Chapter 1: What is the main topic discussed in this episode?
欢迎来到好声音大家好我是好区的好哥非常开心有这个机会要介绍一堂由CMoney跟梵登老师一起制作的好课可复制的沟通力今天非常开心邀请到梵登老师来跟我们一起聊聊一起分享这一堂好课来请梵登老师跟大家打个招呼哈喽大家好
老師好這個可複製的溝通力應該是我在凡書裡面看過很多課程當中的一堂我一開始的時候看到這堂課最喜歡的就是溝通還有跟這個之前我非常喜歡一堂課叫可複製的領導力因為我覺得很多東西你要能夠學還要能夠用這樣別人講完之後才能在我們身上發揮一些作用像我講說你要
拿来用才会有用尤其在课程里面我特别喜欢这个Brian老师在很多的时候把一些我们日常生活上的场景变成是一个沟通可以传递的讯息我在一开始我想请教老师能不能跟大家介绍一下当时是什么样的起因动念让老师会想要跟黄振亚老师Brian老师一起共同录播制作这堂课好不好
因为Brand老师是我的老师就是我一开始在那时候在电视台做主持人后来有一段时间有人说你愿不愿意讲课因为我这个人好奇心比较重我是讲课也蛮有意思的反正也没事我就去学习讲课那时候学了一种教育的方法叫Facilitation就是过去我们都叫TrainingTraining就是我讲你听这种方式
但是facilitation就是老师讲的很少老师更多的是提问然后大家学员讨论什么这样的东西最后发现成年人只能够接受自己得出的结论
这是这个Facilitation的一个核心的点当时教我们Facilitation这个技术的就是Brian老师我觉得他很厉害就是他上课很轻松我们原来挣讲课费都好累这讲课费你要讲六个小时拼了命讲对讲得口干舌燥他就总是说来玩个游戏玩个游戏然后提几个问题你有什么想问明白的在那争得一塌糊涂他过来问一个问题你突然就明白了
这就是高手所以我就做了这个课程以后就把他请来我说让他在我讲的这个书的基础之上再增加一些facilitation的内容然后把他做成一个课程这个我才有感觉我记得那个时候我大概是五年多前开始从以前在公司内部演讲变成专业讲师专业讲师我第一次听到别人邀请我说要上七个小时课我都懵了我说我讲两个小时都累得跟鬼一样我看澳门海默三个小时我想睡觉怎么能上七个小时对
后来就跟着一些专业老师去学才发现对就是facilitation就想变工作坊就教的越少让大家能够学的越多这才是概念就是学生其实也有表达欲没错学生更愿意在课堂上分享所以你作为一个老师你能不能够给他们提供舞台和空间并且你问的所有的问题是高质量的这一个问题能够
让它豁然开朗比如有时候很简单的问题就是还有吗
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Chapter 2: How does facilitation enhance communication skills?
