ファン化経営実践ラジオ～リピートは最高の集客方法～
Episodes
#032 満足の先にあるファン化とは？応援したくなる関係のつくり方
10 Jun 2026
Contributed by Lukas
「満足してもらえているはずなのに、紹介や応援につながらない」そんな悩みをテーマに、お客様が自ら誰かに...
#031 「ありがとう」が利益につながる組織とは？無関心を防ぐ経営者のセンス
03 Jun 2026
Contributed by Lukas
今回は、「ありがとう」が自然に生まれる組織には何があるのかをテーマに、感謝が利益につながる組織につい...
#030 小規模でもできるストック経営 積み上がる仕組みはどこから始めるか
27 May 2026
Contributed by Lukas
経営を安定させるストック型ビジネスは、大企業やオンラインサービスだけのものではありません。小規模な会...
#029 競合がいる市場で選ばれるには？共感でつくる独自ポジション
20 May 2026
Contributed by Lukas
同じようなサービスが並ぶ中で、「価格や条件ではなく、ここにお願いしたい」と思ってもらうにはどうすれば...
#028 顧客満足度は「数字」より「会話」で見る。現場で拾うべき満足のサイン
13 May 2026
Contributed by Lukas
「アンケートやNPSの数字は、本当に顧客満足を表しているのか？」そんな疑問をテーマに、顧客満足の本当のサ...
#027 気づき→納得→自走のサイクルを作る。若手スタッフを動かす「承認」とは
06 May 2026
Contributed by Lukas
今回は、従業員の「やらされ感」を「やりたい」という意欲に変えるためのポイントを、RPGゲームの構造、そし...
#026 職人気質の組織を「チームで動ける組織」に変えるには？組織の規律と個人のこだわりを両立させる視点
29 Apr 2026
Contributed by Lukas
今回のエピソードでは、個人のこだわりを尊重しながらも、組織として守るべき規律をどう浸透させていくかに...
#025 次世代リーダーは「経験量」で育つ。任せて鍛える人材育成の基本
22 Apr 2026
Contributed by Lukas
経営者としての判断力は、座学やマニュアルだけでは身につきません。実際にリスクを引き受け、自ら意思決定...
#024 笑顔があふれる歯科医院：デンタルフィットネスで変わる現場の空気
15 Apr 2026
Contributed by Lukas
デンタルフィットネスを導入した歯科医院では、患者にもスタッフにも前向きな変化が生まれます。このエピソ...
#023 予防歯科から学ぶ、スタッフも顧客も幸せになる高収益モデルの作り方
08 Apr 2026
Contributed by Lukas
治療が終われば、通院が一区切りになるのは自然なことですが、その先も継続的に関わり続けてもらえる歯科医...
#022 価格の前に納得をつくる「良い」の基準を伝える設計
01 Apr 2026
Contributed by Lukas
「高いと言われる」「解約される」その原因は、価格そのものではなく、「価値の定義」が曖昧なままになって...
#021 行動が続く仕組みは「うれしい」から生まれる
25 Mar 2026
Contributed by Lukas
「正しいことを伝えているのに、なぜか続かない」そんな悩みをテーマに、人が自ら動きたくなる「嬉しさの設...
#020 責任と信頼を混ぜない。人材育成のマネジメント
18 Mar 2026
Contributed by Lukas
「任せて育てたいのに、結果が出ないと厳しく求めてしまう」そんな悩みをテーマに、責任と信頼を混同せずに...
#019 自分たちの価値はどう見つかるのか？幸せの変化の言語化について
11 Mar 2026
Contributed by Lukas
「差別化したいのに、説明が機能や価格の話に偏ってしまう」そんな悩みをテーマに、自社ならではの価値を見...
#018 掃除が続く組織と続かない組織、その差はどこにある？
04 Mar 2026
Contributed by Lukas
「掃除や整理整頓が、何度言っても続かない」そんな悩みをテーマに、スタッフが自然と動きたくなる「環境づ...
#017 区切りがあるから続く。継続につながる提案と関係づくり
25 Feb 2026
Contributed by Lukas
「コースが一区切りついたのに、次につながる人とつながらない人がいる」そんな悩みをテーマに、サービスの...
