「顧客・従業員と真摯に向き合い、そこを拠り所として経営改善していく」ーまだ日本企業において知見が不足している分野だからこそ、改善支援ができる数少ない企業として信頼を集めているEmotion Tech。今西社長が前職のユニクロ時代、顧客の声を受け止めてサービス改善をしたいと臨む一方で、現実の難しさを痛感したことが原体験になっていると言います。従業員・顧客・企業の三方良しの世界を創り出すサービスとは？ また、「感情をテクノロジーで可視化していく」ことに惹かれ昨年参画した広報の一瀬さんからは、サービスを導入しているお客様のリアルな声も教えていただきました。まずは前半をお聴きください。 株式会社Emotion Tech：https://www.emotion-tech.co.jp/ 元木Eyes今週のキーワード：「代替不可能なトークン『NFT』について」
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