Jadson Moraes

É porque falta esse preparo. O digital vem para acelerar, só que ele vem para te derrubar também. Se você vender bastante e não conseguir entregar, você quebra. Se você vender bastante sem lucro, você quebra. Então, eu acho que um ponto crucial é...

Entenda como está a sua empresa. Verifica quanto ela precisa para sobreviver. O que ela precisa para manter. E toda empresa tem que fazer lucro. A gente não está na Disney. A gente tem que fazer lucrar. Então, o primeiro passo, empresa. Olha a sua empresa. O segundo passo, que eu vejo que é crucial, é preço.

A gente entende assim, ah, eu vou precificar meu produto hoje, estou precificando meu produto. Qual que é o principal erro? Achar aquela publicidade que o marketplace fala que é 15%, que é 10% de comissão, no final acaba sendo 45%. Então, a gente esquece que nossa precificação é o preço do produto,

mais a lucratividade que ele vai me render, mais a taxa do marketplace, aí tem mais outras coisas. Se o cara não fizer essa conta direitinho, cada vez que o cara vender, na verdade o cara está perdendo dinheiro. Está perdendo. Tem algumas empresas que eu entro que o cara está pagando para vender, a empresa está pagando para vender. Aí eles chegam a assustar. Não, é mentira. Só que você está tão preso no giro, que é um giro muito rápido, que você não percebe. Então é, precificação não é só olhar o que o marketplace está te oferecendo como publicidade.

Ah, eu cobro 10%, 15%, 16%, 16%. Mas no final das contas não é só aquilo. Você tem uma cadeia para fazer. Você tem nota fiscal para pagar. Agora tem mais uma taxa que é o default. Temos embalagem, temos a deslocagem até o ponto de coleta. Então tem vários pontos que a gente erra na precificação por não colocar esse ponto. E outro ponto crucial que acontece é o seguinte...

A gente entende assim, ah, eu vou vender o produto a 49,90. Eu vou colocar mais a taxa. Não, não faz isso. Faz o preço cheio. Então, você coloca lá. Se o produto custa 49,90, você vai falar assim, 49,90 menos 20% do Marketplace é tanto. Menos 10% da nota é tanto. Então, faz o cálculo com o produto, com o preço do produto cheio. Nunca faça o cálculo achando que eu vou colocar assim, ah...

essa água custa R$ 1,00. Eu vou adicionar mais 20%, é meu lucro. Não, não funciona assim. Então tem que tomar muito cuidado com precificação. Eu acho que um ponto crucial...

O crucial do marketplace, o principal erro é preço. Porque assim, anúncio errado, a gente arruma. Descrição errada, a gente arruma. Plataforma baniu, a gente arruma. Agora o preço quebra a empresa. O preço quebra a empresa. É dois pontos cruciais. É entender como está a sua empresa e a precificação que ela está aplicando. É esses dois pontos cruciais da empresa. E você falou um outro ponto aí, que também é importante a gente se atentar, que é a questão da logística de distribuição.

você só precisa levar no ponto de coleta ou no próprio correio. No e-commerce, a gente precisa se preocupar com isso, com o e-commerce próprio. Então, a gente tem que se preocupar. Hoje, está tão mais simples, não é só correio mais. Hoje, todas as plataformas têm o ponto de coleta, o retirado, o envio, tudo mais tem. A única coisa que a gente tem que se preocupar realmente com a devolução são os preços atribuídos à logística reversa. Então, isso aí vai entrar no custo do produto. Então, por exemplo, se eu compro um produto hoje,

E o cliente vai lá e devolve para mim, eu pago essa devolução. Entendi. Então isso, a preocupação da logística no marketplace é mais na devolução e atribuir esse custo, esse preço no custo do seu produto, porque ele vai ser cobrado. Uma história simples que eu passei, que eu fiquei indignado, que eu liguei na hora para a gerente do Mercado Livre, eu comprei três tênis no Mercado Livre.

