Ospitalità 4.0 - Slope Podcast
Episodes
Ep.70 - Quando il sito web del tuo hotel diventa trash
07 Aug 2020
Contributed by Lukas
Una cultura trash è una cultura di cattivo gusto, di qualità scadente e a tratti quasi grottesca. Bisogna stare attenti che questo paradigma non ven...
Ep.69 - Guida alla disintermediazione
31 Jul 2020
Contributed by Lukas
Il tema della disintermediazione alberghiera è uno di quegli argomenti di cui non si smette mai di parlare; ottenere prenotazioni disintermediate (e ...
Ep.68 - Come usare WhatsApp Business in hotel
24 Jul 2020
Contributed by Lukas
WhatsApp Business per Hotel è un canale di comunicazione che incentiva il contatto con il cliente, rendendo il dialogo più immediato rispetto alla c...
Ep.67 - Emoji nella comunicazione alberghiera
17 Jul 2020
Contributed by Lukas
Il 17 Luglio è il World Emoji Day, la giornata dedicata alle “faccine”. Nella sessantasettesima puntata del podcast Ospitalità 4.0 Edoardo e Mar...
Ep.66 - Perché ogni hotel dovrebbe investire di più nell'email marketing
10 Jul 2020
Contributed by Lukas
Nella sessantaseiesima puntata del podcast Ospitalità 4.0 Edoardo e Marco discuteranno del motivo per cui parlare di email marketing per hotel nel 20...
Ep.65 - La gestione dell’informativa privacy
03 Jul 2020
Contributed by Lukas
Nella sessantacinquesima puntata del podcast Ospitalità 4.0 Edoardo e Marco parleranno di come gestire l’informativa privacy in hotel, cercando di ...
Ep.64 - La trasformazione digitale nel mondo dell'ospitalità
26 Jun 2020
Contributed by Lukas
Il Coronavirus ha dato una forte scossa al modo di lavorare delle aziende in quasi tutti i settori, in particolar modo nell'ambito degli hotel e dell’...
Ep.63 - La chat Slack può aiutare il nostro lavoro?
19 Jun 2020
Contributed by Lukas
Nella sessantatreesima puntata del podcast Ospitalità 4.0 Edoardo e Marco si confronteranno se e come un hotel possa utilizzare con profitto una chat...
Ep.62 - Che cos'è un CRM per hotel
12 Jun 2020
Contributed by Lukas
Il CRM, acronimo di Customer Relationship Management, sarà l’argomento della sessantaduesima puntata del podcast Ospitalità 4.0, in cui Edoardo e ...
Ep.61 - Crediti pubblicitari da Google Ads
05 Jun 2020
Contributed by Lukas
Ad Aprile Google aveva annunciato che avrebbe concesso crediti pubblicitari alle piccole e medie imprese per sostenerle nel difficile momento dell’e...
Ep.60 - Il nuovo modo di leggere i documenti in hotel
29 May 2020
Contributed by Lukas
iD Scan, l’applicazione disponibile per iOS ed Android che trasforma un comune smartphone in un lettore di documenti di identità elettronici, sarà...
Ep.59 - Riapertura hotel: le linee guida per ripartire
22 May 2020
Contributed by Lukas
Come si stanno muovendo e preparando gli hotel post-Coronavirus? Riorganizzare gli spazi, i servizi offerti e cercare di seguire le linee guida previs...
Ep.58 - Come leggere il bilancio di un hotel (parte II)
19 May 2020
Contributed by Lukas
Nella cinquantottesima puntata del podcast Ospitalità 4.0 Edoardo e Marco continueranno a parlare della lettura di un bilancio di un’azienda ricett...
Ep.57 - Come leggere il bilancio di un hotel (parte I)
15 May 2020
Contributed by Lukas
Nella cinquantasettesima puntata del podcast Ospitalità 4.0 Edoardo e Marco affrontano il tema complesso della lettura di un bilancio di un’azienda...
Ep.56 - Come inserire mail e telefono nel sito del proprio hotel
08 May 2020
Contributed by Lukas
Qual è la posizione più appropriata all’interno del sito dell’hotel per inserire il proprio indirizzo e-mail ed il numero di telefono? È sempre...
Ep.55 - Visibilità online: 8 aspetti da verificare
30 Apr 2020
Contributed by Lukas
Verificare la visibilità online di una struttura ricettiva è un esercizio molto importante e che deve essere fatto con regolarità.Nella cinquantaci...
Ep.54 - Extranet dei canali OTA e Channel Manager
24 Apr 2020
Contributed by Lukas
Come si può semplificare quindi la gestione dell’extranet dei canali OTA? È possibile “dimenticare” e quindi smettere di accedere ad ogni sing...
