186. 不是每个零售空间，都在认真“贩卖小美好”

本期「贝望录」，我们邀请到番茄口袋的创始人Tracy ，一起走进一个融合了IP、文创、设计与企划的零售空间。从互联网老兵转身线下创业，她在五年间开了 22 家门店，为 14-28 岁的年轻人打造一个充满温度与共鸣的「超级口袋」。为什么一家零售店能让顾客平均停留 35 分钟？她是如何理解“用户既是消费者，也是共创者”？当别人在讲坪效时，她为什么要在每家店设置留言墙并在乎墙上的每一句留言？用一次次活动企划来加深与品牌和用户的交流，用一场场直播来达成用户调研，她将互联网的“数据”与线下的“温度”完美结合，为零售注入了新的活力，这是一期关于梦想、关于温度、也关于创业韧性的真诚对谈，也是Tracy和创业团队共同走出的慢慢来、不迎合但一直向前的创业之路。【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】【嘉宾】王丽杰 Tracy番茄口袋创始人【主持】李倩玲 Bessie Lee广告营销行业资深从业者，商业观察者【本期内容提要】[01:02] 互联网老兵为何选择线下“杂货铺”创业？[05:37] 为什么没选择在大平台内部孵化而是出来单干？[09:32] 14-28岁的用户群体：想要一个空间能累积各种小乐趣[13:38] 每家店平均停留35分钟：设计从用户视角出发，让每个角度、每段路径让都“可把玩”[20:20] 面对快速变化的兴趣偏好，如何实现“快上新、快下架”的敏捷供应链？[24:39] 零售是入口，更发力做的是“企划”：为品牌、为IP、也为用户做“企划”来深度交流[27:59] 没人问过的秘密：番茄口袋第一面留言墙，最开始是我写给用户的留言[31:24] 每一家店留言墙都在见证用户的某个时刻，是我巡店必逛之处[36:29] 每家门店都是一店一设计：我想致敬当地的文化和用户[39:25] 200+ 场线下活动让用户自然而然的能“留下来”和“购买”[45:19] 创业初始就遇上疫情的番茄口袋，放慢节奏当磨练[49:35] 即便加盟店也统一运营，用户感受都是直营店[58:58] 关键不是模式，是敏锐度和应对变化的能力[01:01:44] 巡店观察用户是整个团队的必修课，直播是最好的用户调研[01:06:45] 探索出海，但还不是目前的第一目标【后期制作】Jean（播客公社）【收听方式】推荐您使用Apple Podcast、小宇宙APP、喜马拉雅、汽水儿APP、荔枝播客、网易云音乐、QQ音乐、Spotify或任意泛用型播客客户端订阅收听《贝望录》。【互动方式】微博：@贝望录微信公众号：贝望录+商务合作：[email protected]

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