Moris Dieck
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Un 54% de los participantes resultaron tener algún porcentaje de ADN mexicano.
Y fue entonces que se les explicó la dinámica.
Si alguien tenía un 12% de ascendencia mexicana, recibía un 12% de descuento en su boleto a México.
Si tenía un
30%, el descuento sería el 30% y así sucesivamente.
Las reacciones quedaron grabadas, algunos se reían y otros parecían incómodos.
El anuncio terminaba con la frase, no hay fronteras dentro de nosotros.
En cuestión de horas, el video se volvió viral.
Medios internacionales destacaron la creatividad y hasta la audacia para tomar este tema con humor.
Personalidades mexicanas como el actor Alfonso Herrera y el creador de contenido Alan Estrada aplaudieron la idea.
También surgieron algunas críticas que calificaron la campaña de racista o condescendiente y que Aeroméxico se burlaba de los estadounidenses del sur.
E incluso algunos analistas estadounidenses usaron el momento para recordar los niveles de criminalidad en México.
Aún así, la aerolínea no emitió ninguna especie de respuesta a estos comentarios.
La campaña tuvo una gran visibilidad porque coincidió con un momento político delicado en Estados Unidos.
El cierre de gobierno debió a la presión de Donald Trump para obtener fondos para construir su muro fronterizo.
No se trató de algo para vender boletos, sino de una campaña que cruzó las líneas del marketing, la política y la identidad cultural.
Como vimos, no importa si eres una marca global, una empresa tecnológica o un CEO, en la era digital nadie está a salvo de un error que se viralice en cuestión de minutos.
Hoy, una decisión mal pensada, un comercial mal interpretado o incluso un simple tuit pueden incendiar las redes sociales y cambiar por completo la percepción de una marca.
Algunos de estos casos dejaron pérdidas millonarias, otros mancharon reputaciones que parecían intocables y otros, aunque polémicos, terminaron generando más conversación, exposición e incluso ventas.
Y ahora yo te pregunto a ti, ¿tú crees que las marcas aprenderán de estos errores o seguiremos viendo más polémicas virales en el futuro?