Smart Hotel Key, dein Podcast für erfolgreiches Hotelmanagement
Episodes
SHK 102: Nachhaltigkeit als zentraler Trend bei den Sinus Milieus
30 Oct 2022
Contributed by Lukas
Die Gesprächspartner der heutigen Podcast-Folge, Dr. Bertram Barth und Alexandra Mossakowski, waren bereits in der Podcastfolge Nummer 40 zu Gast, a...
SHK 101: Reisetrends 2023
23 Oct 2022
Contributed by Lukas
Der Sommer ist kaum vorbei, der Winter noch ein gutes Stück hin und niemand weiß so recht, was in den kommenden Monaten noch auf uns zukommt im Tour...
SHK 100: Nachhaltigkeit als Basis der touristischen Zukunft
16 Oct 2022
Contributed by Lukas
Nach knapp zwei Jahren ist es nun soweit: Die 100. Podcast-Folge wurde aufgenommen. Zu diesem Anlass wurde niemand geringerer als Daniel Nutz, seines ...
SHK 099: Stresstest für die Hotellerie
09 Oct 2022
Contributed by Lukas
Die betriebswirtschaftliche Basis der Hotellerie ist durcheinander geraten: Energie so teuer wie nie, steigende Zinsen und Personalkosten, die mit der...
SHK 098: Die ominöse Omnibus-Richtlinie
02 Oct 2022
Contributed by Lukas
Mit der Omnibus-Richtlinie werden einige EU-Richtlinien geändert. Die Änderungen gelten ab dem 28. Mai 2022 und wirken sich auf den ganzen Online-Ha...
SHK 097: Müssen wir uns negative Bewertungen gefallen lassen?
25 Sep 2022
Contributed by Lukas
Hotelbewertungen zählen für Gäste neben dem Zimmerpreis zu den wichtigsten Entscheidungskriterien. Positive Bewertungen sind äußerst wertvoll fü...
SHK 096: Wie entsteht Gästebegeisterung?
18 Sep 2022
Contributed by Lukas
Im Grunde geht es um Wahrnehmungsbereitschaft, denn jeder Gast sucht Glücksmomente. Und dabei ist es zunächst noch vollkommen egal, ob wir eine Fami...
SHK 095: Zentraler Faktor: Gästeanforderungen
11 Sep 2022
Contributed by Lukas
Um Gäste bzw. Zielgruppen zu erreichen und sie im Hotel zufriedenzustellen muss man ihre Befindlichkeiten und Orientierungen, ihre Werte, Lebensziele...
SHK 094: Anforderungen an ein gutes Hotelzimmer
04 Sep 2022
Contributed by Lukas
Die grundlegenden Anforderungen an ein gutes Hotelzimmer sind über Jahrzehnte gleichgeblieben. Erwartet werden ein bequemes Bett, ein komfortables Ba...
SHK 093: Workation all around
28 Aug 2022
Contributed by Lukas
Kaum ein Ausdruck wurde in der touristischen Angebotswelt in den letzten beiden Jahren so stark strapaziert wie das englische Kunstwort "Workation", d...
SHK 092: Von der e-Mobilität profitieren
21 Aug 2022
Contributed by Lukas
In der Podcast-Folge 92 geht es um einen Detailbereich der Nachhaltigkeit, nämlich um die Elektromobilität. Wie kann ich als Hotelier vom Wachstum d...
SHK 091: Recruiting durch gezielte Mitarbeiterkampagnen
14 Aug 2022
Contributed by Lukas
In früheren Artikeln wurden bereits verschiedenste Bereiche rund um Employer Branding, Arbeitskräftemangel, Arbeitszeitflexibilisierung und Arbeitsz...
SHK 090: Triff eine Entscheidung
07 Aug 2022
Contributed by Lukas
Kurz in eigener Sache: Wir sind bereits bei Folge Nummer 90 angelangt, das heißt in wenigen Wochen machen wir die 100 voll. Außerdem hat dieser Podc...
