Chapter 1: What is the main topic discussed in this episode?
欢迎来到好声音
Chapter 2: What inspired Jessie to start her entrepreneurial journey?
大家好我是好学好哥欢迎到好声音今天我们这一集呢继续邀请卫衣学的执行长Jesse来跟我们一起分享来请Jesse跟大家问好大家好我是Jesse这个我们上一集啊特别聊到这个Jesse整个创业的过程我想大家记忆犹新很多的创业呢从来不是为了创业而创业核心概念你一定要觉得东西很好产品好之外啊你一定要喜欢你一定要有趣你要觉得热情因为毕竟创业很多人说不是件容易的事但如果你本身觉得是有趣热情的话
因为开心玩电脑玩具从来没有人觉得是玩电脑玩具不好玩的看电脑玩具也会输啊因为常常都赢啊对不对另外一个非常重要的关键我们都希望能够找到志同道合的伙伴但是真的不容易因为每一个人他都是一个独特的存在他跟你不合不代表他不好
但前提是怎麼樣前提是你要溝通透過溝通才知道你們兩個之間先不要講好壞至少頻率要對叫對頻然後對頻之後找到你們共同覺得對這個公司對組織很好的你才會溝通對頻然後共好共好的話基本上才會有信任這件事情
Chapter 3: How important is communication in building trust among partners?
那我们上一集特别聊到了就是在整个创业过程当中所有的公司资源从来不是无限的尤其我们上次听到JC就是创业然后经过一年半的时间再起来我常常讲说这个就跟一个logo是一样的走到一个地方然后下来再起来就是just do it就做就对了但是在做的过程当中有时候选择该做什么很重要
但不做什么也很重要Jesse能不能跟我们聊一下其实我听到你这句话的时候跟我发现很多创业家他走着走着都会有这样的一个体悟就是要节制自己那种想要什么都做的欲望你们跟大家聊一下为什么这件事情对创业家或对你个人而言会有这么大的体悟好不好
Chapter 4: What lessons did Jessie learn about resource management in entrepreneurship?
为什么会有这么大体悟对啊不是什么都做很好吗我今天好不容易创业了我能好的话能赚钱都做啊我为什么要放掉一些我不该做的东西呢对不对尤其下面如果说跟你讲说Jesse我这个要做这个要做这个要做你说不做的话不是很叫做打坏人家想要做的做事的热情吗
是没错但如果如果为了这个就是为了做而做的情况下很可能你跟客户的交易会只有一次性
对那这个是会损害到客户的信任感利益对对呃举例来说像嗯前几年很流行皮秒镭射皮秒镭射对那呃那时候就是刚开始第一台皮秒镭射出来的时候就呃因为价格非常高嘛嗯那后来就是呃有很多国家都做了皮秒镭射包括韩国那嗯
Chapter 5: Why is it crucial for entrepreneurs to focus on customer trust?
其实我们就有观察到就是有一些非常低价的设备那他们就是用低价抢市但是其实他的可能背后的临床实证不够然后再来可能他并没有
很好的售后服务以及就是他可能连工程师都没有工程师是可能maybe外包maybe就是没有那设备坏掉的时候他没有办法第一时间去做相应的比如说像我们有我们就是会提供备用机嘛或者是就是比如说争取在6个小时或12个小时内修复
对把它修复那这些其实都是很小的事情但是如果就是为了这种短期利益然后去牺牲掉客户的利益的话那我觉得这个情况
就会变得会失去客户的信任感那客户可能就会就只跟你做一次生意他之后就是再也不相信你了又回到信任这件事情了对这个其实对于品牌其实是很很重伤对企业来讲企业的品牌跟价值其实是很重伤那另外就是客户的信任感差其实就是会有涟漪的就是说
一个客户觉得你很差两个三个然后他就传出去了对他就会扩大了所以呃就是有些事情我们真的觉得嗯可以就是取舍之间还是还是可以舍的就是可能可能你会觉得好可惜哦就是这个生意不做没赚到的感觉对对好像有点损失但是有时候就是这样子因为人没有包银的嗯有时候就是嗯
你应该说有得必有失但是你这个得跟你这个失是不是你要衡量对所以没有办法就是面面俱到或者是
我就常常讲没有完美的人生对有时候客户会因为价格然后去选了其他其他竞争对手的设备那我觉得也都OK对那但是就是以我们的客户来讲就是这个都是建构于就是长期的信任感所以很多时候我们推一个产品上市他们就
很容易接受因为至少我现在卖的设备就是都还有这种15年的老爷爷等级的设备那我到现在都还是我们公司还是都还是提供相应的这个售后的维修服务
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Chapter 6: How does education play a role in the medical aesthetics industry?
