo Além Da Pandemia
18 May 2020
Contributed by Lukas
Já falamos sobre o medo do paradoxo do controle e da necessidade de um time em ter uma liderança ágil. Hoje retomamos a linha de pensamento dos úl...
#73 Adaptando ao Coronavírus Unimed BH
14 May 2020
Contributed by Lukas
No episódio de hoje contamos mais uma vez com a participação da Cynthia Araújo. A Cynthia já esteve conosco no episódio #41, que foi gravado dur...
ENZIMAS #37 Liderança Ágil
11 May 2020
Contributed by Lukas
A capa da revista Havard Business Review de maio/junho é sobre a importância da liderança ágil e hoje nós vamos fazer alguns comentários sobre i...
#72 Do Tradicional ao Devops: A Jornada Colaborativa
07 May 2020
Contributed by Lukas
Mudar nunca foi algo fácil, muito pelo contrário, qualquer mudança independente do impacto ou risco pode se tornar um grande desafio. Para falar um...
ENZIMAS #36 Paradoxo Do Controle
04 May 2020
Contributed by Lukas
Apesar do futuro pós pandemia ser repleto de incertezas uma coisa é fato, infelizmente, todos estarão com menos recursos. Nesse novo ambiente as em...
#71 Café com Leandro Vieira
30 Apr 2020
Contributed by Lukas
Nessa semana conversamos com o Leandro Vieira! O Leandro é CEO e fundador do Administradores.com, maior portal de administração do Braisl e host do...
ENZIMAS #35 A Neurose Da Incerteza
27 Apr 2020
Contributed by Lukas
Desapontamentos e incertezas são inevitáveis em momentos como o que estamos vivendo, mas não podemos transformá-los em sofrimento. No enzimas de h...
#70 A Adaptação das Empresas Tradicionais
23 Apr 2020
Contributed by Lukas
A transformação digital em empresas tradicionais pode ser um processo bem difícil, entretanto devido à crise que estamos vivendo essa transformaç...
ENZIMAS #34 Estoicismo em tempos de Coronavírus
20 Apr 2020
Contributed by Lukas
Como a filosofia dos estoicos pode nos ajudar a pensar de forma racional durante esse momento de ansiedade e crise causados pela pandemia? Mande a sua...
#69 O Papel do Designer nos Times Ágeis
16 Apr 2020
Contributed by Lukas
Um squad deve ser sempre orientado à geração de valor, porém, por diversos motivos, muitas vezes isso não acontece. Um desses motivos é pelas pe...
ENZIMAS #33 Convivendo com a não linearidade
13 Apr 2020
Contributed by Lukas
Em alguns momentos podemos achar que as medidas de prevenção contra o coronavírus estão sendo exageradas. Isso acontece porque nosso cérebro não...
#68 Design Thinking Remoto
09 Apr 2020
Contributed by Lukas
No episódio de hoje contamos com a Yasmin Fonseca, Fabíola Faria, Camila Palhares e Gabriel Tavares, uma equipe de designers, para falar sobre o pro...
ENZIMAS #32 O Paradoxo da Eficiência
06 Apr 2020
Contributed by Lukas
Até que ponto ser muito focado em eficiência traz benefícios para um squad? Em alguns momentos, incluindo crises, precisamos redirecionar o foco pa...
#67 Chatbot: A Presença Digital das Grandes Empresas
02 Apr 2020
Contributed by Lukas
O atendimento e os canais digitais vêm se transformando ao longo dos anos, e ter uma presença forte é fundamental para melhorar a experiência do c...