SHK 089: Social Media in der Hotellerie
31 Jul 2022
Contributed by Lukas
Unglaublich aber wahr, aber in 88 Folgen wurde bisher noch nicht über Social Media gesprochen, und deswegen wird es höchste Zeit, über die Do's and...
SHK 088: Mit Kennzahlen zum Fitness-Check
24 Jul 2022
Contributed by Lukas
Dass Kennzahlen in der Hotellerie wichtig sind, dürfte ja niemand mehr in Frage stellen. Jeder Hotelier, der sich unternehmerisch weiterentwickeln wi...
SHK 087: Employer Branding gegen die Branchenflucht
17 Jul 2022
Contributed by Lukas
Der Mitarbeitermangel ist aktuell omnipräsent, nicht nur im Tourismus. Aber er trifft vor allem auch viele Hotels sehr hart. Angesichts der sich weit...
SHK 086: Arbeitszeitmodelle im Tourismus
10 Jul 2022
Contributed by Lukas
Die Arbeitszeiten im Tourismus und in der Gastronomie werden oft angeprangert. Die Gestaltung der Arbeitszeit ist daher aktuell ein großes Thema im T...
SHK 085: Was bedeuten Hotelsterne?
03 Jul 2022
Contributed by Lukas
Sind Hotelsterne noch wichtig? Wer entscheidet noch nach Hotelsternen? Warum sollte man sich klassifizieren lassen? Das sind einige der Fragen, mit de...
SHK 084: Wording und Storytelling für Hotelbetriebe
26 Jun 2022
Contributed by Lukas
Wenn ein Hotel nichts Außergewöhnliches zu bieten hat, wenn seine Produkte austauschbar sind und der Service alles andere als begeistert, entscheide...
SHK 083: Die Sehnsucht der Gäste nach erholsamen Schlaf
19 Jun 2022
Contributed by Lukas
Die Corona-Pandemie brachte uns eine Vielzahl an Sorgen, die unser Gedankenkarussell nachts kräftig ankurbeln, wodurch Stresshormone ausgeschüttet w...
SHK 082: Die Crux mit der Ratenparität
12 Jun 2022
Contributed by Lukas
Nun ist es also soweit: Auch die Schweiz hat endlich die Ratenparitätsklauseln verboten. Somit dürfen nun auch Schweizer Hotels Booking.com unterbie...
SHK 081: Simplicity im Hotel
05 Jun 2022
Contributed by Lukas
Die Welt wird zusehends komplexer und ist oft genug nur noch kompliziert. Einfachheit zu schaffen ist allerdings meist alles andere als trivial. Die V...
SHK 080: Der Run auf die alpinen Ferienhotels
29 May 2022
Contributed by Lukas
Auf enormes Branchen-Interesse stieß der am 19. Mai in Kitzbühel abgehaltene „Prodinger Summit“ über neueste Entwicklungen in der alpinen Ferie...
SHK 079: Was tun, wenn die Kosten steigen?
22 May 2022
Contributed by Lukas
Im Tourismus explodieren die Kosten. Einer der Gründe ist der russische Krieg in der Ukraine. Somit hat die Branche nach Corona innerhalb kurzer Zeit...
SHK 078: Omnichannel-Marketing in der Hotellerie
15 May 2022
Contributed by Lukas
Die drei Begriffe Multi-, Cross- und Omnichannel stellen unterschiedliche Strategien bzw. Konzepte im Rahmen der Mehrkanalstrategien dar und basieren ...
SHK 077: Urlaub mit Hindernissen
08 May 2022
Contributed by Lukas
Im aktuellen Artikel sowie der zugehörigen Podcast-Folge geht es um ein ganz spezielles Thema, nämlich um Reisende mit Behinderungen. Wir schauen un...
SHK 076: Herausforderungen in der Hotelküche
01 May 2022
Contributed by Lukas
Das Thema der Woche betrifft die Herausforderungen in der Hotelküche. In vergangenen Podcastfolgen haben wir uns bereits mit der Digitalisierung der ...
SHK 075: Der intelligente Wareneinkauf im Hotel
24 Apr 2022
Contributed by Lukas
In der Folge SHK 063 wurde im Interview mit Peter Klinger bereits die Digitalisierung der Warenwirtschaft thematisiert. In der aktuellen Podcast-Folge...
