コミュニケーションの基本である、相手の話をしっかりと聴く 「傾聴」の技術に関して解説していきますね。 傾聴には４つの段階があります。 まずは、I レベルの内的傾聴です。 Iレベルというのは、意識の焦点が自分自身になっていることから Iレベルとしています。 人の話を聴いているようで、実は自分の心の中の声を聴いている ことはよくありますよね。 「お腹空いたなあ」「この人の言っていることわかりやすいな」 など、自分の独り言を聴いている状態です。 これは、それが悪いというのではなく、その状態に気づくことが 大切です。 「あ、今は自分の心の声を聴いているな」 とまず自分で認識ができれば、次の段階の集中的傾聴に 移ることができます。 次回は、この集中的傾聴について解説しますね。 今日も素敵な一日を。 お役に立てたら、いいね・コメント・シェアなどいただけると嬉しいです。
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