4回にわたりお伝えしてきた営業交渉も今回で最終回です。顧客に求められる営業のあり方について、367名に対して実施したアンケート調査結果をもとにお伝えいたします。【TODAY‘S TOPICS】 ◎調査内容・実施時期：2020年1月～6月・実施対象企業：社員数1000名以上の製造業中心・実施対象職種：上記企業の購買担当者367名・調査内容：「評価できない営業パーソンの行動特性」・調査項目： A　強引・しつこい B　ニーズに耳を傾けない C　ビジネスマナーの悪さ（なれなれしい・無礼） D　提案が大げさ・オーバートーク E　取引先の業務についての理解不足 F　自社製品・サービスへの理解不足・自信の欠如 G　競合他社に関して無関心・研究不足 H　口下手 I　解決策を説明しない J　自己中心・受注後フォローアップがない K　購買側の事情を考慮しない（意思決定プロセス・時期など） ◎調査結果 1位　J　自己中心・受注後フォローアップがない（297点） 2位　F　自社製品・サービスへの理解不足・自信の欠如（251点） 3位　E　取引先の業務についての理解不足（233点） ※最も低かったもの　H　口下手（23点） ◎調査結果をまとめると… ・「剛毅朴訥(ごうきぼくとつ)、仁に近し」（論語）・「巧言令色鮮し仁（こうげんれいしょくすくなしじん）」（論語） ★営業にとって大切なことは、「仁・誠・礼」を尽くすことである例）SEIKOグループ創業者　服部金太郎　関東大震災の際の対応 ---------- お聞きいただきありがとうございました。交渉学についてより詳しい内容をお知りになりたい方は、「交渉アナリスト」のサイトをご覧ください。

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“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

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