SHK 074: Bewegung und Gesundheit als Urlaubsmotiv
17 Apr 2022
Contributed by Lukas
Die Urlaubsmotive Bewegung und Gesundheit decken sich weitgehend mit den aktuellen Reisetrends. Menschen wollen endlich mal wieder etwas anderes erleb...
SHK 073: Der Lebenszyklus eines Hotels
10 Apr 2022
Contributed by Lukas
Der Produktlebenszyklus ist ein Konzept der Betriebswirtschaftslehre und beschreibt den Prozess zwischen der Markteinführung eines "Gutes", in unsere...
SHK 072: Den Schwelleneffekt im Pricing nützen
03 Apr 2022
Contributed by Lukas
Preispsychologie beschäftigt sich mit der Wahrnehmung und dem Verhalten der Menschen in Bezug auf Preisentscheidungen und geht dabei unter anderem de...
SHK 071: Vom Revenue zum Profit Management
27 Mar 2022
Contributed by Lukas
Revenue und Yield Management sind beides geläufige Begriffe und werden umgangssprachlich meist dazu verwendet, ein und dasselbe Instrument zu beschre...
SHK 070: Preiserhöhungen sind alternativlos
20 Mar 2022
Contributed by Lukas
Im letzten Artikel wurde bereits die Frage gestellt, ob sich das profitable Zeitalter im Tourismus zu Ende neigt... Ergänzend dazu muss man sich aber...
SHK 069: Geht das profitable Zeitalter im Tourismus zu Ende?
13 Mar 2022
Contributed by Lukas
Die Entwicklung von Nächtigungen und Einnahmen in der laufenden Wintersaison 2021/22 ist von Sorgen und Ungewissheiten begleitet und noch bleiben die...
SHK 068: Tipps für den erfolgreichen Hotel-Newsletter
06 Mar 2022
Contributed by Lukas
Im aktuellen Beitrag geht um ein bereits oft tot gesagtes Marketing-Relikt: Den Newsletter! Doch warum ist das so und was müssen Hoteliers beachten, ...
SHK 067: Die SWOT-Analyse
27 Feb 2022
Contributed by Lukas
Die SWOT-Analyse wurde bereits in den 60er Jahren entwickelt und gilt als Grundlage für Strategie- und Positionierungsprozesse, sowie für die Untern...
SHK 066: Entwicklung der Direktbuchungen in der österreichischen Hotellerie
20 Feb 2022
Contributed by Lukas
Gerade durch die Pandemie hat sich grotesker Weise eine große Chance aufgetan, von der Verunsicherung der Gäste zumindest bei den Direktbuchungen zu...
SHK 065: Marketing für Stammgäste im Hotel
13 Feb 2022
Contributed by Lukas
In der Hotellerie beschäftigen wir uns - zumindest operativ - sehr intensiv mit unseren Stammgästen. Gerade in der Ferienhotellerie ist es nachwievo...
SHK 064: Erfolgsrezept Gesundheitstourismus
06 Feb 2022
Contributed by Lukas
Der Gesundheitstourismus entwickelt sich immer mehr zu einem wachsenden Trend der Tourismusbranche. Der Begriff Gesundheitstourismus versteht sich dab...
SHK 063: Digitalisierung der Warenwirtschaft
30 Jan 2022
Contributed by Lukas
Warenwirtschaft muss ganzheitlich gesehen werden, denn im Endeffekt geht es um einen Kreislauf, der beim Einkauf (und den zugehörigen Lagern) beginnt...
SHK 062: Hybride Events als Chance in der Hotellerie
23 Jan 2022
Contributed by Lukas
Der Veranstaltungsmarkt hat sich durch die Corona-Einschränkungen stark verändert – quantitativ wie auch qualitativ. Insbesondere Business Events ...
SHK 061: Digitales Lernen im Tourismus
16 Jan 2022
Contributed by Lukas
Im aktuellen Podcast spricht die „Appetitmacherin für Wissen“, Margot Maaß, über Chancen und Nutzen von digitalem Lernen im Tourismus. Margot h...
