"Od insightu do zmiany" - kanał o Customer Experience, Employee Experience i Service Design
Episodes
#81 Jak PZU pracuje nad Employee Experience? Od insightów do realnych zmian.
23 Apr 2026
Contributed by Lukas
Jak zacząć budować Employee Experience w dużej organizacji tak, żeby przełożyło się to na realne zmiany, a nie tylko kolejne rekomendacje?W t...
#80 Czy biuro może być narzędziem biznesowym? Workplace Experience w Docplanner
09 Apr 2026
Contributed by Lukas
Czy dobrze zaprojektowane biuro może wspierać biznes i jednocześnie poprawiać doświadczenie pracowników?W tym odcinku „Od Insightu do Zmiany”...
Reklamacje jako szansa, nie problem. Jak mLeasing usprawnił cały proces?
26 Mar 2026
Contributed by Lukas
Czy dobrze zaprojektowany proces reklamacyjny może poprawić doświadczenie klienta i jednocześnie usprawnić działanie organizacji?W tym odcinku „...
Od idei „Customer Revolution” do realnej zmiany w organizacji | Bartek Lechowski
12 Mar 2026
Contributed by Lukas
Czy Customer Experience naprawdę może zmienić sposób działania dużej organizacji - czy to tylko hasło z prezentacji?W tym odcinku podcastu „O...
#77 2 mln wywiadów rocznie i #2 w sektorze. Kulisy transformacji CX w PKO BP.
26 Feb 2026
Contributed by Lukas
Czy w dużej, giełdowej organizacji da się realnie podnieść NPS i jednocześnie pokazać jego wpływ na biznes?W tym odcinku podcastu „Od insigh...
#74 Dlaczego słuchanie KLIENTÓW to najlepsza INWESTYCJA? | Piotr Wojciechowski
20 Feb 2025
Contributed by Lukas
Chcesz dowiedzieć się, jak CX może pomóc w twoich projektach?📅 Umów się na bezpłatną konsultację: https://calendly.com/piotr-wojciechowski...
# 73 Jak zostałem EKSPERTEM w Customer Experience? | Piotr Wojciechowski
07 Feb 2025
Contributed by Lukas
Chcesz dowiedzieć się, jak CX może pomóc w twoich projektach? 📅 Umów się na bezpłatną konsultację: https://calendly.com/piotr-wojciechows...
#72 CX W PKO BP: Klient Korporacyjny vs Detaliczny | Agata Szczepańska-Jochemczyk | Fuzers
09 Oct 2024
Contributed by Lukas
Chcesz zobaczyć, jak klienci postrzegają Twój biznes? Umów się na bezpłatną konsultację! 🟩 https://fuzers.com/kontakt/ Chcesz dowiedzieć ...
#71 CX W LEASINGU: Każdy Telefon Może Być Game Changerem | Ania Wiśniewska | Fuzers
25 Sep 2024
Contributed by Lukas
Chcesz zobaczyć, jak klienci postrzegają Twój biznes? Umów się na bezpłatną konsultację! 🟩 https://fuzers.com/kontakt/ W najnowszym odcink...
#70 CZY TO KONIEC DESIGN THINKING? Prawda, której nie chcesz usłyszeć | Irek Piętowski | Fuzers
11 Sep 2024
Contributed by Lukas
Chcesz zobaczyć, jak klienci postrzegają Twój biznes? Umów się na bezpłatną konsultację! 🟩 https://fuzers.com/kontakt/ W najnowszym odcink...
#69 Czy CUSTOMER EXPERIENCE ma sens w branży FARMACEUTYCZNEJ? | Przemysław Rudowski | Fuzers
21 Aug 2024
Contributed by Lukas
Czy Customer Experience ma sens w branży farmaceutycznej? Dzisiaj porozmawiam o tym z Przemysławem Rudowskim. Przemysław pracuje w firmie Egis Pols...
