Igor

Você sabia o que era porque você estava procurando especificamente aquela parada ali, tinha umas palavras-chave, não sei o quê. Mas o anúncio era meio escondidinho. Muito tempo atrás, já tinha gente tentando burlar o esquema do Mercado Livre. Por exemplo, não podia colocar o número de celular no comentário. Aí os caras escreviam por extenso, davam espaço, faziam alguma coisa. Quem estava olhando entendia. Hoje, quase não tem isso daí mais. Nem do anúncio com um produto que não é exatamente o que está anunciando. E nem...

avançando para os algoritmos pegarem... Mas todo dia vai ter gente tentando subir o que é irregular. Assim como todo dia, eu suponho que tem algum tipo de tentativo de fraude de qualquer tipo. Eu lembro quando, na plataforma, eu media se eu tinha mais ou menos chance de sofrer uma fraude baseado nas qualificações do vendedor.

Isso eu estou falando de... Você tem razão. Quando você falou que o Mercado Livre existe há mais de 20 anos, eu lembrei. Em 2006, eu estava comprando processador para o meu AMD Socket AM4. Faz muito tempo que tem isso daí. E foi aí que eu tomei um golpe. Eu fui comprar um processador e que nunca chegou.

Depois, no futuro, eu quase tomei um golpe no Playstation 3, só que eu fui mais esperto que o cara. Eu vi que o preço estava muito baixo, mandei uma mensagem lá, chegou um e-mail para mim do Mercado Livre pedindo meu login e minha senha para eu entrar na plataforma lá.

Aí eu digitei o meu login, mas aí na senha eu escrevi qualquer coisa e dei ok e funcionou. Aí eu entendi, isso aqui é um golpe, o cara tá tentando pescar minha senha, não vou mais aqui. Mas hoje, tirando o cara que quer vender alguma coisa que não pode, é outro tipo de coisa que eu tô falando agora. É...

Existem proteções na plataforma para o comprador não ser lesado. O cara compra alguma coisa de alguém e aquilo ali chega, na vasta maioria das vezes, porque se não chegar, a própria plataforma garante. Quais são as coisas que existem no Mercado Livre para a proteção do comprador agora? Então, a gente tem um programa chamado Compra Garantida. Você receber o produto...

Tu sempre foi suavinho assim, Fernando? Porque, veja, você tá trabalhando num dos mercados mais competitivos que tem no Brasil. Dentro do seu mercado, você tá trabalhando, mesmo assim, num dos mercados mais competitivos do mundo, não é isso? Pelo que a gente tá conversando aqui, é o que eu tô entendendo. Você é suavinho, cara. Pô, você não tem cabelo, né? Você não tem cabelo. Mas vamos lá. É...

de limites, mas que tem autonomia para avançar. Quando chegam aqui as plataformas asiáticas no Brasil, eu lembro que a galera começou a olhar com bastante entusiasmo, porque a galera aceitava esperar um pouco mais, mas os preços eram baixos e tal, e aí tinha uma realidade no tocante à taxação, e agora a gente tem uma outra realidade,

que tem a ver com as taxas impostas às plataformas asiáticas. No mercado livre, é possível comprar coisas de fora. Tem lá, compra internacional, você basicamente está usando o marketplace do mercado livre para comprar uma coisa que não está no Brasil, está perfeitamente indicado ali, dá para saber direitinho e não tem como se enganar, não. Mas como você...

A taxação, taxar as plataformas chinesas, em que medida isso foi importante? Se é que foi para o negócio do mercado livre e até para o crescimento, para esse crescimento que você está falando. Então, se a gente for voltar, quando as plataformas estavam vendendo asiáticas no Brasil, sem o programa que agora chama Remessa Conforme, tinha uma regra. A regra era...

que era a regra anterior para ser justo com a carga de imposto que existe no Brasil para as empresas. Eu prefiro ir pelo lado que a gente devia desonerar quem está aqui, melhorar as condições para quem está aqui, do que piorar para um concorrente de fora. Por que eu estou dizendo isso? Porque, querendo ou não, justo ou injusto, quem se ferra é o cara que comprou. No fim das contas, por que o cara compra na Shein?

Mas esse cara não está na faria ali, esse cara está duro, ele está no sufoco, ele está comprando lá porque é mais barato, ele nem liga se é mais ou menos a qualidade, infelizmente. Eu entendo a lógica dessas associações e eu já conversei com a...

com a dona Luísa também, e ela falou algo parecido, e a sensação que eu tenho é, cara, a gente precisa desatrapalhar a nossa galera, e não necessariamente atrapalhar, mais ou menos na minha cabeça, eu sou leigo, mas na minha cabeça, é uma lógica meio, pô, a gente vai atrapalhar, como é que a gente faz o táxi e o Uber conviver? A gente atrapalha o Uber ou a gente desatrapalha o táxi? Eu prefiro desatrapalhar.

Mais ou menos indiretamente, porque o Mercado Livre é a plataforma onde as pessoas, os empresários, quem está vendendo, que é na verdade afetado, usa a tua plataforma. Então se esse cara aqui quebra, tu quebra. Porque o Mercado Livre não vende um produto, não tem a camisa do Mercado Livre vendendo o Mercado Livre, né?

Mas você tinha me perguntado da... Da sua carreira, da mudança de chave, que a gente foi para outro lugar mesmo. Da mudança de chave. Estava me contando aqui que 17 anos atrás você estava mudando de carreira. Minha carreira teve três grandes períodos. O primeiro período foi consultoria. Então eu fiquei 10 anos e ali eu trabalhei na H. Kearney.

É, foi uma escola de liderança. Mas a consultoria deve ter sido bem mais intenso, pelo que você está falando aí. Isso é interessante, porque eu nunca tinha parado para pensar, mas é verdade. Cada projeto é uma realidade inteira diferente. Quando você falou líderes diferentes, só isso já faz toda a diferença. Imagina um projeto que você entra e o projeto vai durar três meses. Sim.

Por tudo que ele foi, né? Caramba. É, eu não vi Pelé, mas vi Ronaldo. Pô, incrível. E além disso, teve o lado de ter voltado e ajudado o Corinthians a ganhar vários títulos. Isso foi a parte que me deixou puto, porque todo mundo sabe que era pra ele ter ficado no Flamengo, era só os caras fazerem o trabalho certo. Ele me falou essa porra. Ele falou, tava lá, ninguém me convidou.

Fernando, obrigado pelo teu tempo, que é extremamente concorrido. Obrigado por conversar comigo, por entregar um pouco aqui de ouro para a nossa audiência também. E, bom, sucesso, cara. Parabéns e sucesso pelos próximos anos aí. Espero que tu consiga realizar as paradas que você quer fazer lá no Mercado Livre, porque no fim... Ah, no fim quem ganha sou eu, né?

para seguir construindo o melhor sempre. Então, obrigado pelo convite. Valeu, valeu. Então, parabéns para o time inteiro. Obrigado pela moral. Obrigado, inclusive, para você que assistiu esse episódio. Espero que você tenha anotado as coisas importantes que foram ditas aqui.

E comenta aí algum outro tema, algum outro lugar que dá pra gente fazer um programa como esse aí na tua opinião, tá bom? Comenta aí pra eu saber. Obrigado pela moral. Eu vou deixar tudo do Fernando no comentário fixado aqui pra você encontrar com facilidade. E é isso. Muito obrigado e a gente se vê depois. Tchau.