René Borbonus

Was ich dir sagen möchte ist, gelingende Kommunikation bedeutet, dass wir einander zuhören. Ohne uns zu fragen, ob wir zustimmen können. Das ist übrigens der Größte. Ich habe ja nicht viel Zeit, deswegen versuche ich ab und zu mal Tippen einzuflechten. Der größte Verhinderer von gutem Zuhören ist, dass wir uns ständig fragen, kann ich denn überhaupt zustimmen?

Was ich dir sagen möchte ist, gelingende Kommunikation bedeutet, dass wir einander zuhören. Ohne uns zu fragen, ob wir zustimmen können. Das ist übrigens der Größte. Ich habe ja nicht viel Zeit, deswegen versuche ich ab und zu mal Tippen einzuflechten. Der größte Verhinderer von gutem Zuhören ist, dass wir uns ständig fragen, kann ich denn überhaupt zustimmen?

Und das dann im Grunde genommen schon, dass wir, wir bauen uns eher auf, also wir formen die Antwort und hören nicht zu. Es gibt eine sehr schöne Studie, Das finde ich zum Beispiel auch so faszinierend. Wenn du mal schwer erkrankst, dann lass dich von einer Ärztin behandeln, nicht von einem Arzt. Warum?

Und das dann im Grunde genommen schon, dass wir, wir bauen uns eher auf, also wir formen die Antwort und hören nicht zu. Es gibt eine sehr schöne Studie, Das finde ich zum Beispiel auch so faszinierend. Wenn du mal schwer erkrankst, dann lass dich von einer Ärztin behandeln, nicht von einem Arzt. Warum?

Ein männlicher Arzt unterbricht den Patienten im Schnitt schon nach, ich glaube, ein paar 30 Sekunden das erste Mal. Eine Ärztin sehr viel später. Was passiert? Sie erfährt mehr und kann dann bessere Diagnosen anstellen. Das heißt, wenn hier eine Führungskraft von mir einen Tipp möchte in diesem Podcast, was sie tun kann, damit Kommunikation besser gelingt, dann sage ich, hört besser zu.

Ein männlicher Arzt unterbricht den Patienten im Schnitt schon nach, ich glaube, ein paar 30 Sekunden das erste Mal. Eine Ärztin sehr viel später. Was passiert? Sie erfährt mehr und kann dann bessere Diagnosen anstellen. Das heißt, wenn hier eine Führungskraft von mir einen Tipp möchte in diesem Podcast, was sie tun kann, damit Kommunikation besser gelingt, dann sage ich, hört besser zu.

Das geht ja schon mal mit der Präsenz los. Das ist eine Grundvoraussetzung für gute Kommunikation, übrigens auch für Rhetorik. Präsenz, wir sind aber oft in Gedanken irgendwo anders. Wir sind in Gedanken sehr wuselig und nicht unbedingt bei der Sache.

Das geht ja schon mal mit der Präsenz los. Das ist eine Grundvoraussetzung für gute Kommunikation, übrigens auch für Rhetorik. Präsenz, wir sind aber oft in Gedanken irgendwo anders. Wir sind in Gedanken sehr wuselig und nicht unbedingt bei der Sache.

In meinen Trainings, das hast du auch sicherlich schon gemacht, üben wir manchmal, indem wir manchmal einfach nur zurückgeben, was der andere gesagt hat. Wir nennen das der kontrollierte Dialog. Und das ist eine Übung, die viele schon extrem fordert. Und alle sagen, boah, ist das anstrengend. Ja, warum ist das anstrengend? Weil wir es nicht gewohnt sind.

In meinen Trainings, das hast du auch sicherlich schon gemacht, üben wir manchmal, indem wir manchmal einfach nur zurückgeben, was der andere gesagt hat. Wir nennen das der kontrollierte Dialog. Und das ist eine Übung, die viele schon extrem fordert. Und alle sagen, boah, ist das anstrengend. Ja, warum ist das anstrengend? Weil wir es nicht gewohnt sind.

