Rodolfo Chung

Bom dia, Milton. Para mim que é uma honra. Obviamente eu sou ouvinte, admiro o trabalho há tantos anos. Obrigado pela oportunidade. Como é que essa experiência da Memed nos ajuda a entender o conceito de parcerização a qual eu me referi? A Memed é uma empresa super interessante. Ela é bastante diferente. Ela está nesse mundo da saúde. E o mundo da saúde, ele já é bem específico. Eu acho que ele é muito fragmentado. Existem muitas empresas. E se você parar para pensar, as pessoas às vezes não refletem muito, mas...

essas empresas não se conversam muito. É impressionante como elas são isoladas. Se a pessoa pensar que o médico, por exemplo, primeiro um ator na saúde, você vai fazer uma consulta, o médico não sabe nada que acontece na farmácia.

Ele não sabe o que tem em estoque, qual é o preço, se você comprou o remédio ou não comprou. Ele não entende de laboratório de exame. Ele pede para você fazer o exame, não sei onde você vai fazer, como é que faz, ele não sabe muito. Eles não se trocam informação, não se conversam. A farmácia não entende muito de plano de saúde. Toda vez ela pergunta qual plano você tem, ela toda vez pergunta a mesma coisa. Ela não troca informações, ela não está integrada, não está conectada. O plano de saúde...

não entende de faculdade de medicina, não entende de associação de paciente, não fala com a Anvisa. É impressionante como são tantos atores na saúde e parece que ninguém conversa com ninguém. Ninguém parece que coopera com ninguém. É tudo quebrado, tudo separado.

Então eu fico fascinado com isso, porque eu acho que tem uma oportunidade enorme nesse setor de saúde para a gente unir mais cada um desses atores. São todos importantes, mas são todos isolados, não é isso? Quem são os parceiros da Memed para que essa plataforma atenda as suas necessidades?

Olha, a Memed, que a gente conhece, é a receita médica que chega no médico. Você faz a consulta, sai da consulta já com um SMS, um WhatsApp no seu celular com a sua receita de quais exames, de quais remédios. Então, você imagina, olha, a Memed lida com o médico. A Memed lida com tanta gente. A Memed tem que tocar. Por isso que eu ia fazer ela muito especial. Ela tem que interagir com o médico.

Ela interage, obviamente, com o paciente. Ela está no WhatsApp do paciente. Mas ela também tem que ser aceita em todas as farmácias do Brasil. E ela tem que ser aceita em todos os laboratórios que fazem exames. A consulta, às vezes, é numa clínica. Então, ela tem que lidar com esse mundo de clínicas particulares. Às vezes, ela é num hospital. Ela sai de um hospital, o paciente recebe alta. Os exames, às vezes, são feitos nos hospitais. Uma endoscopia, um exame de imagem. Então, hospitais também são importantes.

Só que tem muito mais. A indústria farmacêutica precisa conversar com o médico, prescreve o remédio dela, a marca dela. Então, ela também é muito importante. Você pede o reembolso da consulta, você tem que ver se o exame vai ser aprovado ou não pelo plano de saúde. O plano de saúde é muito importante. Aí tem os órgãos reguladores.

A Anvisa, a Vigilância Sanitária, ela tem que saber tudo o que acontece, quais remédios foram prescritos, teve fraude, não teve, né? Conselho Federal de Medicina, Conselho Federal de Enfermagem, Conselho Federal de Farmacêuticos, as associações, todas elas têm associações, né?

São quase praticamente todos os atores. Pesquisa clínica é importante. Todos os atores da saúde, eles meio que passam pela prescrição médica. O médico receita um remédio, receita um exame, encaminha para um outro médico. Então, eu sinto que a minha média é especial porque ela toca em vários, quase todos os atores da saúde.

Existem uma... A gente estudou um pouquinho, né? E a indústria farmacêutica, obviamente, é um dos atores, né? É um dos mais importantes da saúde. Eu já li alguns livros, né? As pessoas perguntam muito assim... É subestimado, né? Imagina que a gente voltasse séculos atrás, né? Qual foi a maior contribuição para as pessoas melhorarem a saúde, ter longevidade? Será que foram o médico...

Será que foram os hospitais? Será que foram os remédios, medicamentos? Não tem resposta, obviamente, mas só essa provocação já faz você pensar que o que seria do médico e do hospital sem o avanço tecnológico e farmacêutico? A farmacêutica são fundamentais, centrais na saúde moderna. E ela tem vários problemas. Um delas é que ela não pode fazer no Brasil desafios. Ela não pode fazer no Brasil, e eu super concordo, fazer propaganda de remédio.

Porque tem um risco muito grande de automedicação, da pessoa tomar remédio demais, tem efeitos colaterais. Então, no Brasil, acho um grande avanço que a indústria farmacêutica não pode fazer propaganda de remédio para paciente. Só pode fazer para médico. Mas como é que você conta das suas vantagens, dos seus estudos clínicos, das suas novidades para o médico? Não é fácil achar o médico.

Você não pode ir no Instagram e falar assim, esse cara, pelo algoritmo, eu acho que essa daqui é um doutor, eu vou fazer uma propaganda para ele. Não tem como provar. Então, é muito difícil uma indústria farmacêutica se comunicar com o médico. São mais de 500 mil médicos no Brasil, em qualquer lugar, no particular, no privado, no público, na clínica, no Brasil profundo. Então, é muito difícil chegar nesse médico. A indústria usa um recurso que são os representantes, os propagandistas.

São dezenas de milhares no Brasil. É uma classe incrível. Eles fazem um papel super importante. Mas eles têm suas limitações. Eles não chegam no Brasil profundo. Eles não conseguem visitar um médico toda semana, uma vez por mês. Ele não tem tempo para ser recebido por tantas empresas, tantas indústrias. Como é que ela vai comunicar que tem um novo estudo clínico, uma nova indicação?

Aí entra a Memed, a gente descobriu que a gente pode ajudar a indústria farmacêutica a se comunicar com o médico também, porque a gente é o software que o médico usa todo dia na consulta durante a prática médica dele. 150 mil médicos usam por mês a Memed, esse mês mais de 150 mil médicos vão usar.

Então a gente sentiu que a gente tinha esse canal de comunicação com o médico e a gente poderia facilitar, ajudar a informações científicas pertinentes chegarem ao médico. A Memed passou a ser mais conhecida do público no período da pandemia. Agora já existe há muito mais tempo. 15 anos, Milton. Ela é pioneira, ela inventou a prescrição médica digital no Brasil.

E isso ainda tem um trabalho muito grande de difundir. Essa pressão digital que você recebe num QR Code, que a farmácia BIPA já sabe tudo o que foi pedido para você, o laboratório já sabe tudo o que foi pedido para você, isso é prática em outros países, 100%. Nos Estados Unidos, todas as pressões são digitais. Na Europa, na China, na Argentina, na Austrália. No Brasil, ainda não. No Brasil, eu estimo que só 15%.

E a Mimed começou essa jornada lá atrás, mas é tão devagar a adoção. Não é igual o Pix, que de repente já foi adotado. A gente ainda vive na saúde, na era do talão de cheque. A grande maioria, como eu falei, 85%, ainda é um editor de texto, tira foto, PDF, imprime.

Caneta, garranche do médico... Ainda estamos nessa época... Mas a Memédia tem 15 anos já nessa batalha... E é verdade... Na pandemia... Foi aprovada a lei da telemedicina... E isso também impulsionou muito a digitalização... Então a gente vem crescendo muito mais rápido... Depois da pandemia do que antes...