Como cliente mesmo. Como cliente. Eu comprei uma loja normal. Nem meu cliente. Eu comprei de uma loja qualquer. Eu comprei três pares de tênis. Cara, três pares de tênis hoje não é barato. Então assim, eu recebi o tênis, comprei na segunda-feira e recebi na quinta. A logística é perfeita. Só que fez o seguinte, na quinta-feira à tarde, quando eu recebi o produto, o Mercado Livre me mandou um cupom de 10%. O que acontece? O que acontece normalmente? Você cancela gratuito,

E vou lá e compro uns 10%, vou receber na outra semana, porque o prazo que eu fui penalizado foi com um dia, não é? Só que assim, o lojista que tá do outro lado tem que pagar essa devolução. Então, o marketplace é muito bom, não posso reclamar do marketplace, mas tem que tomar muito cuidado com as taxas. Taxa, preço, desconto, publicidade, tudo é incluso no preço do produto, né?

É, você tem total razão nisso aí, tá? A gente vê assim, cada vez mais o vendedor tem menos benefício e o consumidor final, que somos nós, tem mais benefício. Mas assim, a cadeia é o consumidor que mantém o vendedor, então a gente tem que fazer uma jogada aí, tem que dar aquele jogo de cintura, é atribuir tudo no custo. Entra naquela questão que o Guilherme perguntou, o que que quebra a empresa? É a precificação. Se eu tenho uma média mensal de pedidos e eu sei que eu vou tomar...

vou tomar algum tipo de calote, algum tipo de penalidade sobre isso, joga no custo. O custo vai influenciar em tudo. Então, por exemplo, eu tenho números. Hoje, por exemplo, devolução é 2%, então joga no custo. Ah, golpe é menos de 0,5%, joga no custo. Então, você não vai ter esse problema. Ah, tomei golpe. Você está tranquilo, já está atribuído. Então, tem essa desigualdade, mas tem como a gente fazer o balanceamento. Tem uma balança para manter os dois lados aí. Entendi.

entre todos. Se você tiver 10, 20, 30 vendas em cada um, você já escalou o seu negócio. Todos os canais. Do que é que nós estamos falando? De e-commerce e marketplace. O e-commerce é a plataforma própria, a gestão da marca própria. E o marketplace são o Mercado Livre. Vamos colocar nas sequências os que estão vendendo mais. Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu. Agora tem a Temo, tem vários. Tem o TikTok que está batendo bem forte agora no mercado também.

Tem o Quai Shopping. Então, entre em todas, porque se você tiver 10 pedidos em cada uma, você tem 70 plataformas. Então, você acaba escalando mais rápido. E se preocupar muito com produto, tá? Produto de profundidade não dá lucro. Produto, quanto mais você vender, se você vender mil unidades por dia, você vai ter um lucro reduzido. Só que o seu montante no final, o faturamento é maior.

Espera um pouquinho já, Adson. O que é esse produto de profundidade? São aqueles produtos que a gente consegue vender mais, tem escalabilidade maior. Então, é um produto que você consegue ter uma escalabilidade maior, só que o lucro dele vai ser menor. Então, por exemplo, um produto de escalabilidade, você vai ganhar 5% de lucro.

Um produto que não tem profundidade, mas tem um engajamento melhor de venda, mesmo que você vá vender 100 desse e 10 do outro, o outro compensa vender 10 porque vai ter uma margem de lucro de 18% a 15%. Na internet, o varejista tradicional trabalha com 2.2. A internet é diferente. A internet trabalha com 1.5. Então acaba... O lucro é menor, só que as vendas é totalmente diferente. É desproporcional do nosso cotidiano do varejo tradicional.

Entendi, mas aí, amarrando a conversa, né, que eu acabei te cortando aí, como é que a pessoa, qual que é o principal caminho aí pra pessoa escalar? Multicanal. Multicanal. Ele sempre tem que estar, se você vai começar hoje, trabalha com multicanais. E assim, não vai achando que você vai trabalhar, não tem aquele monte de produto. Tenha no máximo as sete produtos com dez, com dez de cada um, tá? E uma dica importante, mesmo que você tenha dez, coloca cem.

Porque você vai acompanhar as vendas no primeiro momento. E se começar a vender dois, três, você já está na média. Você vai falar, não, vou parar esse daqui, vou comprar mais desse, porque eu já validei esse produto. Então é muito a validação do produto. Não é a quantidade que eu tenho, não é o que eu acho, é o que eu vou colocar lá. Então cada marketplace, outro erro também para a escalabilidade é, não se preocupa com a sua marca lá dentro ainda.