Alexander Christiani

Also ich hätte zwei Dinge. Das eine ist, und das geht ganz schnell und lässt sich sprachlich sehr gut machen, also zunächst einmal, wenn du je in Amerika warst, in Kalifornien warst, mal in Hollywood rumgefahren bist, ich weiß noch, dass ich das erste Mal 1987 in Hollywood war, da habe ich das erste Mal so ein Mercedes 500 SE gesehen, wo hinten dieses 500 SE Zeichen in Gold war. Mhm.

Also ich hätte zwei Dinge. Das eine ist, und das geht ganz schnell und lässt sich sprachlich sehr gut machen, also zunächst einmal, wenn du je in Amerika warst, in Kalifornien warst, mal in Hollywood rumgefahren bist, ich weiß noch, dass ich das erste Mal 1987 in Hollywood war, da habe ich das erste Mal so ein Mercedes 500 SE gesehen, wo hinten dieses 500 SE Zeichen in Gold war. Mhm.

Und das wäre ja in Deutschland unvorstellbar. In Deutschland ist es eigentlich schon angehbar, wenn du das Auto mit Typenschild kommen lässt. Und die ganz Dezenten, die lassen dieses Heck frei und lassen es nur an der Anzahl der Auspuffrohre zu erkennen, wie groß die Maschine da drin ist. Also wir in Deutschland neigen sehr stark zum Understatement.

Und das wäre ja in Deutschland unvorstellbar. In Deutschland ist es eigentlich schon angehbar, wenn du das Auto mit Typenschild kommen lässt. Und die ganz Dezenten, die lassen dieses Heck frei und lassen es nur an der Anzahl der Auspuffrohre zu erkennen, wie groß die Maschine da drin ist. Also wir in Deutschland neigen sehr stark zum Understatement.

Insofern kann ich gut verstehen, dass gerade, das ist paradox, oft die seriösesten Ingenieure, die sachlichsten, die inhaltlich den weißen Vorsprung haben, die aber kein... kein Marketing-Blabla reden wollen, dass die sich sehr schwer tun. Und für die habe ich einen, wenn du so willst, direkt einen Sprachhack, der richtig gut funktioniert.

Insofern kann ich gut verstehen, dass gerade, das ist paradox, oft die seriösesten Ingenieure, die sachlichsten, die inhaltlich den weißen Vorsprung haben, die aber kein... kein Marketing-Blabla reden wollen, dass die sich sehr schwer tun. Und für die habe ich einen, wenn du so willst, direkt einen Sprachhack, der richtig gut funktioniert.

Und das ist, du stellst dich nicht selber als Absender hin und sagst, schau, was an diesem Ding so viel besser ist, als an der Konkurrenz ist, A, B, C. Sondern du zitierst das aus einer Kundenperspektive.

Und das ist, du stellst dich nicht selber als Absender hin und sagst, schau, was an diesem Ding so viel besser ist, als an der Konkurrenz ist, A, B, C. Sondern du zitierst das aus einer Kundenperspektive.

Du sagst, neulich hatte ich einen Kunden, als der das Produkt gesehen hat und das mit einem unserer Wettbewerber verglichen hat, hat er direkt als erstes gesagt, Mensch, ihr baut das ja aus Edelstahl. Mensch, ihr habt ja hier noch Kugellager und dies und das eingebaut und das und das kann ich mir gut vorstellen, dass es mit dieser robusten Ausführung locker zehn Jahre länger hält.

Du sagst, neulich hatte ich einen Kunden, als der das Produkt gesehen hat und das mit einem unserer Wettbewerber verglichen hat, hat er direkt als erstes gesagt, Mensch, ihr baut das ja aus Edelstahl. Mensch, ihr habt ja hier noch Kugellager und dies und das eingebaut und das und das kann ich mir gut vorstellen, dass es mit dieser robusten Ausführung locker zehn Jahre länger hält.

An der Stelle kannst du all deine Highlights reinbringen, aber du fühlst dich gut dabei, weil du es aus der Kundenperspektive gesagt hast. Und der Kunde fühlt sich auch gut, weil er bekommt jetzt wesentliche Erfahrungen, die er vorher noch nicht hatte, hat aber nicht das Gefühl, wenn du so willst, du würdest angeben. Also das, glaube ich, ist schon mal ein erster zentraler Punkt.

