#32 ライバルとの差別化ー本質を磨くー

【テーマ】 どうすれば自分たちの製品・サービスを選んでもらえるのか？ 自分達のライバルは誰なのか？ 革新的で魅力ある製品はどのような組織から生み出されるのか？ リスナーさんからいただいたおたよりをもとに考えます。 【内容】 ・私たちは、新しさを感じられないと買い物をしなくなっている。 安くて良い品が行き渡り、廉価版で満足できる場合も。 →買ってもらうために、どのように魅力を生み出すか。 ・人がどうしてそう思うか、どうすれば納得・理解ができるか…メカニズムを明らかにして実践するのが経営学。 ・モノよりもサービスのほうが差別化しやすい？？ ・サービスを通じて提供するものは何か？付加価値とは？ →提供したいサービスの本質は何かを考え、研ぎ澄ませる。 →そのうえで、ライバルが誰かを考える。 ・商品の本質を見極めるには、商品の形にとらわれないことが重要。 ・出店場所、棲み分けについて。ライバルとがっちり勝負をするという方法も。 ・何の対策も練らずに出店するのは危険。本質を見抜いておかなければ出店後の対策もとれない。 ・プロダクトアウト型（革新的な製品。自分達が売りたいものを理解してもらう。顧客がいないところに顧客を作る。） ・マーケットイン型（市場に存在しているニーズに応える。） ・私たちがお金を使うときは２つのパターンがある（意味と価値）。 価値があるから買う＝安くて良い物。他と比較して程度のいい物を選ぶ。 意味があるから買う＝他と比較して高価・粗悪だとしても、自分にとって意味があるものを選ぶ。 ・現代は「意味」を考えて買い物をしている人が多い。生活必需品は最低限の価値の担保が必要。 →製品・サービスを提供する側は、意味と価値のどちらを狙う戦略なのか明確にする。 ・新しい物を生み出す＝創造性はどのように実現できるのか？ ・アイデアは「組織」からは出ない。個人の頭から出てくるもの。 →創造的な組織であるために、個人を生かすことが重要。 →既存の組織観、経営観、私たちの認識を大きく転換する必要がある。 【関連エピソード】 ・使える経営学シリーズ　#16・17・18・19・20  ・#28 自分たちが売っているものは何かー価値と意味ー ■ご利用のアプリ（プラットフォーム）で当番組をフォローしていただけると嬉しいです。 ■感想、疑問、質問、トークテーマなどなどお待ちしております！（匿名でお送りいただけます） 【番組へのお便りフォーム】 https://forms.gle/PXcjL1Tq8BByqmg79 【番組一覧表】 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Nu-jZIuDvlzKvewAKKNNpfzexElmpA4faQurqfwjJPs/edit?usp=sharing ■番組Twitterでも配信情報をお知らせしています。 https://twitter.com/keieigaku_radio #ラジオde経営学　#研おしゃ 【出演】 佐藤大輔（北海学園大学 経営学部・教授） いまがわ・くにえだ（佐藤ゼミOB）

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