Melvin

Il regarde l'écran, puis il regarde Maël, puis il regarde à nouveau l'écran.

Et tout à coup, son visage change.

Sa mâchoire se crispe, ses yeux se durcissent.

Et quand il relève la tête pour lui répondre, sa voix n'est plus du tout la même.

Il lui demande si elle est sûre, s'il n'y a vraiment rien à faire.

Et Maël, elle lui répond que oui, qu'elle a vérifié, qu'elle ne peut pas faire autrement et que ce n'est malheureusement pas elle qui décide.

Elle, elle ne fait qu'appliquer ce qu'il y a écrit dans son dossier et c'est tout.

Tout à coup, le gars hausse un peu la voix

Pas vraiment en criant, mais suffisamment pour que Maël sente la tension monter.

Et en gros, ce qu'il lui reproche, c'est de réciter des phrases toutes faites, de ne même pas essayer de l'aider et encore pire, de se cacher derrière des règles.

Maël, elle tente de calmer le jeu en lui répétant qu'elle fait ce qu'elle peut dans le cadre qui lui est imposé, qu'elle n'a malheureusement pas le pouvoir de changer la décision de la banque.

Mais plus elle parle, plus elle sent que l'homme n'écoute rien de ce qu'elle dit et surtout qu'il est de plus en plus en colère après elle alors qu'elle a clairement juste fait son travail.

À un moment, l'homme se penche en avant avec les coudes presque sur le bureau et là, le ton devient beaucoup plus agressif.

Il tape du poing une première fois

Pas très fort, mais le bruit résonne quand même dans l'agence.

Maëlle sursaute, quelques clients se retournent et les regards commencent à se poser sur eux.

Et notre amie, elle essaye tant bien que mal de garder le contrôle de la situation, elle lui demande de se calmer, de surtout baisser la voix en lui rappelant qu'il n'est pas tout seul dans la banque.

Et elle sent quand même au fond d'elle que la situation est en train de lui échapper complètement.

Donc elle regarde autour d'elle, elle voit ses collègues qui sont occupés avec d'autres clients.

Donc elle se dit, il faut absolument que j'agisse avant que ça dégénère.