Melvin

Maëlle est conseillère bancaire depuis plusieurs années, et ce matin, il ressemble à exactement tous les autres.

Au point en fait où elle pourrait presque le faire les yeux fermés, c'est-à-dire qu'elle arrive au boulot, elle arrive même un petit peu avant l'ouverture avec son badge à la main, elle dit bonjour,

à ses collègues.

Elle pose son sac sous son bureau et elle allume son ordinateur.

Aujourd'hui, c'est une longue journée qui s'annonce parce que son agenda est plein à craquer.

Les rendez-vous s'enchaînent sans vraiment de pause au milieu et elle sait que la plupart des gens qui vont s'asseoir en face d'elle ne viennent pas pour annoncer de bonnes nouvelles.

Mais bon, elle nous dit que c'est un petit peu son quotidien, qu'elle y est habituée, même si parfois il y a des jours qui sont un petit peu plus durs que d'autres.

Quand l'agence ouvre, les clients commencent à arriver presque tout de suite et Maëlle enchaîne les dossiers sans vraiment lever la tête.

Elle écoute ses clients, elle répond, elle explique les règles, elle essaye de rester humaine tout en respectant ce qu'on attend d'elle.

Et elle nous raconte qu'on lui a appris à peser ses mots tout en restant calme, même quand la personne en face d'elle commence à s'agacer un peu parce qu'elle nous explique que c'est assez courant dans le domaine bancaire.

Et surtout que parfois, la frontière entre une discussion très tendue et un dérapage

Elle est assez fine.

Ce matin-là, la jeune femme nous raconte que rien ne sort trop de l'ordinaire.

Il n'y a pas un fou du bus qui commence à attaquer tout le monde ou je ne sais quoi.

C'est plutôt tranquille.

Elle, elle est un petit peu fatiguée, mais rien de plus.

Tout va bien, j'ai envie de dire.

Jusqu'au moment où un homme arrive pour son rendez-vous.

Maëlle remarque tout de suite qu'il n'est pas comme les autres clients de la matinée, c'est-à-dire qu'il allait répuiser

Pas seulement fatigué, mais vraiment usé.