#68 Śledzenie TRENDÓW – co DALEJ, kiedy już je masz? Rozłóż je na części pierwsze! | Fuzers
05 Aug 2024
Contributed by Lukas
Śledzenie trendów – co dalej, kiedy już je masz? Dzisiaj odpowiem na to pytanie. Powiem, po co bada się przyszłość i jak możemy to robić? P...
#67 VALUE Proposition Canvas - czym jest i jak POMOŻE Twojemu biznesowi? | Fuzers
22 Jul 2024
Contributed by Lukas
Dzisiaj opowiem o Value Proposition Canvas - czym jest i jak pomoże Twojemu biznesowi? Zagłębimy się w temat propozycji wartości. Powiem, czym je...
#66 Mapowanie ŚCIEŻKI KLIENTA - dlaczego warto zlecić to PRACOWNIKOM? | Fuzers
08 Jul 2024
Contributed by Lukas
W dzisiejszym odcinku wyjaśnię, dlaczego warto zaprosić pracowników do procesu mapowania ścieżki klienta. Podam konkretne argumenty. Powiem o py...
#65 Jak BADANIA ILOŚCIOWE pomogą Twojej firmie podejmować DECYZJE? | Fuzers
24 Jun 2024
Contributed by Lukas
W dzisiejszym odcinku odpowiem na pytanie: jak badania ilościowe pomogą Twojej firmie podejmować decyzje? Wyjaśnię, czym są badania ilościowe i...
#64 Jak PRZEKONAĆ PRACOWNIKÓW do inicjatyw CX w organizacji? | Customer Experience | Fuzers
10 Jun 2024
Contributed by Lukas
W dzisiejszym odcinku opowiem Ci, jak przekonać pracowników i menedżerów do inicjatyw CX w organizacji. Dowiesz się, czym są takie inicjatywy, j...
#63 Co zrobić, by PROJEKTY CX były dobrym doświadczeniem także DLA CIEBIE? | Fuzers
13 May 2024
Contributed by Lukas
Dziś opowiem o tym, co zrobić, by projekty CX były dobrym doświadczeniem także dla Ciebie. Skąd ten temat? Otóż ostatnio myślałem sobie, że...
#62 Jak stworzyć ŚCIEŻKĘ KLIENTA? Poznaj książkę o Customer Journey Maps | Fuzers
08 Apr 2024
Contributed by Lukas
Jak stworzyć ścieżkę klienta? Dziś chcę Ci przedstawić książkę o Customer Journey Maps, w której znajdziesz odpowiedź na to pytanie. Ten ...
#61 Czy Ekonomia BEHAWIORALNA to klucz do lepszego DOŚWIADCZENIA KLIENTA (Customer Experience)?
25 Mar 2024
Contributed by Lukas
Czy ekonomia behawioralna to klucz do lepszego doświadczenia klienta? Czym w ogóle jest ekonomia behawioralna i dlaczego o tym mówię? Tego dowiesz...
#60 The CX Academy - jak w praktyce wygląda KURS? | Fuzers
12 Mar 2024
Contributed by Lukas
Pracujesz z CX i chcesz jeszcze bardziej poszerzyć wiedzę w tym zakresie? A może chcesz mieć dyplom, który uwiarygodni Twoje umiejętności i bę...
#59 Dlaczego strategia CUSTOMER EXPERIENCE w Twojej firmie nie działa? | Fuzers
26 Feb 2024
Contributed by Lukas
Czy zastanawiałeś/aś się, dlaczego strategia customer experience w Twojej firmie nie działa? CX staje się coraz bardziej popularny w strukturach...
#58 Jak wygląda [idealna!] OBSŁUGA klienta przez TELEFON? Dzwonię na INFOLINIE firm! | Fuzers
19 Feb 2024
Contributed by Lukas
W tym odcinku powiem Ci jak powinna wyglądać idealna obsługa klienta przez telefon. W tym celu zadzwoniłem na infolinie 8 dużych firm z branży b...
