Description
あなたがサービスとして提供しているモノは本質的に何なんでしょう？というお話。 具体的な物や掛けてあげた時間がわかりやすいサービス指標だと思う人が多いと思いますが、そこは付加価値やサービスの本質ではありません。 ビジネスをするのであれば、お客さんから対価を得て、あなたは何を提供するか？ そこをしっかり考える必要があります。
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