我大哥讲说你不要只会说你还要多听一听最重要关键你还说别人能够听得懂的话要听得懂别人说的话老师你们跟大家聊聊沟通这两个字你怎么去看待它到底是什么意思是个什么样的存在沟通是我们人生必备的一个东西
因为人和其他的动物比起来最大的进化就是用语言来读动物但是语言进而形成了一个地狱语言形成了一个人类烦恼的地狱烦恼的地狱这个特别好玩你看猫猫只有眼前的烦恼没有未来和过去的烦恼它明明就冬天来了它很有可能在外边流浪可能会饿死但是它
此刻暖洋洋的晒在那晒太阳他也不会想着去银行存点吃的舒服就好他不会猫狗动物他都只有眼前的烦恼对能享受当下昨天有人打了我有人踢了我我也不去报仇了对吧不过今天就在这晒晒太阳就完事
因为猫和狗没有语言没有语言所以他们就没有那么多的过去和未来的烦恼没有挂碍人有了语言以后我们可以组织更复杂的事我们可以做大工程我们可以干这个干那个但是人世间的争斗都是由语言而起
没有语言我们就不会怀念过去就不会憧憬未来就不会焦虑就不会做防备就会做很多各种各样的东西所以语言给我们构成了人类最大的烦恼的来源然后
沟通又是一件几乎不可能完美的事你和你太太关系很好但是我相信你们有时候也会闹脾气多着来好多在一起50年你看看着好哥很年轻跟他太太在一起50年了感情再好语言上的障碍是很难打破的因为语言只能够凑合的描述现实世界
语言不能够准确的描述现实世界你就比如说你爱你的妈妈然后我说你写个小作文告诉我有多爱你怎么写都不对怎么写都觉得好像不太能够表达这个意思因为语言无法描述现实世界然后你想咱们沟通的时候是这个话从我嘴里说出来
首先就已经错了因为你描述都描述不了我脑子里边想的这个感觉可能是个感觉它很复杂但是我只能够尽可能的把它讲出来尽可能的讲出来了以后到你这儿你已经有一半没听到了对有道理你不信你把咱们这个节目回放拿出来看怎么这么多几句表演干什么人家听的不一样这个节目回放你拿出来看你一定会发现说这句话当时没听见就没听见这句话因为这就是常态我们有一半可能听不到了
然后你听到了以后这个东西又结合了你脑子里边过去的那一堆东西形成了一个结论
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Chapter 3: What challenges do people face in effective communication?
所以为什么要有沟通这样的课程有人去研究沟通学甚至你知道国外那个大学里边商学院会有这么厚大后本的沟通的教材为什么这事这么重要就是因为我们生活当中大部分的烦恼都这么来的
所以如果你凭着本性说话我没受过沟通的训练我随便说我这个人就是心直口快我刀子口斗不心那你可能就是个坏人你可能就是不在乎别人你可能就是随便说
你对于自己给别人造成的伤害无所谓不在乎对你不在乎实际上你如果在乎这件事比如说你跟你的小孩子之间的关系你在乎这件事你就不能只说我都是为了他好你相信你都是为了他好但是你表达出来的全是伤害啊
那你怎么为他好呢你把他害成这个样子所有那种心理出疾病的人的问题大部分都是跟家庭有关的都是父母小时候这样但是父母觉得我没错我反正都是为你好 这都不讲理嘛对所以你如果真的要为自己负责你为你的生活负责你希望自己是一个reasonable讲理的正常人好人那你就应该稍微学一点沟通的方法吧
老师您再说沟通的方法这件事情又讲到复制这两个字了就很多人都说哎呀每个人都不一样我学了之后基本上沟通这么复杂我怎么样能够复制复制的话他有他的说话方式反正老师口才这么好我又跟他不一样我学的时候也没办法像这样表达
您怎么去看待复制这两个字就是凑合八十分就是有人他是要追求一百分你比如说人跟人都是不一样的所以沟通不能够有同样的模式我必须得针对每一个人发明一套沟通方法
这你做不到比如说你有一部破汽车你从这开车去花莲然后你说我这车太破了干脆我别开了吧太破的车你也得开你有车总好过没车所以你不一定追求你非得有一辆法拉利你才能够开到花莲你有一辆便宜的车也能开到花莲就可以这就是可复制所以让80%的人做到80分这就是一个老师的责任
老师是没法让每一个人做到100分的因为做到从80分到100分的这个过程啊这叫个性化就是你的摸索你的个性你人生的阅历机缘巧合你读过的书然后让你成为了一个跟别人不一样的人可能100分但是老师能够做到的事是我让你们大部分人做到80分你按照这个步骤做那么你的修养就到了80分你就比如说
科夫沟通力里边有个很重要的工具反应情感就这一招你学会了你肯定超过80%的人了
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Chapter 4: How can emotional responses improve interactions?
