Papo de Marketing
Episodes
Quer uma marca forte? Comece dizendo NÃO.
24 Apr 2026
Contributed by Lukas
Se o seu posicionamento cabe em qualquer empresa, ele não é posicionamento, é decoração.Neste episódio do Papo de Marketing, a gente desmonta um...
Branding não é logo (e seu rebranding pode estar jogando dinheiro fora).
30 Mar 2026
Contributed by Lukas
Você acha que branding é logo, cor e tipografia?Então você está olhando só para a superfície.Neste episódio do Papo de Marketing, desmontamos ...
Inovação não é novidade, e quase nunca é ruptura.
23 Feb 2026
Contributed by Lukas
Inovar virou uma obsessão no mundo corporativo. Se você não está "inovando", parece que está parado, ultrapassado, fora do jogo. Mas se...
Quando criatividade vira álibi estratégico.
27 Jan 2026
Contributed by Lukas
Criatividade é um dos ativos mais valorizados no marketing.Mas… e quando ela deixa de ser ferramenta e passa a virar desculpa?Neste episódio do P...
Quando criatividade vira álibi estratégico.
27 Jan 2026
Contributed by Lukas
Criatividade é um dos ativos mais valorizados no marketing.Mas… e quando ela deixa de ser ferramenta e passa a virar desculpa?Neste episódio do P...
Como construir comunidades e fandoms.
21 Nov 2025
Contributed by Lukas
O marketing mudou; e não é mais sobre conquistar clientes. É sobre construir comunidades, fãs e pertencimento.Neste episódio do Papo de Marketing...
A arte de mirar: o novo marketing de precisão.
30 Oct 2025
Contributed by Lukas
No mundo atual, a precisão é o novo poder do marketing.Mas o que realmente significa fazer marketing de precisão?Neste episódio do Papo de Marketi...
Os 7 segredos da liderança em vendas.
12 Oct 2025
Contributed by Lukas
Você acredita que liderança em vendas é apenas sobre bater metas e cobrar resultados?Neste episódio do Papo de Marketing, Thel Augusto e Hygino Be...
Qual o seu estilo de comunicação interpessoal?
14 Sep 2025
Contributed by Lukas
Quantas vezes você saiu de uma reunião pensando "não consegui passar minha ideia" ou "por que aquela pessoa reagiu assim"? O pr...
10 livros para abrir a mente
31 Aug 2025
Contributed by Lukas
📚 Neste episódio do Papo de Marketing, apresentamos 10 livros que, em nossa opinião, têm o poder de abrir a mente, provocar reflexões e transf...
Sustentabilidade no Varejo: Como transformar responsabilidade em estratégia.
17 Aug 2025
Contributed by Lukas
No episódio de hoje do Papo de Marketing, vamos explorar como a sustentabilidade deixou de ser apenas discurso e se tornou um diferencial competitivo...
Reiki para pets: Da energia à comunicação com tutores.
28 Jul 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Reiki para Pets: Da Energia à comunicação com os tutores.Neste episódio do Papo de Marketing, exploramos um tema sensível, estratégico e...
A arte de manter clientes: lições que poucos dominam.
22 Jun 2025
Contributed by Lukas
Enquanto muitas empresas concentram seus esforços em atrair novos clientes, acabam se esquecendo de cuidar daqueles que já conquistaram. E esse desc...
O Futuro dos Bancos: invisíveis, conectados e centrados no cliente.
08 Jun 2025
Contributed by Lukas
O que bancos têm a ver com marketing estratégico? Mais do que você imagina.Neste episódio do Papo de Marketing, exploramos como o setor bancário ...
IA no trabalho: por que ainda precisamos de humanos no voltante?
28 May 2025
Contributed by Lukas
O papo de hoje vai direto ao ponto: com tanta IA surgindo por aí, será que estamos prestes a perder o controle no ambiente de trabalho? Ou será que...
Por que a força dos veículos híbridos não vai durar?
