【今回の内容】 グループを超えた相談事(安全性×心理学)/安全性をお客さまの価値にするには?/見えない情報への不安/お客さまにとって安心とは?/心理的安全性と安心/ネガティブなことを言いやすい環境は大事/安心とは“不安”がないこと?/安全→安心を伝えるために必要な“共感”/共感の数と心理的安全性/リアルとオンライン/親しみや共感は安心を生む/SNSで共感 【出演】 岡﨑主任研究員/長島研究員/相葉研究員/今井研究員 (S/PARK Radio運営) 【リンク】 ・S/PARK | 資生堂:https://spark.shiseido.co.jp/ 【感想はこちらまで】[email protected] 「#美のひらめき」でのツイートもお待ちしております ※お便りやツイートは番組内で紹介させて頂くことがあります ※全てのお便りに返信はご対応いたしかねますのでご了承ください ※番組内で話されている内容は社員による雑談であり、会社を代表する見解ではありません
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