今回は「比較検討、相見積もりを沢山取るようなタイプのお客さんは良いお客さんになり得るか？」というビジネス上の問いをテーマに話しています。 顧客満足だけを簡単に満たすには、お客さんの求める分かりやすい話をすれば良いでしょう。 単純にお客さんの耳障りが良い話をすれば良い。無理筋な話も入り口では出来ます！と言うような業者もいますし・・・ しかし、本当にお客さんのことを想えば、時に耳の痛い話をすべき時があったり、お客さんの考えている問題点とは別のところの問題点を指摘したりしなければいけない時があります。サービスを提供する側として目の前のお客さんを失うリスクを恐れずにそれが出来るか？ サービスを受ける消費者側の姿勢や心構えについても語っています。 実際に顧客側の視野、レベルに合わせてサービスを受けられるという現実があります。 ■ご質問や感想お待ちしています！ （質問箱）https://peing.net/ja/zhirajio
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