09 May 2025
Contributed by Lukas
Neste episódio do Papo de Marketing, Thel e Hygino mergulham em uma discussão provocadora sobre o futuro da mobilidade. Os carros híbridos plug-in...
A queda do gigante dos céus: por que o Airbus A380 parou de voar?
10 Apr 2025
Contributed by Lukas
Airbus A380: O Gigante que Não Decolou?Sejam muito bem-vindos a mais um episódio do Papo de Marketing!Neste episódio, mergulhamos em uma das histó...
Como o Princípio da Escassez pode melhorar o seu negócio.
26 Mar 2025
Contributed by Lukas
Neste episódio do Papo de Marketing, Hygino e eu exploramos o princípio da escassez – aquele gatilho poderoso que faz você agir rápido diante de...
O erro fatal das vendas: quando ajudar demais atrapalha.
07 Mar 2025
Contributed by Lukas
Você já entrou em uma loja e foi bombardeado com tanta "ajuda" que só queria sair correndo? Pois é… muitos vendedores, na tentativa de...
Do Estilo à Estratégia O Marketing por trás das grandes marcas de moda.
09 Feb 2025
Contributed by Lukas
O marketing de moda é a conexão perfeita entre criatividade e estratégia. Esse setor dinâmico mistura eventos, relações públicas, redes sociais...
Experiência ao cliente X Serviço ao cliente: qual a diferença?
26 Jan 2025
Contributed by Lukas
Já parou para pensar na diferença entre oferecer um bom atendimento e proporcionar uma experiência inesquecível? Embora muitas vezes pareçam a me...
As 8 Frases que todo negociador de sucesso EVITA.
17 Nov 2024
Contributed by Lukas
Você já perdeu uma negociação por causa de UMA frase mal colocada? Neste episódio especial de encerramento da 7ª temporada do Papo de Marketing,...
Vendas sociais: você está cometendo esses erros?
11 Nov 2024
Contributed by Lukas
No cenário atual, ter uma estratégia de vendas sociais forte não é mais um diferencial — é uma necessidade. Alcançar novos clientes, aumentar ...
Vendas cruzadas: você sabe o que é como fazer?
27 Oct 2024
Contributed by Lukas
"Você gostaria de acrescentar mais alguma coisa ao seu pedido?" Se essa frase já ecoou no sistema de interfone de um drive-thru que você visitou, v...
3 maneiras de melhorar qualquer anúncio em minutos.
14 Oct 2024
Contributed by Lukas
Neste episódio, vamos explicar para você três táticas cientificamente comprovadas para você melhorar seus anúncios e, claro, os seus resultados....
Domine as relações públicas nas mídias sociais.
01 Oct 2024
Contributed by Lukas
Com a ascensão das mídias sociais, as campanhas de relações públicas ganharam uma nova identidade. As empresas estão acessando várias plataform...
Você sabe usar a IA no suporte ao cliente?
08 Sep 2024
Contributed by Lukas
A inteligência artificial já faz parte do atendimento ao cliente há mais de uma década. Com os avanços recentes e o rápido desenvolvimento de fe...
Estratégias de copywriting para você vender mais
26 Aug 2024
Contributed by Lukas
O copywriting é a arte de criar conteúdo estrategicamente projetado para gerar conversões e impulsionar vendas. Desde e-mails envolventes até anú...
Você sabe o que é sentimento do cliente?
30 Jun 2024
Contributed by Lukas
Como você avaliaria sua experiência recente de serviço em uma escala de 1 a 5, sendo 5 extremamente satisfeito? Uma pergunta simples como essa pode...
Você está perdendo clientes? Descubra porque.
09 Jun 2024
Contributed by Lukas
Descobrir por que você está perdendo clientes não precisa ser um grande mistério para resolver. Porém, entender por que você pode estar perdendo...
Aprenda a usar a IA para se preparar para entrevistas de emprego
19 May 2024
Contributed by Lukas
Todos nós já passamos por uma entrevista de emprego, e sabemos o quão estressante esse processo pode ser. E hoje, a competição não inclui apenas...