Wir sind es nicht gewohnt, in einer Qualität zuzuhören, die es uns erlaubt, es wiederzugeben. Und deswegen genau zuhören. Ab und zu mal vergewissern. Und ich finde sogar, man darf, auch wenn man, du hast es ja richtig gesagt, die Unternehmer sind darauf angewiesen, dass das, was sie sagen, beim anderen ankommt. Und was ich auch empfehle, ist ab und zu mal zu fragen, wie sehen Sie das denn?

Wir sind es nicht gewohnt, in einer Qualität zuzuhören, die es uns erlaubt, es wiederzugeben. Und deswegen genau zuhören. Ab und zu mal vergewissern. Und ich finde sogar, man darf, auch wenn man, du hast es ja richtig gesagt, die Unternehmer sind darauf angewiesen, dass das, was sie sagen, beim anderen ankommt. Und was ich auch empfehle, ist ab und zu mal zu fragen, wie sehen Sie das denn?

Also wie sehen Sie das denn jetzt in der Umsetzung? Warum? Nicht, weil wir dem anderen das Gefühl geben wollen, dass wir ihn jetzt kontrollieren oder so. Das können wir ja sogar kommunizieren. Man kann ja auch sagen, ich habe das oft mit hochspezialisierten Ingenieuren, die darauf angewiesen sind, dass es ankommt.

Also wie sehen Sie das denn jetzt in der Umsetzung? Warum? Nicht, weil wir dem anderen das Gefühl geben wollen, dass wir ihn jetzt kontrollieren oder so. Das können wir ja sogar kommunizieren. Man kann ja auch sagen, ich habe das oft mit hochspezialisierten Ingenieuren, die darauf angewiesen sind, dass es ankommt.

Das ist aber schwierig, weil sie sehr spezialisiert sind und ihre Führungskräfte sind oft ja Betriebswirte oder Volkswirte oder Juristen oder sowas. Die sind gar keine, ich sage mal, Strahlenschutzingenieure oder Akustikingenieure. Das heißt, natürlich tun die sich erfahrungsgemäß schwer, das alles zu verstehen.

Das ist aber schwierig, weil sie sehr spezialisiert sind und ihre Führungskräfte sind oft ja Betriebswirte oder Volkswirte oder Juristen oder sowas. Die sind gar keine, ich sage mal, Strahlenschutzingenieure oder Akustikingenieure. Das heißt, natürlich tun die sich erfahrungsgemäß schwer, das alles zu verstehen.

Trotzdem ist es wichtig, dass es ankommt, sonst kann der Unternehmer nicht die richtigen Entscheidungen treffen. Und da empfehle ich der Kraft, die das erzählt, ruhig auch mal zu sagen, okay, wissen Sie was, jetzt reden wir hier über... Die neue XT96. Und ich forsche da jetzt seit zwei Jahren und ich weiß, dass ich mich da unklar ausdrücke.

Trotzdem ist es wichtig, dass es ankommt, sonst kann der Unternehmer nicht die richtigen Entscheidungen treffen. Und da empfehle ich der Kraft, die das erzählt, ruhig auch mal zu sagen, okay, wissen Sie was, jetzt reden wir hier über... Die neue XT96. Und ich forsche da jetzt seit zwei Jahren und ich weiß, dass ich mich da unklar ausdrücke.

Nur mir ist wichtig, dass mir das nicht wieder passiert ist. Deswegen seien Sie so gut, sagen Sie mal ganz kurz, wie sehen Sie das in der Umsetzung jetzt in unserer Werkshalle? Und jetzt sagt er irgendwas. Und jetzt hörst du sehr genau, was da angekommen ist. Und jetzt kannst du sehr genau auch gucken, ob du da nochmal was richtigstellen möchtest oder nicht.

Nur mir ist wichtig, dass mir das nicht wieder passiert ist. Deswegen seien Sie so gut, sagen Sie mal ganz kurz, wie sehen Sie das in der Umsetzung jetzt in unserer Werkshalle? Und jetzt sagt er irgendwas. Und jetzt hörst du sehr genau, was da angekommen ist. Und jetzt kannst du sehr genau auch gucken, ob du da nochmal was richtigstellen möchtest oder nicht.