Ep.53 - Il vademecum dei preventivi
17 Apr 2020
Contributed by Lukas
Quali sono le linee guida per formulare un preventivo? Ci sono delle strategie che possono portare ad ottenere più prenotazioni? Nella cinquantatrees...
Ep.52 - La piramide delle prenotazioni
10 Apr 2020
Contributed by Lukas
Qual è il giusto equilibrio tra le prenotazioni dirette e quelle intermediate? Perché si parla di piramide delle prenotazioni? Nella cinquantaduesim...
Ep.51 - Di quale computer e linea internet ho bisogno per un gestionale cloud?
03 Apr 2020
Contributed by Lukas
Di quale computer e linea internet ha bisogno un albergatore per utilizzare un software cloud? È necessario avere una particolare linea telefonica? I...
Ep.50 - Coronavirus e turismo domestico: come muoversi
27 Mar 2020
Contributed by Lukas
Può essere il turismo domestico una risposta al Coronavirus? Come può un albergatore cercare di salvare il salvabile per questa stagione turistica? ...
Ep.49 - Come analizzare i canali di distribuzione alberghiera
20 Mar 2020
Contributed by Lukas
Come si possono analizzare i rendimenti dei canali di distribuzione alberghiera? Quali sono le metriche che dobbiamo consultare? Nella quarantanovesim...
Ep.48 - Google Search Console: guida per hotel
13 Mar 2020
Contributed by Lukas
Perché il sito dell'hotel deve essere monitorato tramite la Google Search Console? Quali sono le metriche che un albergatore deve saper leggere ed in...
Ep.47 - Sito web hotel: quando cambiarlo?
06 Mar 2020
Contributed by Lukas
Quando è il momento di cambiare il sito dell’hotel? Ci sono degli indicatori che ci aiutano a valutare correttamente se occorre intervenire? Nella ...
Ep.46 - Come creare una strategia video per il tuo hotel
28 Feb 2020
Contributed by Lukas
Quale può essere una strategia video per il proprio hotel? Quali sono le linee guida per pubblicare i giusti contenuti video su Youtube, Instagram e ...
Ep.45 - Booking engine e sistemi di pagamento
21 Feb 2020
Contributed by Lukas
Quali sono i sistemi di pagamento da utilizzare nel proprio booking engine? Qual è la differenza tra metodo e sistema di pagamento? Nella quarantacin...
Ep.44 - Gestione degli addebiti in hotel: bar e ristorante
14 Feb 2020
Contributed by Lukas
Come vengono gestiti gli addebiti in hotel? Le consumazioni del bar e del ristorante come vengono addebitate sulla camera del cliente? Si possono evit...
Ep.43 - iCal come channel manager
07 Feb 2020
Contributed by Lukas
Che cosa è un iCal? Perché questo strumento è particolarmente utilizzato nell'ambito dell’Hôtellerie? Nella quarantatreesima puntata Edoardo e M...
Ep.42 - PMS e Channel Manager tutto in uno
31 Jan 2020
Contributed by Lukas
Nella quarantaduesima puntata del podcast Ospitalità 4.0 Marco e Edoardo parleranno dei vantaggi di avere una soluzione unica che integri PMS gestion...
Ep.41 - Tassa di soggiorno
23 Jan 2020
Contributed by Lukas
Come si gestisce la tassa di soggiorno? Come può essere utilizzata per incentivare le prenotazioni dirette? Nella quarantunesima puntata del podcast ...
Ep.40 - Hotel e social network: gli errori comuni
17 Jan 2020
Contributed by Lukas
Essere presenti su tutti i social network è così importante per un hotel? Quali sono gli errori più frequenti che vengono commessi nella gestione d...
Ep.39 - Housekeeping alberghiero, come migliorare il lavoro delle governanti
10 Jan 2020
Contributed by Lukas
Perché alcuni albergatori pensano che le governanti non siano abbastanza tecnologiche da utilizzare un’applicazione per gestire il loro lavoro? È ...
Ep.38 - Trasmissione telematica dei corrispettivi per Hotel
08 Jan 2020
Contributed by Lukas
Come si stanno muovendo gli albergatori con gli scontrini elettronici ed i corrispettivi telematici? Quali possono essere le criticità ed i dubbi da ...
Ep.37 - Automazione dei processi lavorativi come strumento per massimizzare i guadagni (parte II)
27 Dec 2019
Contributed by Lukas
Automatizzare i processi lavorativi in hotel è sicuramente la via da seguire per semplificare ed ottimizzare alcuni task di lavoro quotidiani. Tuttav...
