[EP.91 企業內部與外部發生衝突時，企業在制度與彈性上該如何拿捏呢？]

前陣子在某論壇看到一篇有趣的文章， 在星巴克買一送一的優惠中，有個限當場一次領取完畢的規定 而有位店員留言「我是星巴克店員，有一個常客會請我先做一杯，另一杯晚點再做。想說不影響，而且跟客人很熟了。」 這則留言引起了許多人的討論。 說企業的規則怎麼能擅自破壞；說若是客人養成壞習慣怎麼辦；也有人說做人圓融些，也能跟客人拉近距離 當底下的夥伴遊走在規則與服務間，對於企業經營上該怎麼拿捏這標準呢? 小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/ckgj73yv62ru3087504uoveq3 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckgj73yv62ru3087504uoveq3/comments ~~~~~~~~~~~ 如您也喜歡我們的節目，歡迎贊助我們一杯咖啡，我們將持續為您提供優質的內容： https://open.firstory.me/join/rcsa ＿＿＿ 我想要提問： https://rcsa.firstory.io/voicemail/ckglxkqxuijhk0813c663o6zg ＿ ＿ ＿ ?陳宗賢教授擔任超過71家企業的專業總經理及執行長 ?輔導顧問案涵蓋各行各業超過3000家企業 ?企業策略，目標管理，年度計劃，行銷管理領域實作大師 ＿ ＿ ＿ 歡迎追踪各平台： FB：www.facebook.com/RCSAHRI IG：@rcsa_consultant 官方網站：rcsa-consultant.com/ 課程學習：shop.rcsa-consultant.com/goods Powered by Firstory Hosting

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