SHK 060: Tourismus im Klimawandel
09 Jan 2022
Contributed by Lukas
In der aktuellen Podcast-Folge haben wir wieder einen spannenden Interviewpartner zu Gast, nämlich Florian Egger. Florian wurde die Natur bereits in ...
SHK 059: Tourismus-Ausblick 2022
02 Jan 2022
Contributed by Lukas
Zahlreiche Betriebe sind wirtschaftlich bereits schwer angeschlagen. Vor allem da in den in den beiden letzten Jahren vielen Eigenkapital verbrannt wu...
SHK 058: Hat die Halbpension noch eine Zukunft?
26 Dec 2021
Contributed by Lukas
Während standardmäßig bei vielen Angeboten nur das Frühstück inkludiert ist, gibt es bei der Halbpension (meist mit HP abgekürzt) noch eine zusä...
SHK 057: Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Hotels
19 Dec 2021
Contributed by Lukas
Unter Suchmaschinenoptimierung oder auch SEO (englisch für Search Engine Optimization) versteht man alle Maßnahmen, die ergriffen werden, um die Pla...
SHK 056: Digital Detox
12 Dec 2021
Contributed by Lukas
Digital Detox bedeutet aus dem Englischen übersetzt in etwa „digitale Entgiftung“ oder auch „digitales Fasten“. Es geht dabei um die Zeit, b...
SHK 055: Employer Branding in der Hotellerie
05 Dec 2021
Contributed by Lukas
Employer Branding umfasst die Positionierung und Kommunikation eines Hotels als attraktiver Arbeitgeber. Dabei geht es vor allem auch um die Entwicklu...
SHK 054: Liquidität aufrecht erhalten
28 Nov 2021
Contributed by Lukas
Das Thema Corona hält die Branche weiterhin in Atem. Mit dem am 22. November 2021 in Kraft getretenen Lockdown wird erneut ein massiver wirtschaftlic...
SHK 053: Reisetrends 2022
21 Nov 2021
Contributed by Lukas
Unbestritten ist, das sich in den letzten einenhalb Jahren viele Bereiche unsere Lebens verändert haben. Dies hatte im Besonderen auch Auswirkungen a...
SHK 052: Der Pachtvertrag in der Hotellerie
14 Nov 2021
Contributed by Lukas
Die großen Unterschiede zwischen Vermietung und Verpachtung liegen vor allem in der Zuständigkeit für die Erhaltung der Ausstattung. Während bei M...
SHK 051: Die Übergabe im Tourismus
07 Nov 2021
Contributed by Lukas
Die österreichische Hotellerie ist geprägt von Familien, die hinter ihrem Betrieb stehen und diesen oftmals bereits seit Generationen führen. Eine ...
SHK 050: Jubiläumsfolge
31 Oct 2021
Contributed by Lukas
Die heutige Episode ist ein kleines Jubiläum! Vor bald einem Jahr wurde die erste Folge des "Smart Hotel Key"-Podcasts aufgenommen und heute ist bere...
SHK 049: Raus aus Corona
24 Oct 2021
Contributed by Lukas
Die Bundesregierung hat am 3. Oktober 2021 die Eckpunkte der ökosozialen Steuerreform vorgestellt, die ab 1. Jänner 2022 schrittweise in Kraft trete...
SHK 048: Trends und Entwicklungen im Hotelbau
17 Oct 2021
Contributed by Lukas
Hotels müssen ein Gefühl von Zuhause vermitteln, aber gleichzeitig auch einen Kontrast bieten. Das Hotel der Zukunft ist kein in sich geschlossenes ...
SHK 047: Professioneller Vertrieb für alternative Unterkünfte
10 Oct 2021
Contributed by Lukas
Großes Potential am international stark umkämpften Tourismusmarkt weisen vor allem alternative Unterkünfte wie Chalets, Apartments und Tiny Häuser...
SHK 046: Influencer-Marketing für Hotels
03 Oct 2021
Contributed by Lukas
Gerade in der Ferienhotellerie gehören regelmäßige Anfragen von Influencern oft bereits zum täglichen Geschäft. Je nach Hotel gibt es oft mehrere...