#57 Poznaj 6-ściu morderców DOŚWIADCZEŃ KLIENTA! Oni zabijają CX! | Fuzers
12 Feb 2024
Contributed by Lukas
Dziś poznasz 6-ściu morderców, ale bez obaw, nie będę mówiła o Charlesie Mansonie, Zodiaku czy Tedzie Bundy :D Chodzi o doświadczenie klienta ...
#56 Jak wykorzystać REKLAMACJE do poprawy DOŚWIADCZEŃ KLIENTA? | Fuzers
05 Feb 2024
Contributed by Lukas
W dzisiejszym odcinku dowiesz się, jak skutecznie wykorzystać reklamacje do znaczącej poprawy doświadczeń klienta. Omówię, jak ważne jest pr...
#55 Zobacz relację z CUSTOMER EXPERIENCE World Games Polska | Fuzers
15 Jan 2024
Contributed by Lukas
Dziś mam dla Ciebie relację z Customer Experience World Games Polska, czyli wydarzenia, które miałem przyjemność współorganizować jesienią 2...
#54 Z czego wynikają WYCENY firm KONSULTINGOWYCH? | Fuzers
08 Jan 2024
Contributed by Lukas
Z czego wynikają wyceny firm konsultingowych? Co powoduje, że oferty, które dostajesz różnią się od siebie diametralnie? O tym opowiem w tym od...
#53 4 metody WSPARCIA ZESPOŁU w pracy nad CUSTOMER EXPERIENCE | Fuzers
18 Dec 2023
Contributed by Lukas
Dziś mam dla Ciebie 4 metody wsparcia zespołu w obszarze pracy nad Customer Experience. Jesteś managerem i zastanawiasz się, jak możesz pomóc sw...
#52 9 porad jak ZBUDOWAĆ długoterminową RELACJĘ z KLIENTEM | Fuzers
04 Dec 2023
Contributed by Lukas
Dziś mam dla Ciebie 9 porad jak zbudować długoterminową relację z klientem. W obecnym świecie, gdzie każdy użytkownik Twoich usług może się...
#51 Design Sprint - metoda, która BŁYSKAWICZNIE przekształca pomysły w prototypy! | Fuzers
27 Nov 2023
Contributed by Lukas
Design Sprint - metoda, która błyskawicznie przekształca pomysły w prototypy! W dzisiejszym odcinku przybliżę Wam, jak technika Design Sprint, o...
#50 ILE CZASU poświęciłem na TWORZENIE filmów? | Nadchodzą ZMIANY na kanale! | Fuzers
20 Nov 2023
Contributed by Lukas
Witam Cię w 50-tym odcinku na moim kanale! Będzie to odcinek wyjątkowy, bo nie będę w nim mówił o customer experience, ale za to zrobię podsum...
#49 Jak poprawić DOŚWIADCZENIE PRACOWNIKA w firmie? | Employee Experience | Fuzers
13 Nov 2023
Contributed by Lukas
Jak poprawić doświadczenie pracownika w firmie? To odcinek, który będzie się skupiał na obszarze HR; pokażę Ci jak lepiej zrozumieć perspekty...
#48 Czy naprawdę DOŚWIADCZENIE KLIENTA musi być WYJĄTKOWE? | Fuzers
06 Nov 2023
Contributed by Lukas
Czy naprawdę doświadczenie klienta musi być wyjątkowe? W świecie Customer Experience panuje takie przeświadczenie, że dobry CX równa się wyją...
#47 KO-KREACJA, czyli jak się WYRÓŻNIĆ na tle KONKURENCJI? | Fuzers
30 Oct 2023
Contributed by Lukas
Ko-kreacja, czyli jak się wyróżnić na tle konkurencji - o tym opowiem Ci w dzisiejszym odcinku. Niektórzy nazywają ko-kreację najpotężniejsz...
