EP153【職場來一課】第一線服務人力教戰守則！專訪店長學講師陳慧如：什麼是有溫度的服務？比客人溫度高一點，就是好服務！

「員工待了一周就想走....」「Google 地圖顧客給一顆星評分，怎麼辦？」後疫情時代，台灣人的消費習慣大轉彎，例如，打開手機就能叫外送；服務業在疫情期間裁員，在顧客回流後，緊急招工卻無人響應，飯店老總也只能親自鋪床。 員工不開心就走人、服務越來越沒溫度、顧客更難再回流？ 打破缺工缺客挑戰，想「留人」要先懂得「攻心」！ 【#超級店長學】2025內容再升級🔥 超過千家門店、7,100位店長完課力推！ 這堂課你將學到： 🎯對內：攻心領導造明星團隊 🎯對外：深化體驗養忠誠粉絲 重燃員工熱忱、創造超越SOP的體驗，帶團隊衝出高業績！ 3大課程亮點： ❇️ 攻心領導｜留下人才更積極投入 ❇️ 體驗為王｜培養鐵粉創業績循環 ❇️ 實務解析｜總編輯引領2大講者對談 🔥【2025超級店長學_台中為一場次】限時最低74折！團隊揪團共學更超值>> https://reurl.cc/r3e334 本集由《經理人月刊》文稿主編邵蓓宣，對談果果管理顧問公司執行長 Mandy 老師陳慧如，上一堂「超級店長學」。 🎧重點搶先聽： 1️⃣ 疫後三年缺工潮，更有飯店老總親自鋪床。想留住人才，只能加薪？ 2️⃣ 三度原則：態度、速度、溫度。員工先滿意了，顧客滿意度自然上升。 3️⃣ 世上沒有「奧客」？服務人員的心情 v.s. 顧客的心情，哪個更優先？ 4️⃣ Google 評價一顆星、ubereats 頁面被洗版，如何處理網路上的負評？ Powered by Firstory Hosting

There are no comments yet.

Please log in to write the first comment.