SHK 045: Nachhaltigkeit und Zukunftsorientierung von Naturhotels
26 Sep 2021
Contributed by Lukas
In der letzten Podcast-Folge samt Artikel stand der neue Trendreport "Grüner wird's nicht" im Fokus. Eine der Autorinnen und großartige Unterstütz...
SHK 044: Grüner wird's nicht
19 Sep 2021
Contributed by Lukas
In einer breit angelegten Studie haben wir kürzlich erhoben, was sich in der Hotellerie verändern muss und kann. Und zwar jenseits billiger Marketin...
SHK 043: Der Wert der Marke
12 Sep 2021
Contributed by Lukas
Hotelmarken sind ein zentrales Element der heimischen Tourismusbranche. Sie dominieren das Marketing, beeinflussen Urlaubsentscheidungen, steigern den...
SHK 042: Digitalisierung auf dem Prüfstand
05 Sep 2021
Contributed by Lukas
Das Reiseverhalten und vor allem die Phase, in der wir unsere potentiellen Gäste inspirieren und erreichen können, wird immer dynamischer, komplexer...
SHK 041: 7 Punkte für mehr Direktbuchungen und bessere Preise
29 Aug 2021
Contributed by Lukas
Unter einer Direktbuchung versteht man eine Buchung, die direkt beim Hotelier/Vermieter getätigt wird. Diese kann telefonisch, per Mail oder aber auc...
SHK 040: Praxis und Nutzen von Sinus Milieus im Tourismus
22 Aug 2021
Contributed by Lukas
Zur bereits 40. Folge des Podcasts gibt es das erste Interview mit zwei Gesprächspartnern gleichzeitig. In der vergangenen Podcast-Folge haben wir di...
SHK 039: Die Gästesegmentierung
15 Aug 2021
Contributed by Lukas
Die Gästesegmentierung ist ein Basiselement des Hotel-Marketings. Grundsätzlich geht es darum, die Fülle an potenziellen Gästen aufzuteilen, um Zi...
SHK 038: Die Macht der Preiskommunikation
08 Aug 2021
Contributed by Lukas
Die Preiskommunikation ist ein wichtiges Instrument innerhalb des Preismanagements. Ausgehend von der Digitalisierung werden Preisbewegungen schneller...
SHK 037: 4 Grundregeln für die Digitalisierung im Marketing
01 Aug 2021
Contributed by Lukas
Die Digitalisierung hat uns seit Längerem fest im Griff, und durch Corona hat sie sich weiter verstärkt. Die Pandemie hat uns deutlich gemacht, dass...
SHK 036: Content-Strategien für die Hotellerie
25 Jul 2021
Contributed by Lukas
Durch Content-Marketing sollen den definierten Zielgruppen durch kreative Inhalte Mehrwert geboten werden. Dabei geht es um Information, Beratung und ...
SHK 035: Best-Ager oder...
18 Jul 2021
Contributed by Lukas
Die touristische Nachfrage wird sich entsprechend dem demografischen Wandel entscheidend verändern. Diese Erkenntnis sollte man nie aus den Augen ver...
SHK 034: Post-Corona Wellness-Trends
11 Jul 2021
Contributed by Lukas
Seit dem Beginn der Corona-Pandemie erfährt das Thema Gesundheit besonders viel Aufmerksamkeit. Die drängendste Frage dabei: Was kann ich tun, um ge...
SHK 033: Besonderheiten von Chalet-Konzeptionen
04 Jul 2021
Contributed by Lukas
Chalets sind grundsätzlich nichts neues, denn die ersten wirklich touristischen Konzeptionen gab es in den Alpen bereits in den 60-er Jahren. Und ein...
SHK 032: Der Siegeszug der Serviced Apartments
27 Jun 2021
Contributed by Lukas
Es zeigt sich, dass der Tourismus die Tragweite dieser globalen Pandemie erst spät erkannt hat. Praktisch über Nacht entstanden neue Arbeitsformen, ...