Ep.36 - Automazione dei processi lavorativi come strumento per massimizzare i guadagni (parte I)
20 Dec 2019
Contributed by Lukas
Come può un hotel prepararsi al meglio per il 2020? Quali possono essere gli strumenti per analizzare i processi di lavoro della propria struttura?Ne...
Ep.35 - La newsletter di Natale, scopriamo se e come farla
13 Dec 2019
Contributed by Lukas
Con l’avvicinarsi del periodo natalizio tutti noi utenti digitali iniziamo a ricevere decine di e-mail di auguri di buone feste. I mittenti sono i p...
Ep.34 - I robot receptionist prenderanno il nostro posto?
04 Dec 2019
Contributed by Lukas
I robot sono già presenti su larga scala nell’ambito della produzione industriale. Esistono macchine evolute in grado di costruire e produrre pezzi...
Ep.33 - Abbiamo sempre fatto così
29 Nov 2019
Contributed by Lukas
Vi è mai capitato di dire la frase “abbiamo sempre fatto così”? È una frase potente che porta con se un significato non da poco. In certi casi ...
Ep.32 - Black Friday
22 Nov 2019
Contributed by Lukas
Come può un hotel prepararsi al Black Friday? Quali possono essere delle strategie da mettere in atto per creare “rumore mediatico” e generare pr...
Ep.31 - Corrispettivi telematici e scontrini elettronici
15 Nov 2019
Contributed by Lukas
Come organizzarsi con i corrispettivi telematici in hotel? Dopo il 1°Gennaio 2020 sarà ancora possibile emettere ricevute cartacee? Nella trentunesi...
Ep.30 - Come leggere ed analizzare il pickup report
08 Nov 2019
Contributed by Lukas
Come faccio ad analizzare correttamente il trend di prenotazioni per il mio hotel? Qual è il report che mi permette di pianificare al meglio la stagi...
Ep.29 - C'è differenza tra vendere e fare marketing
01 Nov 2019
Contributed by Lukas
l marketing non è una scialuppa di salvataggio su cui salire all’ultimo minuto nella speranza che le cose cambino in un batter d’occhi. Il market...
Ep.28 – Come un ottimo team può aiutarti a guadagnare di più
25 Oct 2019
Contributed by Lukas
In questa puntata del podcast Ospitalità 4.0 vogliamo parlare dell’importanza di saper selezionare il personale che entra a far parte del team di l...
Ep.27 - Google Hotel Ads
18 Oct 2019
Contributed by Lukas
Che cosa è Google Hotel Ads? Come può questo metasearch aiutare l’albergatore ad aumentare le vendite dirette e la visibilità del proprio hotel?N...
Ep.26 - I libri sono l’unico modo per accrescere la propria formazione?
11 Oct 2019
Contributed by Lukas
Come può un albergatore accrescere la propria cultura sia in ambito lavorativo che personale? I libri sono veramente l’unico strumento per aprire l...
Ep.25 - Google Analytics per Hotel (parte II)
04 Oct 2019
Contributed by Lukas
Come può un hotel utilizzare Google Analytics per il proprio hotel? Da dove proviene il pubblico che visita il sito? Come è possibile tracciare le a...
Ep.24 - Google Analytics per Hotel (parte I)
27 Sep 2019
Contributed by Lukas
Come può un hotel utilizzare Google Analytics al meglio? Quali sono i parametri che un albergatore deve saper prendere in considerazione per aumentar...
Ep.23 - Gestionale per Hotel da mobile
20 Sep 2019
Contributed by Lukas
Perché un albergatore dovrebbe scegliere un PMS che sia utilizzabile anche da mobile? Quali possono essere i vantaggi di gestione per un hotel? Nella...
Ep.22 - Come capire cosa è andato storto in alta stagione
13 Sep 2019
Contributed by Lukas
Come si può capire se qualcosa è andato storto in alta stagione? Come si possono migliorare e semplificare alcuni processi? Nella ventiduesima punta...
Ep.21 - Come sfruttare i metasearch
06 Sep 2019
Contributed by Lukas
Cosa sono i metasearch? Come possono essere utilizzati i metasearch per aumentare le prenotazioni dirette? Quali possono essere le strategie di vendit...
Ep.20 - Controllo e gestione della reputazione online
30 Aug 2019
Contributed by Lukas
Come si tiene sotto controllo e si gestisce la reputazione online? Come si riesce ad ottimizzare il customer journey? La ventesima puntata del podcast...
Ep.19 - L'evoluzione del planning
23 Aug 2019
Contributed by Lukas
Qual è stata l’evoluzione tecnologica del planning per hotel? Quali sono i motivi che hanno portato il tableau cartaceo a diventare un complesso e ...
