『社内ポータルサイトを改善したい、そのためにGoogleアナリティクスを使った改善方法を教えてほしい。』そんな質問をいただきました。 さっそく噂の社内ポータルを見ました、そして苦笑い。ツールを使わなくてもこの社内ポータルのダメさは一目瞭然、誰が使うんですかという状況でした。 Googleアナリティクスは、決して魔法のツールではありません。あくまで 1.現状把握 2.仮説立案、施策実行 3.施策の評価 この改善サイクルをサポートするためのツールでしかありません。拝見した社内ポータルは、数字を見るまでもなく、誰にも閲覧されていないサイトだと想像できます。 なぜ、すぐツールに頼ってしまうんでしょう。今回であれば、 ①授業員の方に、どんな情報を発信してほしいのかとヒアリングする ②自分が逆の立場にたったとき、本当に欲しい情報なのかを考える この２点を行うだけで、グッとよいポータルになるハズです。 ツールに依存する前に、もっと自分の感性を信じてみましょう。もっと泥臭くお客さんの声を聞きましょう。 そんなことを感じた昼下がりです。
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