Como planejar um atendimento fantástico ao cliente.
05 May 2024
Contributed by Lukas
Você já sabe que a experiência do cliente não termina com uma venda - é um trabalho contínuo e conta com algo que as empresas devem buscar conti...
Como criar ofertas de marketing que não falham.
21 Apr 2024
Contributed by Lukas
No marketing, as ofertas são as portas de entrada para a geração de leads e conquista de clientes. Sem elas, você não têm como converter todo o ...
Como criar um arquétipo de marca de sucesso para o seu negócio: Parte 2
07 Apr 2024
Contributed by Lukas
Na parte 1, nós apresentamos os seis primeiros arquétipos de marcas, explicamos como eles funcionam e demos alguns exemplos de marcas que utilizam e...
Como criar um arquétipo de marca de sucesso para o seu negócio: Parte 1
24 Mar 2024
Contributed by Lukas
Por acaso vocês sabem identificar um arquétipo? Imaginem um filme ou sua série favorita é se pergunte: Quem é o protagonista? Quem é o vilão? Q...
O que temos a aprender com as marcas de luxo?
03 Mar 2024
Contributed by Lukas
Você já se perguntou se as estratégias de marketing usadas por marcas de luxo podem ser aplicadas por outras empresas? Neste episódio, vamos explo...
Como planejar uma campanha de marketing sazonal.
16 Feb 2024
Contributed by Lukas
Carnaval, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Natal, Ano Novo… a cada ano encontramos oportunidades para imp...
Venda qualquer coisa para qualquer pessoa.
04 Feb 2024
Contributed by Lukas
Tudo bem que isso pode parecer um paradoxo, mas o segredo de vender qualquer coisa a qualquer pessoa é não tentar vender qualquer coisa a qualquer p...
O checklist para o lançamento de seu produto: Parte 2
26 Nov 2023
Contributed by Lukas
No episódio anterior, nós explicamos para vocês os seis primeitos itens de nosso checklist, para você planejar e executar uma estratégia de lanç...
O checklist para o lançamento de seu produto: Parte 1
12 Nov 2023
Contributed by Lukas
Esteja você lançando algo grande, algo pequeno ou atualizando uma oferta atual, você vai querer começar sua planejamento bem antes da data de lanç...
Os 10 Mandamentos do serviço ao cliente do Papo de Marketing.
29 Oct 2023
Contributed by Lukas
Não há nada mais frustrante do que uma experiência ruim de atendimento. E, para se destacar da multidão, você precisará fornecer uma excelente e...
Como criar grandes experiências para o consumidor, quando você tem pouco dinheiro.
15 Oct 2023
Contributed by Lukas
Neste episódio, você vai aprender a criar uma ótima experiência para o seu cliente, mesmo com um orçamento apertado. Quer saber como? Então fiqu...
Chief Customer Officer: O que é e como se tornar um.
01 Oct 2023
Contributed by Lukas
Neste episódio, você vai descobrir quais as responsabilidades do Chief Customer Officer, quem é este profissional em uma empresa, e o que você dev...
Como responder ao feedback negativo de seus clientes?
17 Sep 2023
Contributed by Lukas
Neste episódio, você vai entender porque é necessário responder a críticas negativas de seus clientes, vamos apresentar 10 estratégias para boas...
Como fazer um slogan que gere resultados.
03 Sep 2023
Contributed by Lukas
Neste episódio, vamos explicar o que é um slogan, como ele difere de uma tagline e o que faz com que essas frases realmente se destaquem. E, mais, o...
Como perder uma negociação em 7 passos.
20 Aug 2023
Contributed by Lukas
Neste episódio, vamos mostrar a você um prático plano de ação em sete etapas para perder uma negociação. Desde preparar da maneira errada (ou n...
IA x Vendas: O que você precisa saber.
06 Aug 2023
Contributed by Lukas
A inteligência artificial não é mais apenas uma palavra da moda – ela já está desempenhando um papel fundamental nas equipes de vendas, e isso ...
