Martha Debayle
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Bueno, Toys R Us.
Por culpa de Amazon.
¿Quién más está viendo?
Bueno, desde Blockbuster, Kodak, todas estas.
Michael cerrando así que es como de arts and crafts, como de manualidades también cerrando miles.
Bueno, en fin.
Y básicamente eso fue lo que les pasó.
Claro.
Panic Botanic, cuentavientes.
Y luego entonces... Hay una buena noticia.
Claro.
Bueno, pues ahí está.
Bueno, tú eres experto en eso, justamente en la experiencia del cliente.
¿Cuántas veces ustedes han dejado de comprar algo o de pedir un servicio?
Porque tuvieron una pésima experiencia.
Exacto.
Y peor aún, cuando alguien les pregunte sobre ese lugar, ese restaurante o esa persona, van a decir, de ninguna manera vayas a comprar ahí, que son un horror.
¿Por qué?
Porque lo que tú vales para American Express es mucho más que 15 mil pesos.
Totalmente.