#016 なぜお客様は突然来なくなるのか？「続かない理由」から考えるサービス設計
18 Feb 2026
Contributed by Lukas
「通っていたお客様が、ある日を境に来なくなる」そんな悩みをテーマに、サービスが続かなくなる背景と、通...
#015 人に依存しない組織はどこから作る？現場が止まらない仕組みの考え方
11 Feb 2026
Contributed by Lukas
「特定の人がいないと仕事が止まる」「引き継ぎのたびに現場が混乱する」そんな悩みをテーマに、人に依存せ...
#014 なぜリピートが生まれないのか？信頼関係から考える集客の原点
04 Feb 2026
Contributed by Lukas
「お客様との関係が深まっていかない」そんな悩みをテーマに、顧客との信頼関係をどう築いていくかを整理し...
#013 売上を伸ばすKPI設定とは？現場が動き出す「指標」の作り方
28 Jan 2026
Contributed by Lukas
「KPIを作ったのに、結果につながらない」そんな悩みをもとに、売上につながるKPIの考え方を整理します。指標...
#012 ターゲット設定はどこまで必要？絞りすぎの不安との向き合い方
21 Jan 2026
Contributed by Lukas
マーケティングの現場では「ペルソナを細かく決めましょう」と言われがちですが、本当にそれが最適とは限り...
#011 「ストック型ビジネスは時間がかかる」は本当か？早く始めるべき理由とは
14 Jan 2026
Contributed by Lukas
「ストック型ビジネスは成果が出るまで時間がかかる」と分かっていても、実際にいつ始めて、何から手を付け...
#010 担当制の落とし穴を避け、誰が担当でも同じ体験にする設計
07 Jan 2026
Contributed by Lukas
「特定のスタッフが休むと対応できない」「担当がいないと話が進まない」そんな状況は、小さな組織ほど起こ...
#009 ストック型ビジネスって何？ファンとの関係を積み上げる収益の土台
24 Dec 2025
Contributed by Lukas
「安売りに頼らず、選ばれ続けるサービスをつくりたい」「安定した経営基盤を築きたい」そんな方に向けて、...
#008 サービスが解約される本当の理由と、ファン離れを防ぐ価格の考え方
17 Dec 2025
Contributed by Lukas
「解約が続いているが、値下げ以外に打つ手が見つからない。」そんなとき、つい価格を下げることで顧客を引...
#007 「やる気が続かないのはなぜ？」スタッフの成長を引き出す「評価と承認」の仕組み
10 Dec 2025
Contributed by Lukas
「スタッフのモチベーションが続かない。」「成長を実感できていない。」そんな悩みを抱える経営者や現場リ...
#006 採用でのミスマッチを防ぐ。現場でわかる「合う人材」の見極め方
03 Dec 2025
Contributed by Lukas
採用面接では印象がよかったのに、働き始めるとミスマッチが起きてしまう。そんな経験はありませんか？今回...
#005 通わない顧客に学ぶ「求められる価値」を見直す仕組みづくり
26 Nov 2025
Contributed by Lukas
「不具合が出た時だけ依頼が来て、その後の関係が続かない」など、よくある悩みに、ファン化経営の視点でど...
#004 税理士や銀行にやりたい施策を止められたら？経営判断を迷わないために必要なこと
19 Nov 2025
Contributed by Lukas
今回のファン化経営実践ラジオでは、「外部の助言をどう受け止めるべきか」という問いを出発点に、経営判断...
#003 会議が多くて現場が止まる？非同期型組織へのススメ
12 Nov 2025
Contributed by Lukas
「会議が多すぎて、現場が止まってしまう」「会議での話し合いがなかなか前に進まない」そんな悩みを抱える...
#002 限られたリソースで何を整える？惚れられる組織のつくり方
05 Nov 2025
Contributed by Lukas
「人手も時間も足りないなか、どこから手をつけるべきか」今回のファン化経営実践ラジオでは、組織づくりの...
#001 リピート率が上がらない理由と、また来たくなる仕組みづくり
29 Oct 2025
Contributed by Lukas
「リピートが取れない」「広告費ばかりがかさむ」そんな悩みを抱える経営者の方へ。本質的な解決策は、目先...
ファン化経営実践ラジオ エピソード0 番組のコンセプトとパーソナリティ紹介
23 Oct 2025
Contributed by Lukas
この番組では、リピート率99%以上のストック型予防歯科「デンタルフィットネス」で培われたストック型ビジネ...