#46 ŚCIEŻKA klienta: 9 rzeczy, których warto UNIKAĆ przy jej tworzeniu | Fuzers
23 Oct 2023
Contributed by Lukas
Jeśli chodzi o zarządzanie doświadczeniem klientów, to ścieżka klienta jest jednym z najczęściej używanych narzędzi. My w Fuzers bardzo czę...
#45 6 przykładów KLIENTOCENTRYCZNOŚCI z życia codziennego | Doświadczenie klienta | Fuzers
17 Oct 2023
Contributed by Lukas
Dziś mam dla Ciebie 6 przykładów klientocentryczności, które spotkałem i wyłapałem w swoim życiu. Niektórzy mówią, że klientocentrycznoś...
#44 DOŚWIADCZENIE KLIENTA to nie wszystko! ZADBAJ o pozostałe grupy! | Budowanie marki | Fuzers
09 Oct 2023
Contributed by Lukas
Doświadczenie klienta to nie wszystko! Zadbaj o pozostałe grupy! Co mam na myśli pisząc te słowa? W rzeczywistości CX bardzo dużo uwagi poświę...
#43 Czym jest CUSTOMER EXPERIENCE World Games Polska? | Fuzers
02 Oct 2023
Contributed by Lukas
Czym jest Customer Experience World Games Polska? Opowiem Ci o tym w dzisiejszym odcinku. W czasie pandemii mój znajomy Christopher Brooks, który pr...
#42 Mapa EMPATII: Analiza POTRZEB KLIENTA z prostym narzędziem | Fuzers
25 Sep 2023
Contributed by Lukas
Mapa Empatii - dziś przedstawię Ci narzędzie, dzięki któremu analiza potrzeb klienta stanie się dla Ciebie sporo łatwiejsza. Z tego narzędzia ...
#41 Mapowanie ŚCIEŻKI KLIENTA: jak się do tego przygotować? | CUSTOMER JOURNEY Case Study | Fuzers
18 Sep 2023
Contributed by Lukas
Tematem dzisiejszego odcinka jest mapowanie ścieżki klienta na przykładzie ścieżki pacjenta w sieci klinik leczenia niepłodności. Z tego odcin...
#40 Jak przeprowadzić WYWIAD JAKOŚCIOWY z klientem? | Badanie potrzeb klienta | Fuzers
11 Sep 2023
Contributed by Lukas
Dziś powiem o tym jak przeprowadzić wywiad jakościowy z klientem, który jest jednym z elementów, jeśli chodzi o badanie potrzeb klienta. Jeśli ...
#39 Czym jest warsztat SERVICE JAM i jak pomoże Twojej firmie? | Fuzers
04 Sep 2023
Contributed by Lukas
Czym jest warsztat Service Jam i jak pomoże Twojej firmie? Opowiem o tym w dzisiejszym odcinku. W 10 krokach dowiesz się jak przebiega taki warsztat...
#38 Jak SERVICE BLUEPRINT pomoże Ci poprawić jakość usług? | Fuzers
28 Aug 2023
Contributed by Lukas
Z tego odcinka dowiesz się jak za pomocą schematu usługi (Service Blueprint) połączyć perspektywę biznesu z perspektywą klienta. Pokażę Ci j...
#37 Doświadczenie KOŃCA WSPÓŁPRACY z klientem: jak usprawnić ten proces? | Fuzers
14 Aug 2023
Contributed by Lukas
Tematem dzisiejszego odcinka jest doświadczenie końca współpracy z klientem; na przykładzie naszego case study wyjaśnię, jak usprawnić ten pro...
#36 Obsługa klienta - jak SKRÓCIĆ jej CZAS i zarabiać dzięki temu więcej? | Fuzers
07 Aug 2023
Contributed by Lukas
Tematem dzisiejszego odcinka jest obsługa klienta - powiem Ci jak skrócić jej czas i zarabiać dzięki temu więcej. Wyjaśnię w jakich punktach s...
