Martha Debayle

100%.

Bueno, yo te voy a contar una experiencia, razón por la cual amo Mercado Libre y amo Amazon.

Yo compré un espejo muy grande en Amazon y el espejo llegó roto.

Entonces les escribí y les puse, quiero devolver este producto porque llegó y te dan las opciones y puse damaged, ¿no?

O sea...

Y inmediatamente recibí un correo, pero en cuestión de 10 segundos, o sea, la automatización que tienen para el servicio al cliente.

Qué pena que llegó el espejo roto.

Te pedimos una disculpa.

Estamos mandándote uno nuevo de repuesto y por favor desecha el espejo roto.

No me pidieron que me fuera yo a FedEx a empacar el espejo roto, a mandarlo de regreso y a vivir un infierno.

Dijeron, ¿cómo podemos ahorrarle el disgusto, el mal sabor de boca a esta clienta?

Porque es para nosotros más importante.

caro perderla a ella por hacerla pasar por todo esto, que reponerle el espejo de X cantidad de dólares.

Totalmente.

100%.

Claro, importantísimo.

Entonces, por estar discutiendo de no, señora, los jitomates, uy, te valen madres los jitomates.

Queda bien con tu clienta.

Me sabía que había tronado.

Y es que aparte yo sí creo que hay productos y marcas, Carlos, no sé qué opinas tú, que es muy peligroso ese tres por uno.