Chapter 1: What is eBay's history and significance in e-commerce?
La quotidienne, l'invité. J'accueille Sarah Taieb sur le plateau de Tech&Co. Bonsoir Sarah.
Bonsoir.
Vous êtes directrice générale d'eBay France. eBay qu'on ne plaisante plus bien évidemment. Plateforme de vente en ligne, l'une des toutes premières. Quel âge a eBay aujourd'hui Sarah ?
On a fêté nos 30 ans cette année, 30 ans de e-commerce. Donc oui, l'un des pionniers, eBay, qui a inventé le modèle de la vente entre particuliers, aux enchères, mais pas que. On a aussi inventé les évaluations entre utilisateurs, qui sont désormais un standard du marché. On a été parmi les premiers à sécuriser des transactions en ligne, notamment entre particuliers. Avec Paypal.
Avec Paypal, exactement. C'est gentil de vous en rappeler. Et puis, d'autres nouveautés, puisque aujourd'hui, je viens avec l'annonce de eBay Live qui arrive en France.
Mais d'une manière générale, comment se porte eBay ? Parce que c'est vrai qu'on se rend compte que les mœurs évoluent, les habitudes évoluent, les réseaux sociaux sont passés par là, de nouvelles plateformes de vente sont arrivées, Le Bon Coin, Temu, AliExpress, Amazon, qui écrasent tout sur son passage. On a l'impression qu'eBay est moins visible que dans les grandes années d'eBay.
Quel est votre constat là-dessus ? Est-ce que ça se représente en termes de vente et de résultats ?
Je pense qu'il y a un paysage, surtout en France, en termes de concurrence qui est assez exceptionnel, qui montre aussi la créativité, l'innovation et l'évolution tout simplement du marché du e-commerce. Mais c'est un marché qui continue de croître de 9 à 10 % par an.
Donc c'est un marché qui permet d'accueillir de nouveaux entrants, mais de permettre à eBay de continuer de grandir et surtout de s'appuyer sur ses 30 ans d'expérience. Aujourd'hui, eBay, c'est 134 millions d'utilisateurs dans le monde. On est présent dans 190 pays et rien qu'en France, on a le plaisir de réunir environ 10 millions de visiteurs uniques par mois.
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Chapter 2: How has eBay adapted to evolving market conditions?
C'était uniquement le format des enchères qui était en live. Je pouvais surenchérer en direct. Avec un rendez-vous par mois, des produits qui avaient été expertisés et authentiques.
Mais ce n'était pas ça le début d'eBay à l'époque ? On ne pouvait pas surenchérir sur des produits comme ça ?
Les enchères datent vraiment de la création d'eBay, le format des enchères.
Là, la nouveauté, c'était qu'il y avait une période bien spécifique. Exactement. Un peu comme dans un lieu d'enchères, finalement. C'est ça.
Comme dans une salle d'enchères, mais rapportée à la poche et au smartphone de chacun. La même année, on a pu lancer à eBay aux Etats-Unis, eBay Live, qui, partant de ce constat et de l'appétence et de l'émergence de ce qui s'appelle le live shopping, propose ce format, mais pas seulement aux enchères, aussi en achat instantané, en achat à prix fixe, avec de la vidéo en streaming.
Donc, eBay Live, c'est quoi ? C'est simple. Donc ça, c'est la nouveauté que vous lancez là. Exactement. Ce qu'on vient de lancer il y a quelques jours en France est déjà disponible aux Etats-Unis depuis 2022, en Allemagne, en Angleterre, en Australie. Et on peut se connecter sur la plateforme eBay. On vient, on assiste à une vente qui se fait en direct. On voit son vendeur professionnel
en streaming vidéo, qui présente les produits, qui répond aux questions, on échange avec la communauté des acheteurs qui est connectée avec nous et on peut acheter en instantané.
Les enchères... Donc c'est un super téléachat, quoi ! Quand on revient à la grande époque du téléachat, on regardait un programme et on voyait des animateurs nous présenter des produits, etc. Là, c'est un peu pareil, sauf que c'est en direct, en fait.
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Chapter 3: What new features are being introduced with eBay Live?
On ne pouvait pas leur poser de questions !
Et à l'époque, on ne pouvait pas leur poser de questions.
On ne pouvait pas discuter, on ne pouvait pas découvrir plus, on ne pouvait pas non plus échanger avec la communauté des acheteurs qui sont présents à ce même moment. Et ce qui rajoute vraiment beaucoup d'interaction. Donc il y a un chat et je peux poser une question ? Exactement.
D'accord. Et le vendeur a accès à tous ces chats ?
En direct, il voit le chat, il interagit, il répond même. C'est un véritable exercice pour les vendeurs qui se prêtent à ce jeu.
C'est rigolo parce que je suis sur votre site actuellement et je vois que c'est la bataille des cartes Pokémon.
C'est une catégorie très importante dans le domaine du live shopping.
C'est ce que vous mettez en avant sur le site ?
Oui, parce que vraiment, c'est une demande de la communauté. Et évidemment, sur eBay, on est la plateforme préférée des collectionneurs, notamment de cartes Pokémon, ce qui nous permet de maintenant proposer ce format plus interactif, plus rapide, en direct, qui se prête parfaitement à la vente de cartes Pokémon.
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Chapter 4: How does eBay differentiate itself from competitors?
Ça s'appelle eBay Live. Merci beaucoup Sarah Taieb, directrice générale d'eBay France. Merci à vous.