Mario Filio

Y ahí entra la inteligencia emocional.

Tú dices, ok, ¿qué situación estoy enfrentando?

¿A quién le voy a hablar?

¿Cómo me siento ante esto?

¿Y qué quiero que la persona sienta?

Entonces aquí es cuando empiezas a pensar, si yo voy a hablarle a un equipo de ventas,

Pues no le voy a decir de manera explícita en conforme que estoy o a la mejor, pues lo satisfecho que estoy, sí.

Tú tienes que escoger de qué manera, dependiendo de la respuesta que quieres en los demás.

Las mamás son de las personas que saben manejar esto cuando regañan a un niño y a veces se preguntan, te lo he dicho más de 10 veces y no entiendes.

Ah.

Alguien no está usando bien la palabra hablada, ¿no?

Pero es que no me entiende, ya se lo he dicho mil veces, ¿no?

¿Qué estamos haciendo?

Ahí, el principio de escuchar primero.

Grábate y escúchate.

Traje unos ejercicios, Martita.

Hable, aquí los traigo.

Hable con unas personas queridas, cercanas, que no son actores.

Que están en su papel.

Una mami, un ejecutivo de ventas, una jefe de equipo.