SHK 031: Lass keine Datenquelle ungenutzt
20 Jun 2021
Contributed by Lukas
In der letzten Podcast-Folge wurden bereits einige Datenquellen beschrieben, die man als Hotelier sowohl erzeugen als auch nutzen kann. Ein großes...
SHK 030: Ist mein Hotel Daten-fit?
13 Jun 2021
Contributed by Lukas
Seit einigen Jahren begleiten uns Schlagworte wie „Big Data“, „Social Marketing“, „Search Engine Optimization (SEO)“ usw. Doch was brauch...
SHK 029: Hotelzimmer und Gäste
06 Jun 2021
Contributed by Lukas
Wir erleben oft, dass es an einfacher Funktionalität und Flexibilität in vielen Hotelzimmern fehlt. Der Gast kommt in ein Zimmer und muss sofort seh...
SHK 028: Alpiner Lifestyle: Die Zukunft der Ferienhotellerie
30 May 2021
Contributed by Lukas
Der Begriff „alpiner Lifestyle“ hat in den letzten Jahren eine rasante Erweiterung erfahren: Alpin inspirierte Zimmer, Apartments und Wellness-Ein...
SHK 027: Die Hotellerie und die Zukunft des Schlafens
23 May 2021
Contributed by Lukas
Die digitale Überforderung, die einhergehende Reizüberflutung und der Stress, vieles gleichzeitig tun zu müssen, wird für immer mehr Menschen zu e...
SHK 026: Die Zukunft des Badezimmers in der Hotellerie
16 May 2021
Contributed by Lukas
Der Hotelgast wünscht sich großzügige Flächen, gute Beleuchtung, bodengleiche Duschen und ein separates WC. Das Bad muss multifunktionell sein und...
SHK 025: PSD2 in der Hotellerie
09 May 2021
Contributed by Lukas
Die PSD (Payment Service Directive) ist eine EU-Richtlinie der Europäischen Kommission zur Regulierung von Zahlungsdiensten und Zahlungsdienstleister...
SHK 024: Auswirkungen der Pauschalreiserichtlinie
02 May 2021
Contributed by Lukas
Am 1. Juli 2018 ist das österreichische Pauschalreisegesetz (PRG) in Kraft getreten. Dieses basiert auf einem EU-Beschluss zur neuen Pauschalreiseric...
SHK 023: Datenschutz in der Hotellerie
25 Apr 2021
Contributed by Lukas
Seit 25. Mai 2018 ist die „neue“ Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft. Hotels müssen (so wie alle anderen Unternehmer) seitdem detaillier...
SHK 022: Phasen eines Beschwerdegesprächs
18 Apr 2021
Contributed by Lukas
Ob berechtigt oder nicht – jedes Hotel wird früher oder später mit Beschwerden konfrontiert. Vor allem Online-Bewertungen wird seit geraumer Zeit ...
SHK 021: Richtig auf Bewertungen reagieren
11 Apr 2021
Contributed by Lukas
Um positive Bewertungen zu erhalten, muss nicht nur die Qualität des Angebotes im Hotel stimmen. Auf Grund der stetig steigenden und individueller we...
SHK 020: Umsatzerhöhung durch Gästebewertungen
04 Apr 2021
Contributed by Lukas
Neben dem Zimmerpreis gehören Hotelbewertungen zu den wichtigsten Entscheidungsfaktoren für Gäste. Dass es einen klaren Zusammenhang zwischen Gäst...
SHK 019: Bonifikationssystem für Hotelmitarbeiter
28 Mar 2021
Contributed by Lukas
Individuelle Bonifikationen und Weiterbildungsmöglichkeiten sind Anreizsysteme für HotelmitarbeiterInnen und gelten somit als ein weiterer wichtiger...
SHK 018: Das Mitarbeitergespräch
21 Mar 2021
Contributed by Lukas
Als touristische Führungskraft ist man ständig damit konfrontiert, verschiedene Interessen unter einen Hut zu bringen. Das tagtägliche Handeln spie...
