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聞くとマーケティングがおもしろくなるラジオ

電気自動車メーカー smart の勝ち筋と KPI 設計。マーケティング視点で解説

30 Aug 2023

Description

#マーケティング #KPI #お客さん目線 どうすれば、お客さんの心をつかめるマーケティングができるのでしょうか? そのカギとなるのは、お客さんを主語にした KPI の設定にあります (Key Performance Indicator: 重要業績評価指標) 。 今回はドイツの電気自動車メーカーの smart の事例から、顧客体験を高める KPI 設計の秘訣を探っていきましょう。

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