#35 Jak ZARABIAĆ WIĘCEJ, dzięki modelowi: Produkt Jako Usługa? | Fuzers
31 Jul 2023
Contributed by Lukas
Jak zarabiać więcej, dzięki modelowi: Produkt Jako Usługa? W tym odcinku powiem Ci co zrobić, żeby Twoje produkty przynosiły Ci więcej pienię...
#34 Jak włączyć GŁOS KLIENTA do swojego biznesu? (Voice of the Customer) | Fuzers
24 Jul 2023
Contributed by Lukas
Jak włączyć głos klienta do swojego biznesu (Voice of the Customer)? To temat dzisiejszego odcinka, w którym opowiem Ci jak wyciągnąć z zebran...
#33 Jak dotrzeć z ideą CUSTOMER EXPERIENCE do większej liczby pracowników? | Fuzers
17 Jul 2023
Contributed by Lukas
Jak dotrzeć z ideą Customer Experience do większej liczby pracowników? Jak budować świadomość roli zarządzania doświadczeniami klienta w org...
#32 Model biznesowy - jak WŁĄCZYĆ do niego głos i DOŚWIADCZENIE KLIENTA? | Fuzers
10 Jul 2023
Contributed by Lukas
Czym jest model biznesowy? Jak włączyć do niego głos i doświadczenie klienta? I czym w praktyce jest doświadczeniowy model biznesowy? Właśnie ...
#31 10 mitów CUSTOMER EXPERIENCE, które blokują rozwój firmy | Fuzers
03 Jul 2023
Contributed by Lukas
Dziś mam dla Ciebie 10 mitów Customer Experience, które blokują rozwój firmy. Czy dobry produkt to wszystko, czego potrzebuje klient? Czy wszyst...
#30 Dlaczego WARSZTATOWA METODA PRACY jest tak skuteczna? | Fuzers
26 Jun 2023
Contributed by Lukas
🔷 Dowiedz się więcej o szkoleniu z tworzenia i prowadzenia warsztatów: https://www.fuzers.com/moc-wspolpracy Dlaczego warsztatowa metoda pracy ...
#29 Dzień Doświadczeń Klienta (CX Day): jak WYKORZYSTAĆ go w swojej firmie? | Fuzers
20 Jun 2023
Contributed by Lukas
Tematem odcinka jest Dzień Doświadczeń Klienta, powiem, jak wykorzystać go w swojej firmie. Szukasz sposobów na to, aby zbudować w swojej organ...
#28 9 MIERNIKÓW Customer Experience, które powinieneś znać! | WSKAŹNIKI biznesowe i klienckie | Fuzers
12 Jun 2023
Contributed by Lukas
W dzisiejszym odcinku mam dla Ciebie 9 mierników CX, które powinieneś znać. Są to wskaźniki biznesowe i klienckie z obszaru Customer Experience,...
#27 Wskaźnik NPS (Net Promoter Score): do czego go WYKORZYSTAĆ? | Fuzers
07 Jun 2023
Contributed by Lukas
Dziś opowiem czym jest wskaźnik NPS (Net Promoter Score) i do czego go wykorzystać. NPS to jeden z najpopularniejszych wskaźników, jeśli chodzi...
#26 Bezpieczeństwo DANYCH w relacji KLIENT - MARKA | Fuzers
29 May 2023
Contributed by Lukas
W dzisiejszym odcinku opowiem o tym, czym jest bezpieczeństwo danych i jak wpływa ono na relację klient - marka. To jest materiał, którym miałem...
#25 Jak przygotować się do SPOTKANIA, na którym PRZEKONASZ interesariuszy do CX? | Fuzers
22 May 2023
Contributed by Lukas
Jak przygotować się do spotkania, na którym przekonasz interesariuszy do CX (Customer Experience)? Ten film będzie przewodnikiem, w którym przeds...