保固啊这些所以其实这个真的是非常长期的尤其像我们卖设备其实真的就是我们常常讲就是卖设备是要很有热情的他跟卖蒸汽或者是说我们也卖蒸汽对但就是说他跟卖蒸汽或是保养品这些是完全不一样的的概念因为你真的要很热情真的等于就是一次交易终身服务真的他是一个资本财啊对不对
对因为这台设备就是他还活着的时候你到服务对他比如说就是他他换了新的医生或者是他换了新的什么你都是一定要就是要去要去跟他分享这些计量表啊然后要去做一些售后然后对设备有什么问题都是要去的
对无论如何就是一次交易终身服务所以我觉得对就是回到好哥的问题就是取舍我觉得是很重要因为我们承载的不是这个取跟这个舍而是这个终身的信任感对
你在讲的时候刚好让我想到我上个礼拜看了一本书书名我有点忘记了他就讲说好像是德国吧还是哪一个国家他们在专门在做机器跟设备零配件的他们是设备然后加上零配件他说他们很多的设备卖出去都已经停产了
但他们的零配件呢都还在他们零配件还在不是保留很大一大堆他们会有老师傅老师傅干嘛呢老师傅专门就是把这所有零配件一盒一盒的给保存起来几个样品
然后如果说今天他们卖出去一二十年的设备呢发现哪个零件坏掉啊他只要把那个设备型号报过来之后他确认哪个螺丝确认哪一个这个叫小钻孔或哪个滑轨的话他只要把那型号一报出来之后那个老师傅呢就会依照原来旧有的零配件哈去重新制作一个手工制作一个给他
哇那真的很厉害对然后他说这个东西呢叫什么其实就是刚才Jesse讲的叫长期的承诺嗯
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Chapter 7: What future trends are emerging in the medical aesthetics field?
因为很多东西消费才卖一次完毕就算了然后卖一次完毕之后你下了一个出来之后你再卖下一个你反正这个已经没有的你也就没有了可是资本财就不太一样资本财用很久你知道这设备我还有的用那你如果说零件不行的话我等于是一个小小的零件就损害我整个这个机器设备的话那这个对客户他除了信任这个有打折之外就是一个长期承诺了就是我将来是不是还相信你
要再给你买设备那好各位想请教一个因为其实你刚才讲的时候乍听之下呢我觉得很有道理可是回过头来真的不容易因为你要放弃到赚眼钱财还想到长期承诺这件事情它真的是一个非常重要的取舍尤其像你刚刚讲的还不见得是这个设备零配件的问题你刚才讲说要有工程师啊 我也不知道好像
很自然而然的因为其实在这个产业就是活得够久你就知道这件事情很重要对没错没错对这就是永续嘛企业的永续经营其实是就是要靠这一些堆叠
靠这些事情来堆叠简单讲就是你一定会你是不是在选择每一次我该做不做的时候我用我听到的来反馈一下就是你都会站在两件事情就一个客户怎么想然后他长期好不好的角度来去看待这件事情到底值不值得做
对因为就还是回到客户的信任因为有时候客户回到刚刚讲的就是说我们不我们不想要就是走一次交易我们希望是永久长久的一个合作的关系那我们也希望就是陪着客户一起成长
那客户在比如说年轻医生刚出来创业他们出来开诊所啊那他们一定有很多迷惘的地方或者是说不知道该怎么去做选择那另外可能就是在他长大了 他可能从一家变两家突然变五家那在这个成长的路上一直都有我们的陪伴那所以我觉得这个就是一个很非常长久的一个信任与合作的关系
那这些就是这一段信任与长久的合作关系其实是靠很多的事情去加成跟堆叠的它不可能就是人与人的关系不可能就是一次性交易就结束了那我觉得可能是透过这样子的过程所以其实我非常了解就是我们的客户大概
大概会遇到哪一些问题或者是他们的mindset大概是如何所以我觉得是很自然而然都是没有就是谁去教我们这些事情我觉得你好像对
员工也好或对你的客户也好其实底层逻辑是一样的都是要信任对然后要这个对评这个对评就是价值观是一致的你不是赚快钱我也不赚快钱然后我们要长期信任然后你也跟着我长期信任然后一家两家三家我们一起成长我好的话你也很好你好的话我也很好
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