Ep.18 - 5 motivi per cui un PMS cloud costa di meno
16 Aug 2019
Contributed by Lukas
Perché un hotel dovrebbe dotarsi di un software gestionale cloud? Quali sono i vantaggi economici di una soluzione di questo tipo? Il costo può infl...
Ep.17 - Come scegliere i consulenti per il proprio hotel
09 Aug 2019
Contributed by Lukas
Come scelgo i consulenti per il mio hotel? Come riesco a capire qual è il consulente adatto per la mia struttura? Quali sono gli aspetti da tenere in...
Ep.16 - Exit intent popup
26 Jul 2019
Contributed by Lukas
Come si può recuperare un potenziale cliente che sta per abbandonare il sito web dell’hotel? Come possono gli exit intent popup aiutarvi sotto ques...
Ep.15 - No show e cancellazioni in hotel
19 Jul 2019
Contributed by Lukas
Quali sono le implicazioni di un alto tasso di no show in albergo? Come si gestisce la penale in caso di no show? Come si possono ridurre le cancellaz...
Ep.14 - Blogging per hotel
12 Jul 2019
Contributed by Lukas
Come può un hotel trarre vantaggio da un blog? Quali sono i motivi per cui un blog può aumentare le conversioni di una struttura ricettiva? Perché ...
Ep.13 - Email Marketing: the right way!
05 Jul 2019
Contributed by Lukas
Quali sono le email promozionali che convertono di più? Come può un hotel trarre reale beneficio dalle newsletter che invia? Ma soprattutto c’è a...
Ep.12 - Quale assistenza clienti pretendere quando si acquista un software gestionale per hotel
28 Jun 2019
Contributed by Lukas
Che tipo di assistenza clienti si deve pretendere quando si acquista un software gestionale per il proprio hotel? Quali devono essere le modalità di ...
Ep.11 - I segreti del booking engine
21 Jun 2019
Contributed by Lukas
Quali sono i segreti di un buon booking engine? Come può un booking engine aumentare le conversioni? Nell’undicesima puntata del podcast Ospitalità...
Ep.10 - Strategie di vendita sui portali OTA
14 Jun 2019
Contributed by Lukas
Quali sono i canali OTA su cui un hotel dovrebbe attuare le proprie strategie di vendita? Come capisco se un portale è adatto per la mia struttura?Qu...
Ep.9 - GDPR Hotel: un anno dopo
07 Jun 2019
Contributed by Lukas
Cosa è cambiato per le strutture ricettive un anno dopo dall'entrata in vigore del GDPR?Quali misure hanno messo in atto gli albergatori per tutelare...
Ep.8 - Strategie per impostare tariffe e prezzi per bambini
31 May 2019
Contributed by Lukas
Quali sono le principali strategie di definizione dei prezzi per bambini? Come devo impostare la mia politica tariffaria al fine di semplificare il la...
Ep.7 - Come comunicare con gli ospiti: email di pre soggiorno e post soggiorno
24 May 2019
Contributed by Lukas
Come possono le email di pre soggiorno e post soggiorno migliorare la comunicazione con il cliente? Quali sono i contenuti che aiutano a “convertire...
Ep.6 - Come fare upsell e cross sell in hotel
17 May 2019
Contributed by Lukas
Come si applicano upsell e cross sell in hotel? Come possono queste tecniche di vendita aumentare il fatturato di una struttura? In ogni hotel, grande...
Ep. 5 - Come creare tariffe e prezzi per il tuo hotel
10 May 2019
Contributed by Lukas
Qual è la differenza tra tariffa e prezzo nell’ambito della gestione alberghiera? Quali sono le strategie per definire e applicare tariffe e prezzi...
Ep.4 – Come creare preventivi di soggiorno che siano 4.0
03 May 2019
Contributed by Lukas
I nostri amici receptionist si trovano a dover formulare ed inviare preventivi in certi periodi dell’anno anche decine di volte al giorno, tenendo i...
Ep.3 - Quali sono i 4 cardini della disintermediazione alberghiera
26 Apr 2019
Contributed by Lukas
Disintermediare, disintermediare, disintermediare! Nell’ambito di gestione alberghiera se ne parla tanto, ma nella pratica come si riesce ad intavol...
Ep.2 - Che cosa è un channel manager per hotel
19 Apr 2019
Contributed by Lukas
Quali sono i vantaggi di avere un channel manager?Il channel manager è uno strumento per ogni struttura ricettiva piccola o grande che vende camere o...
Ep.1 - Perché Ospitalità 4.0
17 Apr 2019
Contributed by Lukas
Ospitalità 4.0 è il primo podcast di formazione alberghiera interamente dedicato a direttori, proprietari, receptionist e consulenti di hotel.Attrav...