As 10 principais tendências de e-commerce B2B para 2023.
11 Jun 2023
Contributed by Lukas
Se você está no mercado B2B, o comércio eletrônico é uma necessidade para o seu negócio. E, para ficar por dentro do que acontece no comércio e...
Estratégias para conseguir clientes recorrentes (e que fiquem com você)
04 Jun 2023
Contributed by Lukas
Quando você oferece aos clientes uma experiência agradável, as pessoas se lembram das interações positivas e, eventualmente, voltam para fazer ne...
Espelhamento de vendas: tudo o que você precisa saber.
28 May 2023
Contributed by Lukas
Os clientes preferem comprar coisas de pessoas de quem eles gostam – puro e simples. Isso aumenta suas chances de fechar uma venda porque confere na...
Por que sua empresa precisa de uma estratégia ESG?
21 May 2023
Contributed by Lukas
Para empresas em todo o mundo, o desempenho ESG está se tornando cada vez mais importante para conquistar clientes, garantir investimentos e manter a...
A felicidade do cliente: o que é e como alcançá-la?
14 May 2023
Contributed by Lukas
O que significa a felicidade do cliente? E por que isto é importante? Está relacionado, mas não é sinônimo de satisfação, encantamento ou leald...
O cliente tem sempre razão?
07 May 2023
Contributed by Lukas
Se você trabalhou em uma função voltada para o cliente, tenho certeza de que ouviu e experimentou essa pergunta em primeira mão. E você provavelm...
Métricas de Vaidade: pare de usá-las de uma vez por todas!
28 Apr 2023
Contributed by Lukas
Há uma abundância de métricas de marketing que podem ser rastreadas e relatadas ao seu gerente para mostrar seu sucesso. Mas as métricas que você...
Aprenda a desenvolver a sua marca pessoal.
21 Apr 2023
Contributed by Lukas
Basicamente, a marca pessoal é como você se apresenta e, como tal, pode ter um impacto significativo no seu sucesso profissional. Compreender os mea...
O que são atributos de produto e como usá-los em suas estratégias de marketing
14 Apr 2023
Contributed by Lukas
Venhamos e convenhamos: comprar em uma loja física é muito bom, mas não podemos negar a facilidade que é fazer compras on-line em sua casa (ou de ...
Os prós e contras da Inteligência Artificial que os profissionais de marketing devem saber.
07 Apr 2023
Contributed by Lukas
A inteligência artificial está ganhando muita força no mundo do marketing. De acordo com o Statista, 80% dos especialistas do setor integram alguma...
Eu (não) odeio vendas: aprenda como realizar uma estratégia de pós-vendas, e porque você precisa dela. 3ª parte.
31 Mar 2023
Contributed by Lukas
O serviço pós-venda é conhecido por ser o remédio para uma velha prática: primeiro, trate bem o seu cliente. Se tudo der certo, chame o próximo;...
Eu (ainda) odeio vendas”: aprenda a implantar uma estratégia centrada no cliente e que gera resultados. 2ª parte.
24 Mar 2023
Contributed by Lukas
As empresas de sucesso encontram um equilíbrio entre priorizar as necessidades do cliente e atender aos objetivos de negócios. Elas criam estratégi...
"Eu odeio vendas" - Como se destacar quando vendas não é o seu forte?
17 Mar 2023
Contributed by Lukas
Se você se pega dizendo isso todas as manhãs antes do trabalho, acredite, você não está sozinho. Os vendedores classificam sua satisfação no tr...
Sem dinheiro? Sem problemas. Estratégias de marketing de baixo orçamento para o seu negócio.
10 Mar 2023
Contributed by Lukas
Marketing sem orçamento: uma história familiar para a maioria das pequenas empresas e startups. Quando não há dinheiro, geralmente há tempo de so...
A neurociência aplicada ao Marketing funciona?
03 Mar 2023
Contributed by Lukas
Você está ciente de que os consumidores definem de forma subconsciente suas necessidades e desejos com base no que os atrai em suas vidas cotidianas...
