Birk Angermann

Und da ist dann so ein bisschen mehr, kannst du sagen, umsatzbasiert entscheiden wir, wo macht es Sinn, vertriebsseitig wirklich auch reinzugehen, direkt zu unterstützen. Und wo ist natürlich eher was, was wir so in Richtung natürlich Self-Service auch zu pushen. Und wir haben ein ganzes Team, das sich nur um diesen Self-Service-Bereich kümmert. Wie kann ich das unterstützen?

Und da ist dann so ein bisschen mehr, kannst du sagen, umsatzbasiert entscheiden wir, wo macht es Sinn, vertriebsseitig wirklich auch reinzugehen, direkt zu unterstützen. Und wo ist natürlich eher was, was wir so in Richtung natürlich Self-Service auch zu pushen. Und wir haben ein ganzes Team, das sich nur um diesen Self-Service-Bereich kümmert. Wie kann ich das unterstützen?

Du hast es ja erlebt, du kannst es wahrscheinlich aus Nutzer-Experience natürlich noch besser sagen, aber du wolltest natürlich so einfach wie möglich machen, einen Store online zu bekommen, dass du eigentlich gar nicht diese Unterstützung brauchst.

Du hast es ja erlebt, du kannst es wahrscheinlich aus Nutzer-Experience natürlich noch besser sagen, aber du wolltest natürlich so einfach wie möglich machen, einen Store online zu bekommen, dass du eigentlich gar nicht diese Unterstützung brauchst.

Natürlich, wenn du ein größeres Unternehmen bist, tiefe Integration, Backend-System und ähnliches, dann ist natürlich immer gut, uns dabei zu haben, dass wir ein bisschen natürliche Hilfestellung geben.

Natürlich, wenn du ein größeres Unternehmen bist, tiefe Integration, Backend-System und ähnliches, dann ist natürlich immer gut, uns dabei zu haben, dass wir ein bisschen natürliche Hilfestellung geben.

Genau. Das ist natürlich klassische Segmentierung. Du hast ja jetzt auf meist, wenn du Seedbase hast, dann gehen die meist natürlich, wie viele Mitarbeiter hast du? Dadurch, dass wir nicht Seedbase sind, sondern umsatzbasiert, ist für uns immer spannend, was ist der Umsatz? Und danach segmentieren wir dann im Endeffekt auch unser Business.

Genau. Das ist natürlich klassische Segmentierung. Du hast ja jetzt auf meist, wenn du Seedbase hast, dann gehen die meist natürlich, wie viele Mitarbeiter hast du? Dadurch, dass wir nicht Seedbase sind, sondern umsatzbasiert, ist für uns immer spannend, was ist der Umsatz? Und danach segmentieren wir dann im Endeffekt auch unser Business.

Also ich habe ein paar Teile natürlich schon erwähnt. Also einmal ist natürlich unser Vertriebsprozess dadurch schon noch ein bisschen anders. Also zum einen hast du natürlich dieses Thema, dass wir im Pre-Sales schon wirklich sicherstellen.

Also ich habe ein paar Teile natürlich schon erwähnt. Also einmal ist natürlich unser Vertriebsprozess dadurch schon noch ein bisschen anders. Also zum einen hast du natürlich dieses Thema, dass wir im Pre-Sales schon wirklich sicherstellen.

Wir haben so ein bisschen bestimmte Themenpunkte, die wir vernünftig, sag ich mal, wirklich abklopfen, um sicherzustellen, das ist ein Kunde, der macht Sinn für uns auf die Plattform, auch auf unsere Plattform zu wechseln. Und natürlich, was wir uns in dem Sinne auch leisten, ist gerade dieses Onboarding-Team. Also bei uns heißt es Launch-Consulting, aber dass wir quasi ein dediziertes Team haben.

Wir haben so ein bisschen bestimmte Themenpunkte, die wir vernünftig, sag ich mal, wirklich abklopfen, um sicherzustellen, das ist ein Kunde, der macht Sinn für uns auf die Plattform, auch auf unsere Plattform zu wechseln. Und natürlich, was wir uns in dem Sinne auch leisten, ist gerade dieses Onboarding-Team. Also bei uns heißt es Launch-Consulting, aber dass wir quasi ein dediziertes Team haben.

Du hast ja ganz oft, ich sage mal, eher so im Early-Stage-SaaS-Bereich hast du teilweise ein Onboarding-Team, weil du noch keine Partner hast, die machen für dich eigentlich die Implementierung.

Du hast ja ganz oft, ich sage mal, eher so im Early-Stage-SaaS-Bereich hast du teilweise ein Onboarding-Team, weil du noch keine Partner hast, die machen für dich eigentlich die Implementierung.

Dann hast du so ein Gold-Silber-Bronze-Paket, was du vielleicht noch mitverkaufst und du hast halt kein riesiges Partner-Ekosystem, deswegen machst du es In-House und baust dann halt ein Partner-Ekosystem auf und dann... Und auf dem anderen Extrem, im Enterprise-Bereich, hast du dann eher ein Professional-Services-Team, was ja auch eine Custom-Offer macht.

Dann hast du so ein Gold-Silber-Bronze-Paket, was du vielleicht noch mitverkaufst und du hast halt kein riesiges Partner-Ekosystem, deswegen machst du es In-House und baust dann halt ein Partner-Ekosystem auf und dann... Und auf dem anderen Extrem, im Enterprise-Bereich, hast du dann eher ein Professional-Services-Team, was ja auch eine Custom-Offer macht.

Und du hast halt dieses große Partner-Ekosystem, was auch viele der Implementierung quasi machen kann. Ich würde sagen, wir sind schon da. Wir haben viele große Partner, von großen SIs bis Accenture, zu kleineren Boutique-Partnern im Shopify-Ekosystem.

Und du hast halt dieses große Partner-Ekosystem, was auch viele der Implementierung quasi machen kann. Ich würde sagen, wir sind schon da. Wir haben viele große Partner, von großen SIs bis Accenture, zu kleineren Boutique-Partnern im Shopify-Ekosystem.

Und natürlich durch unser SMB-Geschäft haben wir einen riesigen Scope an Experts, also Leuten, die halt wirklich auch so ganz kleinen Businesses helfen, ihren Store quasi aufzubauen. Also was für uns immer positiv ist, wir haben ein wahnsinniges Shopify-Know-how in den meisten Märkten, wo wir quasi auch aktiv sind. Aber ich glaube, bei uns ist dieses Launch-Team noch zusätzlich zu haben.

Und natürlich durch unser SMB-Geschäft haben wir einen riesigen Scope an Experts, also Leuten, die halt wirklich auch so ganz kleinen Businesses helfen, ihren Store quasi aufzubauen. Also was für uns immer positiv ist, wir haben ein wahnsinniges Shopify-Know-how in den meisten Märkten, wo wir quasi auch aktiv sind. Aber ich glaube, bei uns ist dieses Launch-Team noch zusätzlich zu haben.