Joeri

En eigenlijk is dat van het ganze traject, soms hetgeen waar de CEO of dat C-level team het meeste uit leert, dat ze bijna zeggen, wij waren daar zo van geschrokken, omdat ze pakken daar eigenlijk normaal gezien een tijd niet voor. Je bent zo bezig met sales, service, support, maar ja, ofwel is het sales en wil je iets verkopen, ofwel is het support en oorden een klant die eigenlijk al in de shit zit of een probleem. Maar een normale conversatie tussen klant en leverancier is er eigenlijk niet. Nee, nee.

Dus dat is heel boeiend om die vraagstelling te doen van waarom koopt u eigenlijk bij ons en niet bij iemand anders? Of waarom koopt u minder bij ons dan bij een ander? Wat vinden van ons? Wat is onze perceptie? Wat is onze imago? Want een merk is niet wat u zelf zegt dat u bent, dat is wat uw klant van u zegt.

als wij dan voor klanten aan de slag gaan of als wij dat samen doen dat ze echt tot een punt komen van ja maar eigenlijk ons aanbod wat wij eigenlijk doen, wat wij aanbieden, ons product, onze service

Eigenlijk kunnen wij iets anders doen, want als wij nu zien wat er in de markt ontbreekt, waar onze klant echt zoekt, en waar wij eigenlijk door gepassioneerd zijn, waar wij eigenlijk goed doen, maar eigenlijk op vandaag veel te weinig doen, we hebben echt al klanten die gaan zonder aanbod aanpassen en omgooien. Maar merkstrategie hangt eigenlijk veel dichter bij businessstrategie dan bij marketing.

Dat wordt nogthans brand, branding, marketing op één en dezelfde hoop. Maar eigenlijk is dat niet zo. Eigenlijk is merk, we zeggen dat altijd, je bedrijf, je product, je merk is eigenlijk hetgeen dat er moet zijn voor je met marketing kunt starten. Aan de andere zijde heel subjectief en average.

Ik denk wegstappen van operations en kijken naar wat is er. Klant, markt, rooster, company. Alles een keer in vraag stellen van wat doen we, voor wie doen we het en waarom doen we het.

Ja, de korte termijn, heel het gewee van schouwen op basis van hetgeen dat er op je pad komt. Ik denk dat dat een assumptie is die veel geld kost. Dat brand, of een brand director of een brand manager, dat is geen positie. Dat wordt zo vaak gezien. Het is niet die persoon die verantwoordelijk is voor het merk. Het merk moet overal gedragen zijn, moet overal gevoeld worden. Het is die brand manager of brand director dat zorgt...

dat dat wordt geguardraild of dat er wordt aan gewerkt. Maar dat is denk ik waar dat heel vaak misgaat in bedrijven, dat is dat dat merk niet in alles zit.

En een goede merkstrategie zorgt ervoor dat iedereen die voor het bedrijf werkt, de tools heeft, de handvatten en ja, Northern Star, om te weten waarom doen we eigenlijk wat we doen? Waar zijn we als bedrijf voor aan het gaan? Wat is onze purpose? Waarom zijn we eigenlijk in business? Wat is die doelgroep? Eigenlijk zou ik bij wijze van spreken, iedereen die voor de company werkt, moet kunnen zeggen wie dat in de powergroep is of moet kunnen uitspreken

Eén van, ja. Ik denk dat dat wel een belangrijke is, als je ziet hoeveel fouten er gemaakt worden door een slechte boekhouder. Gelukkig, je leeft ondertussen niet meer, maar een aantal boekhouders gaat ons heel veel geld gekost hebben. Zeker als het een keer neerkomt op een verkoop van een zaak of bij een waardering van een bedrijf. In het begin is het allemaal niet zo, maar...

Als op een bepaald moment je boekhouder bij een waardering van een verkoop van je bedrijf zijn eigen facturen vergeet te sturen en die op het einde van de rit nog in de balans duwt om te zorgen dat die dan nog in die dataroom komen. Als daardoor je bekoper zoiets heeft van oei, ik vertrouw die boekhouding hier niet meer. Weet je, dat kost je heel veel geld. Terwijl dat dat dingen zijn dat je wel verwacht dat je boekhouder zijn eigen facturen stuurt.

We hebben nu wel een zeer goeie boekhouderij, dat kan je wel uitdoden als je luistert. Ik denk, hoe kwalitatieve mensen rondom jou een contract laten nalezen door een advocaat, hoe dan ook. Ik denk zo, van die zaken, een goeie notaris is ook belangrijk.

En wel altijd een contract maken. Daar hebben we al fout mee. Altijd wel een contract maken. Absoluut. Toch wel. Ook als het mensen zijn die heel blij zijn om die deal binnen te halen. We zijn enthousiast, we kennen elkaar. Goeie gevoel, maar als het eventjes... Ik denk focus. Ik denk dat dat een ene is waar dat soms...

zelf heel hard schuldig aan. Zeker een keer als je zo een beetje in business begint te geraken, er zijn altijd wel wat... Ja, shiny objects in de hoek. Ja, wat dingetjes aan de horizon en mensen die je ook benaderen van ja, ik ben hier bezig met dit en jullie zouden daar een grote meerwaarde in kunnen betekenen en zouden we dat niet samen doen? En op een bepaald moment, ja,

Ook al gaat dat je je dan toch laat afleiden of dat je toch zo een aantal dingen een keer probeert of doet, maar eigenlijk is focus zo cruciaal, want het is effectief door gefocust te zijn en door ermee bezig te zijn, dat het er ook goed in wordt, dat het er nog beter in wordt, dat het er ook effectief voldoende tijd in stopt, want het is niet zo dat 1 plus 1 3 is.