Você sabe ser persuasivo com seus clientes?
28 Feb 2023
Contributed by Lukas
Dale Carnegie disse em seu livro “Como fazer amigos e influenciar pessoas” a seguinte frase: “A única maneira na Terra de influenciar out...
Estratégia de marca: o que não pode faltar no seu planejamento.
17 Feb 2023
Contributed by Lukas
Assim como um arquiteto desenha um plano de construção antes de começar a construir, você precisa desenvolver uma estratégia de marca para o seu ...
Marketing comportamental: o que é e porque ele é benéfico para você?
09 Feb 2023
Contributed by Lukas
No mundo dos negócios, existem muitas formas de marketing que as empresas podem implementar para incentivar os clientes a comprar. Dentre elas podemo...
Marketing de Nostalgia - você tem saudades de que(m)?
02 Feb 2023
Contributed by Lukas
Se você já assistiu a um programa de TV ou viu algum anúncio e sentiu boas lembranças dos bons e velhos tempos voltando para você, então você e...
Você sabe como dizer “não” aos clientes da maneira certa?
27 Jan 2023
Contributed by Lukas
Todo mundo sabe que os clientes leais são valiosos para o seu negócio. Portanto, pode ser difícil descobrir como dizer "não" aos clientes sem arri...
Tendências de vendas para 2023 que você não pode perder.
19 Jan 2023
Contributed by Lukas
Assim como todos os anos anteriores, 2023 vem com seus desafios e mudanças únicas – e o cenário de vendas não está isento desses tipos de mudan...
Você deve usar a estratégia de preços dinâmicos em sua loja?
27 Nov 2022
Contributed by Lukas
O que são preços dinâmicos? Se você já verificou o custo de um Uber e notou um aumento alguns minutos depois, você já experimentou os preços d...
Como usar a psicologia das cores no marketing - Edição especial do Papo de Marketing
20 Nov 2022
Contributed by Lukas
Cocê quer que sua presença no varejo (on-line ou off-line) transmita confiança ou autoridade? O uso correto da cor é uma maneira de ajudar a criar...
9 estratégias de marketing da Black Friday que você precisa conhecer.
13 Nov 2022
Contributed by Lukas
A temporada de festas está chegando, então é hora dos profissionais de marketing de todos os lugares se prepararem para a Black Friday. Desde a oti...
Estratégias de linguagem corporal que podem alavancar o seu atendimento ao cliente.
06 Nov 2022
Contributed by Lukas
Muito do treinamento de atendimento ao cliente é focado no que dizemos a eles. Criamos roteiros, argumentos de venda e desenvolvemos as melhores prá...
O código do consumidor do Papo de Marketing: como você deve (realmente) tratar os seus clientes.
31 Oct 2022
Contributed by Lukas
Falar é uma coisa, fazer é outra. É fácil falar sobre o que você acredita, mas cumprir suas promessas exige trabalho e dedicação. No nível da ...
Tendências da experiência do cliente que definirão o ano de 2023.
23 Oct 2022
Contributed by Lukas
É importante estar atento às tendências do setor para que você possa adaptar rapidamente sua estratégia aos insights mais recentes e criar uma ex...
Se a Geração Z mudou o jogo para os profissionais de marketing, como será a Geração Alfa?
16 Oct 2022
Contributed by Lukas
Neste exato momento, a Geração Z é o principal público-alvo das marcas que tentam se manter relevantes e atrair novos consumidores. O amor d...
As 3 camadas de perguntas de vendas B2B e como você deve usá-las.
09 Oct 2022
Contributed by Lukas
O que uma lasanha tem a ver com vendas B2B? Na verdade, a estrutura de vendas é muito parecida com uma lasanha. Elas também têm camadas que você, ...
5 maneiras para criar uma experiência excepcional de atendimento ao cliente (e 4 erros a evitar).
02 Oct 2022
Contributed by Lukas
A equipe de atendimento ao cliente da sua empresa não é mais um benefício adicional no qual os clientes pensam depois de fazer uma compra. Pe...