SHK 017: Mitarbeiter-(Krisen)-Management
14 Mar 2021
Contributed by Lukas
Der Kampf um die besten Mitarbeiter (oder generell um Mitarbeiter) wird wohl auch künftig nicht kleiner werden. Im Interview mit Andreas Purtscher (...
SHK 016: Mitarbeiter-Strategie
07 Mar 2021
Contributed by Lukas
Für reinen sinnvollen Arbeitsplatz müssen die grundsätzlichen Rahmenbedingungen passen. Dazu gehört natürlich auch ein entsprechendes Gehalt. Nic...
SHK 015: Spezialisierungs-Strategien
28 Feb 2021
Contributed by Lukas
Warum spezialisieren sich noch immer so wenige Hotelbetriebe? Oft scheint eine gewisse Angst vor Spezialisierung zu bestehen, wenn die Sorge zum Vors...
SHK 014: Warum Positionierung unerlässlich ist
21 Feb 2021
Contributed by Lukas
Viele Hotelangebote sind leicht austauschbar, da sie sich kaum unterscheiden. Das dahinter liegende Grundproblem ist , dass es in Wahrheit gar keine n...
SHK 013: Das Problem der Austauschbarkeit
14 Feb 2021
Contributed by Lukas
Fakt ist, dass in stagnierenden Märkten austauschbare Leistungen zwingend zu einer negativen Rendite führen. Das eigentliche Problem für Hotel...
SHK 012: Bedeutung von Leadership im Tourismus
07 Feb 2021
Contributed by Lukas
Um das Thema Leadership zu vertiefen, wurde die Expertin Marie Therese Heep als Interviewpartnerin eingeladen. Marie Therese Heep hat Hotellerie von d...
SHK 011: Mitarbeitereffizienz durch Digitalisierung
31 Jan 2021
Contributed by Lukas
Wenn man im touristischen Umfeld von Digitalisierung hört, liest oder spricht, so ist meist die Rede von der sogenannten „Digital Guest Experience“...
SHK 010: Selbstmanagement als Erfolgsfaktor
24 Jan 2021
Contributed by Lukas
Thomas beschäftigt sich schon sehr lange mit dem Thema Selbstmanagement und ist seit Jahren als Trainer, Autor, Speaker und Podcaster unterwegs. Wer ...
SHK 009: Der Hotel-CEO der Zukunft
17 Jan 2021
Contributed by Lukas
Die Anforderungen an einen zukunftsfitten Hotelmanager haben sich maßgeblich verändert und touristisches Branchenwissen alleine ist heute nicht mehr...
SHK 008: Preispsychologische Effekte im Tourismus
10 Jan 2021
Contributed by Lukas
Preispsychologie beschäftigt sich mit der Wahrnehmung und dem Verhalten der Menschen in Bezug auf Preisentscheidungen. Neuropricing verfolgt einen An...
SHK 007: Revenue Management in der Ferienhotellerie
03 Jan 2021
Contributed by Lukas
Fluggesellschaften machen es uns schon seit Jahren vor: Eine Strecke von A nach B wird zu unterschiedlichen Preisen angeboten. Je früher man bucht, d...
SHK 006: Steuerungselemente im Revenue Management
27 Dec 2020
Contributed by Lukas
Kein anderer Hebel – weder Auslastungssteigerung noch Kostensenkung – beeinflusst die Profitabilität eines Hotels auch nur annähernd so stark wi...
SHK 005: Grundbegriffe im Revenue Management
20 Dec 2020
Contributed by Lukas
Mit der Etablierung des Revenue Managements haben nach und nach viele Begriffe den Weg in den (touristischen) Sprachgebrauch gefunden. Wir haben die w...
SHK 004: Die Post-Corona Gesellschaft
16 Dec 2020
Contributed by Lukas
Die Isolation, beginnend im März 2020, führte zu einer physischen Abgrenzung (Social Distance) und zeitgleich zu einer Welle des Wir-Gefühls. Die P...
SHK 003: 4 Steps to Profile
15 Dec 2020
Contributed by Lukas
Wenn ein Hotel nichts Außergewöhnliches zu bieten hat, wenn seine Produkte austauschbar sind und der Service alles andere als begeistert, entscheide...