Birk Angermann

Das heißt, wir passen uns da schon natürlich dem Kunden am Ende des Tages an. Wir haben Kunden, die sagen, wir machen jetzt über TikTok Shops integriert, die machen über YouTube Live-Shopping, solche Sachen.

Das heißt, wir passen uns da schon natürlich dem Kunden am Ende des Tages an. Wir haben Kunden, die sagen, wir machen jetzt über TikTok Shops integriert, die machen über YouTube Live-Shopping, solche Sachen.

Und ich glaube, am Ende kommt es natürlich immer darauf an, die Kunden, die wir auf der Plattform haben, die haben natürlich in der Regel, die haben eine Marke, die haben ein Produkt, die haben eine Marke, die ihnen jetzt nicht komplett egal ist.

Und ich glaube, am Ende kommt es natürlich immer darauf an, die Kunden, die wir auf der Plattform haben, die haben natürlich in der Regel, die haben eine Marke, die haben ein Produkt, die haben eine Marke, die ihnen jetzt nicht komplett egal ist.

Ich bin jetzt nicht der absolute Discounter, der, sage ich mal, ganz nur über den Preis verkauft, sondern ich will natürlich schon meine Marke präsentieren. Sonst kann ich natürlich auch auf einen der vielen Marktplätze am Ende des Tages gehen und sage, ich verkaufe nur über die Marktplätze, sondern wir haben schon welche. Unsere Kunden wollen schon eine gewisse Kontrolle über die Marke haben.

Ich bin jetzt nicht der absolute Discounter, der, sage ich mal, ganz nur über den Preis verkauft, sondern ich will natürlich schon meine Marke präsentieren. Sonst kann ich natürlich auch auf einen der vielen Marktplätze am Ende des Tages gehen und sage, ich verkaufe nur über die Marktplätze, sondern wir haben schon welche. Unsere Kunden wollen schon eine gewisse Kontrolle über die Marke haben.

Eine gewisse Positionierung, die wollen natürlich Kundendaten auch sammeln, um ihre Kunden besser natürlich anzusprechen. Und das ist dann, sage ich mal, ein ganz anderes Interesse, wenn du halt deinen eigenen Store baust. Und ich glaube, da arbeiten wir natürlich eng zusammen. Und da ist, glaube ich, das Pre-Sales-Experience natürlich auch bei uns ganz anders, wo du halt sagst...

Eine gewisse Positionierung, die wollen natürlich Kundendaten auch sammeln, um ihre Kunden besser natürlich anzusprechen. Und das ist dann, sage ich mal, ein ganz anderes Interesse, wenn du halt deinen eigenen Store baust. Und ich glaube, da arbeiten wir natürlich eng zusammen. Und da ist, glaube ich, das Pre-Sales-Experience natürlich auch bei uns ganz anders, wo du halt sagst...

Klar, wir gehen rein, wir machen eine Discovery, wir wollen verstehen, was sind die Anforderungen für Kunden, was passt gut zum Kunden, was haben wir woanders gesehen, wie können wir das quasi, wie können wir auch Impulse natürlich auch geben. Das war ja immer so an sich, wie es in jeder Pre-Sales-Organisation erwarten würde.

Klar, wir gehen rein, wir machen eine Discovery, wir wollen verstehen, was sind die Anforderungen für Kunden, was passt gut zum Kunden, was haben wir woanders gesehen, wie können wir das quasi, wie können wir auch Impulse natürlich auch geben. Das war ja immer so an sich, wie es in jeder Pre-Sales-Organisation erwarten würde.

Du hast dieses Know-how, du bringst Erfahrung mit von anderen Projekten, teilweise auch anderen Industrien. Viele Kunden interessieren sich auch, was macht jemand in einer anderen Industrie, kann ich das vielleicht für mich auch adaptieren? Aber schlussendlich, was natürlich für uns nochmal anders ist, was ein großer Teil auch unseres Pre-Sales-Prozesses ausmacht, ist,

Du hast dieses Know-how, du bringst Erfahrung mit von anderen Projekten, teilweise auch anderen Industrien. Viele Kunden interessieren sich auch, was macht jemand in einer anderen Industrie, kann ich das vielleicht für mich auch adaptieren? Aber schlussendlich, was natürlich für uns nochmal anders ist, was ein großer Teil auch unseres Pre-Sales-Prozesses ausmacht, ist,

Können wir garantieren, dass der Kunde auf unserer Plattform live geht? Wenn wir nicht, dann ist es für uns ein schlechtes Geschäft. Dann wollen wir den Kunden auch nicht sein. Wenn es aus irgendeinem Grund jetzt sagt, es ist zu limitieren, das würde auf der Plattform nicht funktionieren, der Kunde wird quasi nicht den Go-Live schaffen.

Können wir garantieren, dass der Kunde auf unserer Plattform live geht? Wenn wir nicht, dann ist es für uns ein schlechtes Geschäft. Dann wollen wir den Kunden auch nicht sein. Wenn es aus irgendeinem Grund jetzt sagt, es ist zu limitieren, das würde auf der Plattform nicht funktionieren, der Kunde wird quasi nicht den Go-Live schaffen.

Deswegen müssen wir sehr viel auch rein in dieser Presets-Phase auch abzulegen. um wirklich zu prüfen, ist es ein Kunde, wo wir gutes Gefühl bei haben, der wird auf der Plattform live gehen. Das ist natürlich gut, weil unsere Plattform wird halt immer, man kennt uns natürlich aus dem SMB-Geschäft, wir sind seit acht, neun Jahren mehr und mehr mit Market Enterprise-Geschäft unterwegs.

Deswegen müssen wir sehr viel auch rein in dieser Presets-Phase auch abzulegen. um wirklich zu prüfen, ist es ein Kunde, wo wir gutes Gefühl bei haben, der wird auf der Plattform live gehen. Das ist natürlich gut, weil unsere Plattform wird halt immer, man kennt uns natürlich aus dem SMB-Geschäft, wir sind seit acht, neun Jahren mehr und mehr mit Market Enterprise-Geschäft unterwegs.

Wir sind natürlich wahnsinnig flexibel als eine Plattform geworden. Also die Antwort heißt natürlich immer öfter, ja, na klar, können wir das machen.

Wir sind natürlich wahnsinnig flexibel als eine Plattform geworden. Also die Antwort heißt natürlich immer öfter, ja, na klar, können wir das machen.

Aber wir wollen natürlich schon ein bisschen abklopfen, okay, es ist möglich und wie ist es möglich und irgendwann kommst du ja manchmal an Punkte, wo du sagst, der Trade-Off ist zu groß, da siehst du nicht mehr den Benefit auf eine Lösung wie auch Shopify zu wechseln. Da versuchen wir natürlich ehrlich zu sein, weil wie gesagt, es geht wieder zurück zum Geschäftsmodell.

Aber wir wollen natürlich schon ein bisschen abklopfen, okay, es ist möglich und wie ist es möglich und irgendwann kommst du ja manchmal an Punkte, wo du sagst, der Trade-Off ist zu groß, da siehst du nicht mehr den Benefit auf eine Lösung wie auch Shopify zu wechseln. Da versuchen wir natürlich ehrlich zu sein, weil wie gesagt, es geht wieder zurück zum Geschäftsmodell.