#24 CX w GASPOL, czyli jak wygląda DOŚWIADCZENIE KLIENTA w dużej firmie. Rafał Kasprzyk | Fuzers
15 May 2023
Contributed by Lukas
Dziś porozmawiam z Rafałem Kasprzykiem, customer experience & innovation managerem w firmie Gaspol. Z filmu dowiesz się wiele ciekawych informa...
#23 Jak WYGLĄDA doświadczenie KLIENTA w PZU? Praca nad CX z perspektywy dużej ORGANIZACJI | Fuzers
08 May 2023
Contributed by Lukas
Jak wygląda doświadczenie klienta w PZU? Praca nad CX z perspektywy dużej organizacji to temat dzisiejszego odcinka, do którego zaprosiłem Mirosł...
#22 W czym pomoże Ci WARSZTAT ŚCIEŻKOWY? Customer Journey w PRAKTYCE | Fuzers
24 Apr 2023
Contributed by Lukas
W czym pomoże Ci warsztat ścieżkowy? To temat dzisiejszego filmu, w którym poznasz, jak można pracować nas ścieżką klienta (Customer Journey)...
#21 Jak T-Mobile dba o DOŚWIADCZENIE KLIENTA? | Fuzers
17 Apr 2023
Contributed by Lukas
Jak T-Mobile dba o doświadczenie klienta? To pytanie zadałem mojej gościni - Jaśminie Charytonow. Jaśmina pracuje w dziale Customer Experience w ...
#20 Co ZYSKASZ na współpracy z firmą od Customer Experience? Jak wykorzystać takie WSPARCIE z ZEWNĄTRZ?
11 Apr 2023
Contributed by Lukas
Co zyskasz na współpracy z firmą od Customer Experience? Jak wykorzystać takie wsparcie z zewnątrz? W dzisiejszym odcinku odpowiem na te pytania....
#19 Jak sprawić, żeby STRATEGIA stała się DZIAŁANIEM? Użyj WARSZTATU Customer Experience! | Fuzers
04 Apr 2023
Contributed by Lukas
W dzisiejszym odcinku opowiem Ci o tym, jak sprawić, żeby strategia stała się działaniem, dzięki warsztatowi Customer Experience. Na przykładz...
#18 Jak ROZLICZAĆ się z klientem? 5 MODELI, które wykorzystasz w projektach Customer Experience | Fuzers
27 Mar 2023
Contributed by Lukas
W dzisiejszym odcinku opowiem Ci jak rozliczać się z klientem; przedstawię Ci modele rozliczeń, które wykorzystasz w swoich projektach Customer E...
#17 Jak wykorzystać chatGPT w codziennej pracy CX? | Fuzers
20 Mar 2023
Contributed by Lukas
Jak wykorzystać chatGPT w codziennej pracy CX? W dzisiejszych czasach klienci wymagają szybkich i precyzyjnych odpowiedzi na swoje pytania. Dlatego ...
#16 Utrzymaj DOBRĄ RELACJĘ z klientem, nawet gdy z Ciebie rezygnuje | DOŚWIADCZENIE końca współpracy
13 Mar 2023
Contributed by Lukas
Utrzymaj dobrą relację z klientem, nawet gdy z Ciebie rezygnuje - to hasło, które powinno przyświecać każdej szanującej się firmie, która ch...
#15 Jak wybrać FIRMĘ do WSPÓŁPRACY nad Customer Experience? | Lepsze doświadczenie klienta | Fuzers
08 Mar 2023
Contributed by Lukas
🔷 Pobierz przykładowy brief: https://www.fuzers.com/przykladowy-brief-cx W dzisiejszym filmie, przedstawię Ci kilka wskazówek, jak wybrać firm...
#14 8 rad jak dbać o DOŚWIADCZENIE KLIENTA po zakończeniu projektu CX z firmą zewnętrzną | Fuzers
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
W dzisiejszym odcinku mam dla Ciebie 8 rad jak dbać o dobre doświadczenie klienta po zakończeniu projektu CX (Customer Experience) z firmą zewnęt...