反应情感因为80%的人都不到80分都是60分都很低你超过他很容易反应情感是什么呢就是当一个人跟你讲我很烦我很生气这时候你不要讲你别烦你别生气至于吗对吗这点小事想那么多干嘛我经历的比你严重多了这种话你看你就不会说话你说这种话那就是让对方很难受尤其小孩子小孩子最需要反应情感
他跟你讲他在学校受到欺负了很沮丧什么这样的情况因为父母一听到小孩子受到欺负父母的焦虑就起来了父母自己就焦虑了而我们自己焦虑一旦起来以后我们最想做的事是什么呢就是责怪这个孩子因为责怪这个孩子会让我们的焦虑好转你是不是笨你是不是不勇敢你是不是没出息你为什么不打回去你看
当你责怪这个孩子的时候对这个孩子没有任何帮助这个孩子以后有话他不跟你讲他都会很难受觉得我在外面受了欺负回到家还得再被你霸凌一遍对吧所以孩子就会跟你越来越疏远但是你说这个话
很多家长没感觉他唯一的动力就是自己心里舒服你要不是那么没用别人干嘛欺负你你看这样的话你自己心里会舒服他解决的是你的认知失调问题这就是我们说你凭本能沟通就这个样子我们为什么倡导大家做事情不要那么简单的凭本能
除非地震地震的时候你要凭本能赶快跑有可能是对的因为求生的时候你的本能是非常管用的但是在现代社会当中生活你一定要小心你的本能这就是孔子讲的克己复礼为人什么叫克己复礼就是你要凭本能做事人跟人之间全是得罪你得罪我得罪你因为每个人都是像刺猬一样的保护自己他的本能就焦虑人的本能就是焦虑就喜欢焦虑
所以如果你学了沟通的方法你知道孩子受了委屈你第一步应该是反应情感说哎呀我知道你很难过就这一句就够了我能够看出来你真的很伤心
就好了这句话就很好重复表达他的感受就行了对至于你后边说什么话那都是后边的事但是你先学会了一句反应情感那这就已经超过了80%的人而且其实老爸老妈讲这句话其实焦虑也下降了
因為你剛站在同一場戰線上對不對而且他也感覺到你跟我站在一塊因為你了解了自己的焦慮這邊就有一個很難的東西了這個也是我在聽Brian老師在講這堂課的時候給我一個很大的啟發就是我們常常會掛嘴巴上說我就這個樣子
我到哪都一樣我今天不管是在公司裡面身為一個總經理我是總經理的這個口氣回到家裡還是總經理我記得那時候我在半導體工作的時候我總經常跟我聊天他說我回家又被我老婆罵了我老婆常常最喜歡講一句話你不要拿你公司那套來對我我不是你的員工我是你老婆
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Chapter 5: What role does self-awareness play in communication?
那种感觉你依然在指令对方干这个干那个的时候如果你能够有一个觉知你觉得我的惯性来了我把过去的那套东西带到这来了这是不对的因为我又没给人发工资对吧所以或者说你有一个觉知觉知到说我是不是又傲慢了
就是很多人讲说我就是这个样子请让我做我自己对吧我不愿意改变这就是傲慢我们讲说人生天际线凡是你用傲慢和恐惧去做事一定失败傲慢和恐惧做事一定失败爱和谦虚做事一定成功你做一件事情你问自己我做这个事的出发点是爱和谦虚还是傲慢和恐惧
你就知道这件事做的将来会成不成所以如果一个人说我不想改变我就是这个样子那其实是非常固执的他是很傲慢的我经常会问一些人我说你想做你自己很好你想做什么时候的自己你想做什么时候的自己十年前的二十年前的还是现在的
还是未来的对吧你未来的自己可能跟你现在自己不一样你干嘛非得要坚持现在这个自己对吧这很奇怪你干嘛抛弃了你十年前的自己呢对吧这很奇怪所以这只是一句广告语我觉得就是因为商业社会它就是广告语多
just do it这样的东西他把人教坏了说起来很爽广告语他就爽我们在网上一定要警惕说你这个人是我的嘴屉对吧这种人你就要远离他
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