Tech&Co, la quotidienne
Charlotte Souleau, directrice générale France de Back Market – 15/01
15 Jan 2026
Chapter 1: What is the main topic discussed in this episode?
Bonjour, c'est François Sorel. Dans la tech, tout va vite. Une levée de fonds qui s'annonce, un fournisseur à régler, un achat urgent à faire et la trésorerie qui doit suivre. C'est là que la carte Business Platinum American Express devient un vrai allié pour les dirigeants de TPE et PME. Elle offre un paiement différé allant jusqu'à 30 jours sur tous vos achats pros.
En clair, vous pouvez avancer dans vos projets sans bloquer votre cash immédiatement. C'est simple, fluide et pensé pour celles et ceux qui pilotent leur entreprise avec agilité. La carte Business Platinum American Express, le partenaire business qui vous laisse le temps d'aller plus loin. Et bonne écoute de votre podcast Tech & Co.
J'ai dit l'un des leaders, mais en toute simplicité, c'est le leader, ma soufflée Charlotte Soulot, qui est avec nous sur le plateau Tech & Co. Bonsoir Charlotte.
Bonsoir François.
Vous êtes la directrice générale France de Back Market. Alors déjà, une femme dans la tech, ça fait plaisir, parce qu'il n'y en a pas énormément. Et vous avez un parcours vraiment dans le retail intéressant. Vous avez travaillé chez Decathlon, chez Carrefour, chez Aramis Auto aussi. Et vous voilà donc la patronne de la France, de Back Market.
Est-ce qu'on peut nous faire un petit rappel, carte d'identité de Back Market, aujourd'hui, à la fois en France, mais aussi à l'international ?
Oui, alors Back Market, c'est une marketplace circulaire qui vend des produits électroniques reconditionnés. Ces produits, ça va être des smartphones, des tablettes, des ordinateurs, enfin bref, un peu tout ce qui équipe votre quotidien au travail ou à la maison.
Ces appareils, ils ont eu une première vie et ils sont passés dans les mains de reconditionneurs qui les ont vérifiés selon un pacte qualité avec des points de contrôle. Ils les ont nettoyés, réparés si besoin, avant de les remettre en vente. Cette Marketplace, aujourd'hui, elle est présente dans 17 pays. Nous avons 1700 reconditionneurs qui œuvrent sur la plateforme.
Et derrière ça, on a aussi 700 collaborateurs chez BackMarket.
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Chapter 2: What is Back Market and how does it operate?
Aujourd'hui, le back-market, c'est vraiment le reconditionné de l'électronique, d'une manière générale. Ce n'est plus que le smartphone, c'est aussi les tablettes, les ornis, etc. On trouve beaucoup de choses. C'est toujours le smartphone qui est le number one, aujourd'hui ?
Toujours le smartphone qui est le number one. On va dire que c'est à peu près 60% du mix de vente. Mais de plus en plus, on diversifie un peu nos catégories de produits. Et en fait, les Français qui ont eu confiance sur le smartphone, maintenant, on voit que l'adoption est grandissante sur les autres marchés. En premier lieu, on voit les ordinateurs et les tablettes.
Et là, ce qui est en train d'exploser en ce moment, c'est tout ce qui est robots ménagers. Les robots de cuisine, les Thermomix, par exemple, les Airfryer, Ninja, etc. Ça, c'est en plein essor. La beauté aussi, les lisseurs de cheveux.
Mais comment vous récupérez tous ces produits ? Parce qu'autant le smartphone, c'est quand même... assez structuré, c'est-à-dire que souvent, mon opérateur me propose d'acheter un nouvel iPhone, je prends cet exemple-là, je ramène l'ancien iPhone et en échange, et en rajoutant un petit peu d'argent, je vais avoir le nouveau. Le Airfryer, comment faites-vous pour récupérer ?
Alors, ce n'est pas nous, c'est nos marchands reconditionneurs. Comment ils se sourcent ? Alors, ça peut être effectivement auprès des opérateurs téléphoniques pour les smartphones. Ça peut être auprès des fabricants. Les marques, en fait, qui vont récupérer des retours ou des produits qui doivent être réparés.
Et qui vont, d'ailleurs, pour certains, opérer eux-mêmes le reconditionnement de leurs produits, mais qui vont vendre sur une autre plateforme pour ne pas cannibaliser leur vente de neuf.
Oui, donc on peut avoir une marque qui va vendre son refurbish, comme on dit.
C'est le cas, justement, avec Ninja, avec Dyson. On a des partenariats comme ça avec plusieurs marques.
Et ça rassure, bien évidemment, les clients.
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