An der Stelle kannst du all deine Highlights reinbringen, aber du fühlst dich gut dabei, weil du es aus der Kundenperspektive gesagt hast. Und der Kunde fühlt sich auch gut, weil er bekommt jetzt wesentliche Erfahrungen, die er vorher noch nicht hatte, hat aber nicht das Gefühl, wenn du so willst, du würdest angeben. Also das, glaube ich, ist schon mal ein erster zentraler Punkt.

den man sich anschauen kann. Und das Zweite ist, dass es natürlich, gerade wenn es darum geht, dem Kunden zu helfen, eine Entscheidung zu treffen. Und ich nenne dir mal ein krasses Beispiel, was aber vielleicht gut den Hintergrund liefert, wie man Identifikation mit seinem Produkt und seinen Dienstleistungen aufbaut. Ich hatte mal im Seminar einen Chiropraktiker.

den man sich anschauen kann. Und das Zweite ist, dass es natürlich, gerade wenn es darum geht, dem Kunden zu helfen, eine Entscheidung zu treffen. Und ich nenne dir mal ein krasses Beispiel, was aber vielleicht gut den Hintergrund liefert, wie man Identifikation mit seinem Produkt und seinen Dienstleistungen aufbaut. Ich hatte mal im Seminar einen Chiropraktiker.

Und ich selber habe den auch mal in Anspruch genommen, ohne jetzt auf die Hintergründe der Geschichte einzugehen, für ein bisschen weit. Aber ich sage dir, Dirk, der hatte diese berühmten goldenen Hände. Also ich sage dir nur eins, ich bin ja jemand, der selten was hat, aber so mit langer Sportlerkarriere, so alle zwei Jahre einmal irgendwie oben im Brustwirbel ein bisschen einrenken.

Und ich selber habe den auch mal in Anspruch genommen, ohne jetzt auf die Hintergründe der Geschichte einzugehen, für ein bisschen weit. Aber ich sage dir, Dirk, der hatte diese berühmten goldenen Hände. Also ich sage dir nur eins, ich bin ja jemand, der selten was hat, aber so mit langer Sportlerkarriere, so alle zwei Jahre einmal irgendwie oben im Brustwirbel ein bisschen einrenken.

Und dann gehst du jemand hin und wenn er so das richtig macht, einen Moment krächzt und dann geht es dir aber bis du total erleichtert, weil die ganze Verspannung weg ist. Und jetzt gehe ich zu dem hin. Und der war so, drei Buddhas in seinem Raum, Räucherkerze angemacht, willst du lieber die Entspannungsmelodie oder die?

Und dann gehst du jemand hin und wenn er so das richtig macht, einen Moment krächzt und dann geht es dir aber bis du total erleichtert, weil die ganze Verspannung weg ist. Und jetzt gehe ich zu dem hin. Und der war so, drei Buddhas in seinem Raum, Räucherkerze angemacht, willst du lieber die Entspannungsmelodie oder die?

Und ich war so, äh, einrenken, raus, ich muss gleich wieder arbeiten, Seminarpause. Und der liest sich überhaupt nicht mehr, leg dich mal hier hin, Alex, jetzt entspann ich ja. Und dann hat er 25 Minuten an meinem Rücken rummassiert, da ist er aber auch sehr verspannt. Ich denke, Alter, renk mich ein. Nach 25 Minuten sagt er, so Alex, jetzt ist deine Muskulatur vorbereitet.

Und ich war so, äh, einrenken, raus, ich muss gleich wieder arbeiten, Seminarpause. Und der liest sich überhaupt nicht mehr, leg dich mal hier hin, Alex, jetzt entspann ich ja. Und dann hat er 25 Minuten an meinem Rücken rummassiert, da ist er aber auch sehr verspannt. Ich denke, Alter, renk mich ein. Nach 25 Minuten sagt er, so Alex, jetzt ist deine Muskulatur vorbereitet.