Rebranding ou Brand Refresh? Qual a melhor estratégia para a sua empresa?
26 Sep 2022
Contributed by Lukas
Marcas que não estão em constante evolução correm o risco de se tornarem desatualizadas ou irrelevantes. Algumas das marcas mais populares não te...
Como lançar uma estratégia de marketing omnichannel bem-sucedida.
18 Sep 2022
Contributed by Lukas
Se você consome conteúdo sobre negócios, provavelmente já ouviu mais de uma vez sobre a grande mudança na forma como os consumidores compram. &nb...
Você sabe o que é Marketing Sustentável? 4 estratégias e como colocá-las em prática.
11 Sep 2022
Contributed by Lukas
Como uma marca pode alavancar o marketing sustentável de forma a atrair um público crescente e socialmente consciente? E qual o papel do marketing v...
As 5 melhores respostas para "Por que você quer trabalhar aqui?" (E porque elas funcionam)
04 Sep 2022
Contributed by Lukas
“Porque você quer trabalhar aqui?" É uma pergunta que quase todo(a) candidato(a) a um emprego pode esperar no processo de entrevista e por um bom ...
Como transformar clientes insatisfeitos em defensores da (sua) marca?
28 Aug 2022
Contributed by Lukas
Clientes insatisfeitos são inevitáveis. Por isso, você precisa estar equipado com o conhecimento de como lidar com eles para proteger a reputação...
Empatia nas vendas: por que é importante e como fazer.
21 Aug 2022
Contributed by Lukas
Com empatia, uma pessoa pode entender melhor as experiências emocionais de outra. Isso ajuda a criar laços poderosos – e é por isso que os ...
Como usar o shopper marketing para influenciar as decisões no ponto de venda.
12 Aug 2022
Contributed by Lukas
Quer façam compras on-line ou na loja, os clientes de hoje querem sentir uma conexão emocional com as marcas das quais compram e são mais leais às...
Por que você precisa adotar o marketing de relacionamento?
07 Aug 2022
Contributed by Lukas
O marketing de relacionamento é uma estratégia única para criar relacionamentos mais significativos com os seus clientes, aumentar a lealdade da ma...
As razões pelas quais as pessoas não compram mais de você.
30 Jun 2022
Contributed by Lukas
Não importa o quão bom você seja em vendas, a sua taxa de fechamento nunca será 100%. Agora, se você está constantemente perdendo negócios, pro...
O papel crítico que a ética desempenha no marketing moderno.
24 Jun 2022
Contributed by Lukas
Por mais que seja difícil definir o que é "ética" em relação ao marketing, é fácil definir o que não é. Neste episódio, vamos explorar o pap...
Mentira nas vendas: as razões pelas quais não vale a pena mentir para vender mais.
16 Jun 2022
Contributed by Lukas
Para os representantes e também gerentes de vendas, tempos desesperados geralmente exigem medidas desesperadas. Então, de repente, você está… di...
Como fazer uma proposta de preço que não assustará os seus clientes.
08 Jun 2022
Contributed by Lukas
Medir o preço certo é uma das partes mais complicadas de um negócio. Mas há boas notícias: uma proposta de preço bem-sucedida nem sempre é sobr...
Os 10 principais erros de um elevator pitch, e o que fazer para evitá-los
02 Jun 2022
Contributed by Lukas
Pois é. O “elevator pitch”, também chamado de “discurso de elevador” é uma maneira breve (e quando falo breve, é breve mesmo! Pense 30 seg...
O que é a adoção do cliente e como você pode aumentar a sua taxa?
26 May 2022
Contributed by Lukas
Adoção do cliente. Embora não seja tão fofo quanto a adoção de um animal de estimação, ainda assim desempenha um grande papel na sua equipe de...
Como criar ofertas de marketing que não falham.
21 May 2022
Contributed by Lukas
As ofertas são as portas de entrada para a geração de leads e conquista de clientes. Sem elas, os visitantes de seu site não têm como se converte...