Mônica Medeiros

E entregar o ROI com a nossa plataforma e ainda tem muita coisa para crescer, Igor. Esses dias, agora que eu comecei a trabalhar as minhas redes, humanizar a empresa, chegou uma cliente e perguntou, vocês não fazem assessoria de contabilidade? A gente vai fazer, mas é essa parte do ponta a ponta, mas a gente já faz muito e a gente tem um anfitrião lá, a operação local. Porque pensa, você tem um imóvel para gestão,

Faltou um papel higiênico e a empresa que está fazendo a gestão de locação para ti só trabalha de maneira online. Tu acha que isso não vai respingar em ti? Vai respingar no teu imóvel, sim. Porque vai ter um comentário ruim, vai diminuir a ocupação, porque a pessoa não vai querer ir para um imóvel que não tem ninguém para atender. Então, a gente tem ainda essa operação local, que é o coração da nossa operação, que é a franquia. Então, cuidando de tudo, a nossa empresa é a única do Brasil. Do Brasil e do mundo.

Para a gente, a pandemia no começo sacaneou bastante, na verdade. A gente tinha funcionários, na época a gente teve que demitir todos, aí ficaram só os sócios para reestruturar a empresa e aí que veio a ideia do modelo de franquias e que a gente conseguiu crescer bastante.

Mas a pandemia, ela deu esse boom, ela permitiu que a gente repensasse a empresa e hoje a gente tá esse sucesso, única Superhost com 3 mil imóveis, isso é gigantesco, porque ter o selo de Superhost faz com que tu tenha credibilidade no mercado de locação de temporada. E a pandemia serviu pra isso, mas também ali quase quebrou nossas pernas no começo.

No SEA, né? Quem pensou no nome foi o CEO, que é o sócio fundador e o cofundador, e eles estavam fazendo uma viagem e eles pensaram, a gente quer estar perto da praia, zona do mar, daí chegou o SEA Zone.

Ciazone, no Nordeste chamam de Ciazone. Ah tá, boa, boa. Então pode chamar de qualquer jeito, mas realmente né, se fosse fazer um rebranding a gente ia ter que pensar num novo nome, mas já pegou né. Eu acho que sim. E essa casinha é tão bonitinha.

Você não quer ficar hospedado em um apartamento que está cheio de tralha, de um sofá velho, ou não tem um lugar para colocar mala. Às vezes a gente vê alguns imóveis que vêm para a nossa gestão, é um apartamento, um estúdio de 40 metros quadrados, cheio de guarda-roupa. Sim.

A gente trabalha com cliente, né? Então, é prestação de serviço. Tanto quanto a gente está vendendo um apartamento, é um cliente investidor, tem as dores da prestação de serviço da construção e o hóspede também é uma prestação de serviço. Esse elo entre o cliente investidor e o hóspede, ele é quebrado, é que o hóspede não se comunica com o cliente investidor, é a gente que faz todo o trabalho para o hóspede. Mas é claro que o hóspede, se tiver alguma reclamação, é a gente que resolve.

E para o cliente investidor, a gente também resolve e a maneira de resolver é dar total transparência de todas as informações e tal. Mas eu não consegui responder essa pergunta. Sim, sim, sim. Eu entendi.

Tu pode me contar uma vez que tu teve algum tipo de dor de cabeça em alguma coisa da sua vida? Não, eu até pensei... A última reclamação que a gente teve no Reclame Aqui, tá? Era uma hóspede dizendo que é absurdo porque ela ficou na rua com a filha dela esperando o anfitrião chegar. Ela não tinha feito reserva. A pessoa não tinha reserva. Então tem...

Pessoa que não fez reserva. Tem pessoa que aluga um apartamento que diz que não pode cachorro, leva o cachorro e reclama. E acontece muito problema. Já teve parto dentro do apartamento? Já teve facada dentro de apartamento? Já teve pessoa brigar? Facada é um acidente, entendeu? Mas parto? Não sei se um parto é um acidente. Estava grávida pra caramba, né?

Sim, mas daí teve lá, não conseguiu chegar no hospital, não conseguiu chamar a ambulância e tal, não conseguiu e teve no apartamento. Tem muitos exemplos. E daí, às vezes, vem a pessoa e fala assim, pô, mas fazer gestão de locação é fácil, é só entregar a chave. Não, tem a facada, irmã. Tem. Facada? Tem. Teve também... Nossa, tem todo tipo de problema. Tu quer lidar com isso? Tu aí que tá investindo no... Vai comprar um apartamento pra renda e tu quer lidar com um amigo que toma uma facada dentro do apartamento.

Deixa o time de advogados da Mônica lidar com isso. É isso, gente. Dá muito trabalho fazer gestão de locação de Airbnb. Então, eu recomendo. Encontre uma empresa profissional. Especialmente, muito melhor, uma empresa que tiver selo super host, porque vai ter uma demanda maior. E estamos aí.

Comprovado. A gente tem já prédios entregues e realmente... A gente não falou isso. Tem quantas unidades hoje esses ônibus? Hoje, em gestão de locação, a gente é a maior empresa de gestão de locação do Brasil. A gente não faz a gestão só dos prédios que a gente constrói. A gente tem mais de 3 mil imóveis sob gestão.

maior empresa de gestão profissional do Brasil. E, além disso, a gente é a única empresa de gestão profissional com mais de 500 imóveis que é super host. A gente tem qualidade com capilaridade porque a gente opera no modelo de franquia. Então, tem sempre alguém presencial ali operando os imóveis que estão na nossa gestão.