Micah Joel

The thing too that the request process gives them is the ability to measure their impact. So how much work did I do? What was the value of the deals that I worked on? What was the level of satisfaction of the SE that engaged me?

The thing too that the request process gives them is the ability to measure their impact. So how much work did I do? What was the value of the deals that I worked on? What was the level of satisfaction of the SE that engaged me?

And those three things, if you have leaderboards or whatever, or even you just use that to measure their effectiveness, is a great way for that person to go make their case, the support person to make their case that they're valuable, they've made a contribution and that they could be an SE or they can move up in the organization.

And those three things, if you have leaderboards or whatever, or even you just use that to measure their effectiveness, is a great way for that person to go make their case, the support person to make their case that they're valuable, they've made a contribution and that they could be an SE or they can move up in the organization.

So it gives them a motivation to do the job because they can see their numbers tick up on the dashboard as they do it. Der andere Teil des Request-Prozesses ist, dass der SE eine kleine Stärke im Spiel haben muss. Denn wenn ich einfach etwas über die Wand werfen kann und sage, ja, du tust es, dann werde ich es.

So it gives them a motivation to do the job because they can see their numbers tick up on the dashboard as they do it. Der andere Teil des Request-Prozesses ist, dass der SE eine kleine Stärke im Spiel haben muss. Denn wenn ich einfach etwas über die Wand werfen kann und sage, ja, du tust es, dann werde ich es.

Und ich werde dir einfach ein bisschen halbe Informationen geben und du wirst dein Bestes machen. Aber wenn ich sitzen muss und ich muss schreiben, was ich will und es beschreiben muss, und ich muss darüber nachdenken, was ich tun will, und ich kann es nicht einfach über die Wand werfen, dann bin ich in diesem Prozess ein bisschen investiert. Und einige SEs sagen, komm, sieh mich an, richtig?

Und ich werde dir einfach ein bisschen halbe Informationen geben und du wirst dein Bestes machen. Aber wenn ich sitzen muss und ich muss schreiben, was ich will und es beschreiben muss, und ich muss darüber nachdenken, was ich tun will, und ich kann es nicht einfach über die Wand werfen, dann bin ich in diesem Prozess ein bisschen investiert. Und einige SEs sagen, komm, sieh mich an, richtig?

Und so, du weißt, bitte mach das, komm, sieh mich an für mehr Details. But it at least forces the SE to give some thought to what they're asking another human being to do. And that, I think, is what that request process is really powerful for, where the SE has to think about stuff in advance rather than just show up, throw up and then walk away and hope that it gets done correctly.

Und so, du weißt, bitte mach das, komm, sieh mich an für mehr Details. But it at least forces the SE to give some thought to what they're asking another human being to do. And that, I think, is what that request process is really powerful for, where the SE has to think about stuff in advance rather than just show up, throw up and then walk away and hope that it gets done correctly.

And insight on that, someone I was talking to recently in a demo engineering organization said about 50% of their time is spent going back and forth with the SE. Nicht in einer schlechten Art und Weise, aber klar, sie zu senden, Kopien von dem, was sie gemacht haben, um sie aufzunehmen, sie zu fragen. Also sind sie in der Hälfte ihrer Zeit auf Interaktion und in der Hälfte ihrer Zeit auf Bildung.

And insight on that, someone I was talking to recently in a demo engineering organization said about 50% of their time is spent going back and forth with the SE. Nicht in einer schlechten Art und Weise, aber klar, sie zu senden, Kopien von dem, was sie gemacht haben, um sie aufzunehmen, sie zu fragen. Also sind sie in der Hälfte ihrer Zeit auf Interaktion und in der Hälfte ihrer Zeit auf Bildung.

Ja, es ist Management. Ich meine, es ist ein klassisches Problem in einem Unternehmen, nämlich Menschen, die gute individuelle Beitragspartner sind, sind nicht unbedingt gute Managere. Wenn du jemandem Instruktionen gibst, was sie tun müssen, dann managst du sie in einer kleinen Art und Weise.

Ja, es ist Management. Ich meine, es ist ein klassisches Problem in einem Unternehmen, nämlich Menschen, die gute individuelle Beitragspartner sind, sind nicht unbedingt gute Managere. Wenn du jemandem Instruktionen gibst, was sie tun müssen, dann managst du sie in einer kleinen Art und Weise.

Und so ist es eine Art, Menschen zu fordern, die nicht unbedingt in Management-Rollen sind, zu denken, was sie jemandem zu tun fragen und ihnen klare Instruktionen zu geben, sodass sie nicht nur sagen, oh, mach das Ding. Und dann, wenn es nicht wiederkommt, wie sie es wollten, werden sie wütend, weil die Person ihre Meinung nicht gelesen hat. So it goes both ways.

Und so ist es eine Art, Menschen zu fordern, die nicht unbedingt in Management-Rollen sind, zu denken, was sie jemandem zu tun fragen und ihnen klare Instruktionen zu geben, sodass sie nicht nur sagen, oh, mach das Ding. Und dann, wenn es nicht wiederkommt, wie sie es wollten, werden sie wütend, weil die Person ihre Meinung nicht gelesen hat. So it goes both ways.

Having been an SE and being on the other side of this as well, I'm sympathetic that an SE is busy. And sometimes it takes more time to make your request than it just takes to do the darn thing yourself. In which case, maybe you should do the darn thing yourself.

Having been an SE and being on the other side of this as well, I'm sympathetic that an SE is busy. And sometimes it takes more time to make your request than it just takes to do the darn thing yourself. In which case, maybe you should do the darn thing yourself.

Ja, ich denke, es ist das Gleiche. Und noch einmal, das war im Vergleich zu dem, was ich gemacht habe. Aber weil ich das Team nutze, weiß ich, was sie von mir als SE-Supporter fragen. Ja. Deal-Size, Deal-Closed-Date. Ist es ein neuer Kunde oder ein existierender Kunde? Abhängig davon, was die Firma versucht, zu machen. Als ich da war, war der Wachstum alles, also waren neue Logos wichtiger.

Ja, ich denke, es ist das Gleiche. Und noch einmal, das war im Vergleich zu dem, was ich gemacht habe. Aber weil ich das Team nutze, weiß ich, was sie von mir als SE-Supporter fragen. Ja. Deal-Size, Deal-Closed-Date. Ist es ein neuer Kunde oder ein existierender Kunde? Abhängig davon, was die Firma versucht, zu machen. Als ich da war, war der Wachstum alles, also waren neue Logos wichtiger.