Rodolfo Chung

Essa parte de negócio, de modelo de negócio, acho que a Mimete é bem especial, bem diferente. Ela foi muito corajosa. Ela foi fundada por médicos, dermatologistas de Avaré. Mas no começo ela decidiu, gente, é muito importante e a adoção é muito importante. Então, eu poderia cobrar do médico, eu poderia cobrar do paciente, eu poderia cobrar da farmácia.

E se a gente não cobrasse de ninguém? Vamos fazer de graça para incentivar a adoção. E durante 10 anos eles foram dessa forma. Foi de graça, distribuído de graça. Talvez assim como o Google, assim como o WhatsApp, assim como várias outras plataformas digitais, vamos ser de graça. Depois a gente descobre, quando a gente for bem adotado, a gente descobre como ganhar dinheiro. Então, a Memédio, durante muitos anos, ela passou...

sem faturamento, sem receita. E eu trabalho muito, eu penso muito sobre modelos de negócio e acho que hoje ela acertou esse caminho. Hoje ela já sabe como se manter e ela sempre vai ser de graça para o médico, para o paciente, para a farmácia. Ela nunca vai precisar cobrar do paciente nem do médico. Quem paga a conta?

A indústria farmacêutica, como a gente falou, ela tem essa necessidade de acessar o médico, de falar para ela quais são os lançamentos. E só ali, hoje em dia, a gente já consegue manter o negócio sustentável, só com esse um ator. Mas a gente tem outras possibilidades no futuro, mas isso já tem sido suficiente para a gente ser lucrativo. E quais são os resultados financeiros que vocês têm obtido a partir dessa mudança?

Olha, a gente consegue medir, a indústria farmacêutica consegue realmente ficar bastante satisfeita, porque a gente mostra, como qualquer veículo de comunicação, um canal de mídia, a gente mostra com quantos médicos ela consegue falar, ela consegue ver se a marca dela está sendo mais lembrada, se a mensagem que ela quis disseminar foi absorvida ou não pela classe médica. Então a gente consegue olhar esses retornos de investimento, de mídia,

E como muitos canais de comunicação, a gente consegue já deixá-las bem, bem felizes e satisfeitas como uma alternativa no mix de comunicação que ela tem. Ela tem vários jeitos de falar com o médico, digitalmente deveria ser um meio. Nos Estados Unidos, a gente estima que 25% da comunicação com o médico é feita digitalmente. No Brasil...

fazer essa mudança de carreira para a saúde. O meu background, inclusive, é o oposto. Eu vendia... Eu trabalhava na indústria de bebidas. Trabalhei tantos anos, 21 anos na Ambev, globalmente. Fui expatriado por muitos países e tudo mais. Meu último cargo, minha última função foi CEO do Zé Delivery. A gente fala que ele tem um tamanho de unicórnio, ele deu muito certo, ele cresceu também na pandemia.

E naquela época eu ajudei ele a se estruturar como um negócio e foi um prazer, foi uma honra poder ser seu design designer. E eu trago, não é irônico, mas eu trago aprendizados, talvez de negócios, de tecnologia, do setor de bebidas para o setor de saúde. Eu acho que tem um fascínio de até setores tão opostos, tão diferentes, a gente conseguir fazer conexões. Um desses negócios foi descobrir qual era o parceiro que você poderia ter e que financiaria aquele processo?

O Zé Delivery tem um modelo de negócio bastante diferente. Talvez o mais intuitivo, o mais óbvio, seria como é que o Zé Delivery... Ele compra e vende bebidas, ele ganha dinheiro na margem, ele é o varejo. Se não é ele que compra e vende, talvez ele ajude a adega do bairro, cobre uma comissão da adega do bairro. Esse era o mais óbvio.

Modelos como o iFood trabalham dessa forma, eles cobram uma comissão de quem vende. E o Zé Delivery descobriu que não, que ele cobraria zero da adega, ele pagaria muito bem, ele não apertaria o entregador.

um motoboy, e ele pensou que quem tinha bastante problema e recursos e margem para conseguir contribuir era a indústria de bebidas. Uma fabricante de destilados, uma fabricante de cerveja, um beve, por exemplo. São essas grandes empresas que tinham recursos e tinham dores para serem resolvidas, problemas para serem resolvidos. E o Zé Delivery sempre ficou muito próximo dessas empresas, as empresas fabricantes de bens de consumo, por exemplo.

Esse é um paralelo que a gente faz da Memed. A Memed aprendeu uma coisa. Para quem você cria valor, não necessariamente é com quem você deveria monetizar. Não tem que ser direto. Você pode muito bem criar valor para um ator, para uma entidade e cobrar ou criar valor para uma outra. Não tem que ser linear dessa forma. E a Memed é assim. Por isso que ela pensa que ela cria valor para o médico, mas não necessariamente ela precisa cobrar do médico.

Eu acho que a Memed é muito especial porque eu falei que ela lida com muitos atores. Mas isso vale para qualquer negócio. Qualquer negócio tem mais de um stakeholder, mais de um agente. E será que todos eles eu quero uma coisa transacional? Ou de alguns deles eu quero uma outra coisa, um outro benefício, uma outra parceria, uma outra ajuda? Então a Memed pensa muito disso. O que eu quero...

do médico. Como eu quero ajudar ele? O que eu quero do governo? O que eu quero da Anvisa? Como eu posso ajudar a Anvisa? E para cada um deles, a gente tem um valor na parceria. E nem todos, ou quase nenhum, é monetário.

Na maioria das vezes, é uma troca de integração, de parceria. Eu faço o negócio dele ser melhor, ele faz o meu negócio ser melhor e não precisa ter uma troca monetária nisso. Então, a gente tem muito essa cabeça. Posso dar um exemplo. Farmácia.

Eu acho que a farmácia se beneficia, sim, da prescrição ser digital e não ser um garrancho do médico. É melhor para a operação dele, é mais rápido, é mais seguro. E eu preciso dele também, eu preciso que ele aceite, eu preciso que ele prefira uma prescrição digital. Se ele não aceitar, não funciona esse meu negócio. Então, nem sempre eu preciso pagar para ele, ele precisa pagar para mim. Pode ser simplesmente eu ajudar o negócio dele a ser mais eficiente e ele ajuda eu a ser mais bem adotado.

No fim das contas, o que eu queria muito era que mais atores achassem que a prescrição digital seja boa.

porque a penetração da pressão digital ainda é muito baixa. Muita gente ainda acha que imprimir é melhor. Então, o que eu preciso desses atores do hospital, o que eu preciso do plano de saúde, o que eu preciso da Anvisa, é que eles impulsionem, que eles favoreçam, que eles privilegiem a digitalização. Não necessariamente que eles me paguem por isso. O que impede uma adoção mais rápida, especialmente entre os médicos mais experientes?

Olha, a gente tem uma frase na parede do escritório de um ator importante do mundo de startups, chama Peter Thiel, americano. E ele fala assim, olha, tem um livro que chama De Zero a Um, ele fala que para você mudar o hábito de alguém é muito difícil, demora, é difícil. E você não consegue mudar o hábito de alguém com uma solução melhor.

a solução tem que ser dez vezes melhor. E isso ficou muito na nossa cabeça. Talvez hoje a prescrição digital é mais rápida, mais segura, não se perde. Talvez isso seja melhor. Mas eu acho que ela tem espaço para ser dez vezes melhor. Então, a gente vai evoluir muito. A minha obsessão, a única coisa que a minha empresa faz vai ser a melhor prescrição digital possível e imaginável.