“问卷调查”可能正在杀死你的品牌：国际顶级美奢集团如何做消费者调研？Vol.66

美妆行业都在比拼成分浓度与科研成果，其实用户洞察才是一切技术落地的原点。本期节目邀请到资深用户洞察调研专家「Chen」，她曾服务于 LVMH、欧莱雅总部等国际顶级奢侈品与美妆集团，足迹遍及中国、日韩及欧美等多个国家和地区，擅长通过定性研究挖掘消费者真实需求。此次趁她参与横跨亚欧美市场的大型调研项目、途经上海短暂停留之际，我们特邀她做客节目，带来不同国家和市场的一手观察。Chen 的调研方法融合了社会学、人类学、符号学和心理学，视角独特。不过节目中聊得太投入，部分专业名词未来得及解释，这里统一说明： 「定性调研」靠 "聊一聊、看一看、挖一挖"，解决 "为什么"" 怎么回事 "，比如新品上市前了解用户偏好； 「定量调研」用数据说话，回答" 有多少 ""比例如何"，像统计市场占有率。 「"田野"」即田野调查，指深入真实场景，通过观察、倾听和参与收集第一手资料的研究方法。 此外，LGBT 指多元性取向群体，DEI 是 Diversity（多元）、Equity（平等）、Inclusion（包容）的缩写，作为当下欧美流行的「左翼思想」，对消费品品牌营销策略影响颇深。听完这期节目，你不仅能全面理解消费者调研，还能了解欧美亚主要市场的现状。如果你对本期内容感兴趣，欢迎关注美妆内行人同名公众号「美妆内行人 Beauty Insider」，加入我们的听友社区，一起与嘉宾和行业伙伴交流讨论。也欢迎留下你的「点赞和评论」把节目「转发」给你的朋友伙伴，让更多人知道美妆内行人，那么话不多说，开始今天的节目吧。本期节目你将听到： 定性与定量调研的定义 & 选择「定性调研」的原因 国际品牌 vs 中国集团：为何前者善用「外部智库」，后者依赖「内部数据」？ 调研工具详解：focus group/workshop 实操应用解析 AI 在定性调研中的「助力作用」是什么？ 亚洲、欧洲、北美三地「消费行为差异洞察」有哪些？ 北美「DEI/LGBT 群体」的接受度、趋势及现状And more…【嘉宾介绍】Chen（[email protected]）资深高端美妆品牌战略顾问 & 消费心理与行为研究者；「异度播客」联合主播。—————————【本期主播】寒笑美妆内行人 媒体主理人美内购BeautyGo 美妆买手—————————🗣欢迎和我们互动 下次邀你一起录播客！👉🏻请添加小助理vx进群: mznhr2022🎁微信公众号：美妆内行人 Beauty Insider—————————【Timeline】——— 定性调研 VS 定量调研 ———05:11 定性与定量调研的定义 & 选择「定性调研」的原因10:31 品牌常规「消费者洞察需求」 & 拆解方法是什么？13:55 国际品牌 vs 中国集团：为何前者善用「外部智库」，后者依赖「内部数据」？17:13 专家们是怎么研究「符号学」的？——— 调研工具 & 案例分享 ———21:40 调研工具详解：focus group/workshop 实操应用解析27:23 案例分享：调研「干扰规避」技巧 & 颠覆性洞察有哪些？37:05 调研预设悖论：带着假设求证 vs 空白观察法的优劣44:22 定量数据与定性结论相悖时，如何处理？47:51 AI 在定性调研中的「助力作用」是什么？——— 海外现状 & DEI/LGBT ———56:26 亚洲、欧洲、北美三地「消费行为差异洞察」有哪些？01:02:25 中/欧/美青年精神面貌对比：内求型vs外向型有何不同？01:04:17 北美「DEI/LGBT 群体」的接受度、趋势及现状01:09:31 调研样本是否等比例纳入 LGBT 群体？01:17:56 回国后对中国市场的「震撼/反认知观察」有哪些？【BGM】Melody of Daylight_ELIMINATE DRUMS【Staff】内容编辑：何慕

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