#13 Przekonaj interesariuszy, że DOŚWIADCZENIE KLIENTA jest ważne? | Customer Experience | Fuzers
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
W dzisiejszym odcinku powiem Ci jak przekonać interesariuszy, że doświadczenie klienta jest ważne. Pokażę Ci 6 sposobów na przekonanie decydent...
#12 Czy DOŚWIADCZENIE KLIENTA powinno być celem biznesowym w firmie? | Fuzers
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
W dzisiejszym odcinku odpowiem na pytanie: czy doświadczenie klienta powinno być celem biznesowym w firmie. Powiem o powodach, dlaczego doświadczen...
#11 Jak ZROZUMIEĆ klienta? ŚCIEŻKA ZAKUPOWA bez tajemnic
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
Cześć! Tematem dzisiejszego odcinka jest, ponownie, ścieżka zakupowa klienta. Tym razem poruszę wiele kwestii, które pozwolą Ci lepiej odpowied...
#10 Popraw DOŚWIADCZENIE PRACOWNIKA, a zdobędziesz nowych klientów | Fuzers
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
Popraw doświadczenie pracownika, a zdobędziesz nowych klientów, to parafraza słów jednego z najbardziej znanych biznesmenów na świecie - prezes...
#9 ŚCIEŻKA zakupowa KLIENTA - 7 rzeczy, o których trzeba pamiętać | Fuzers
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
Cześć! Tematem dzisiejszego odcinka jest ŚCIEŻKA zakupowa KLIENTA; przedstawię Ci 7 rzeczy, o których trzeba pamiętać podczas tworzenia tzw. c...
#8 10 MITÓW CUSTOMER EXPERIENCE, w które ciągle wierzymy | Fuzers
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
W dzisiejszym odcinku przedstawię Ci 10 MITÓW CUSTOMER EXPERIENCE, w które ciągle wierzymy. Dowiesz się, że Customer Experience nie jest takie d...
#7 Konferencje, w których warto uczestniczyć w 2023 | Fuzers
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
Cześć! Tematem odcinka są konferencje, w których warto uczestniczyć w 2023, ponieważ jest początek roku i mamy nowe postanowienia noworoc...
#6 Przepis na SUKCES - Klientocentryczność | Fuzers
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
W dzisiejszym odcinku opowiem Ci o przepisie na sukces, czyli klientocentryczność w 5 etapach. Dowiedz się więcej na temat procesu, przez który p...
#5 10 KSIĄŻEK, które powinieneś przeczytać | FUZERS
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
Dzisiaj porozmawiamy o książkach, które moim zdaniem mogą być doskonałym prezentem dla osób, które interesują się tematem doświadczeń klie...
#4 5 sposobów na LEPSZĄ OBSŁUGĘ KLIENTA online | FUZERS
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
Na co zwracać uwagę, chcąc dostarczać klientom dobre doświadczenia online? W dzisiejszym odcinku zdradzę Wam kilka sposobów na lepszą obsługę...
#3 5 KROKÓW do LEPSZYCH WSKAŹNIKÓW BIZNESOWYCH | FUZERS
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
Jest coś magicznego w przełomach roku. Ten okres intuicyjnie większości z nas kojarzy się z planowaniem oraz przewidywaniem tego, co może wydarz...
#2 Jak badać POTRZEBY KLIENTÓW? | FUZERS
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
"Jak badać potrzeby klientów?" Na pewno bardzo często zadajesz sobie to pytanie. Potrzeby klienta są świętym Graalem każdego biznesu. Wszyscy c...
#1 DOŚWIADCZENIE KLIENTA, czyli customer experience od podstaw | Fuzers
06 Mar 2023
Contributed by Lukas
Doświadczenie klienta, definicja i jego znaczenie to temat dzisiejszego filmu. Opowiadam o tym, jak poprawiać wskaźniki biznesowe w oparciu o głos...