최근전자상거래 업계에서 ‘신선식품 무료반품’, ‘묻지도 따지지도 않고 반품’이 보편화되는 추세이다. 일부 신선식품에 대해 일부분을 섭취한 부분이 있어도고객이 품질에 대해 불만족스러우면 환불을 해주는 정책이다. 이런 제도를 악용하는 구매자도 있지만, 기업 측에서는 이와 같은 교환이나 반품정책이 결정적인 구매 요인으로 작용한다고 말하였다. 이는 상품을 받은 구매자가 이후에도 이어지는 서비스에 대한 믿음 때문이라고 분석하고 있다.最近，电子商务业界出现了“新鲜食品免费退货”、“不问也不追究退货”的普遍趋势。即使对部分新鲜食品有摄入的部分，只要顾客对其质量不满意，就予以退款。有的买主恶意利用这种制度，但企业方面说，这种更换或退货政策是决定性的采购因素。有分析指出，这是因为接受商品的购买者对之后紧接着出现的服务信任的关系。
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