Vanessa Pérez

Alors c'est un motif pour les attirer, mais c'est aussi un motif pour les maintenir captifs et faire acheter davantage.

Alors on va y venir, vous parlez d'IA, d'intelligence artificielle.

Concrètement, qu'est-ce que ça change pour le consommateur et parfois à son insu parce qu'il ne s'en rend pas compte quand il va faire ses courses dans un hypermarché ou alors quand il va commander en ligne ?

Donnez-nous un exemple concret.

On va sur ChatGPT.

Comment ça se passe ?

Ça pose une vraie question, ça veut dire que les marques ont payé, comme sur Google, pour être les premiers à être cités, parce qu'il y a peut-être des produits confidentiels qui sont très bons, comme vous parliez d'une raquette de tennis ou alors une crème pour la peau, ou alors ça se fait naturellement et il y a classe par rapport à la pertinence de votre demande et le besoin que vous avez ?

Alors, ce que vous dites pose une autre question, c'est la personnalisation.

Parce qu'aujourd'hui, quand on va effectivement choisir sur sa tablette ou son ordinateur un produit...

il commence à vous connaître un petit peu, il vous propose les produits qui sont nécessaires pour vous.

On pense à Amazon notamment, ou alors à Genius, même d'Apple.

Est-ce que ça veut dire que demain, tout mon écosystème informatique va tellement bien me connaître qu'il va uniquement me proposer les produits dont j'ai besoin, alors que peut-être j'ai envie d'essayer quelque chose que je ne connais pas, qui n'est pas sur mon écran radar, mais je vais toujours passer à côté.

On est dans quelque chose aussi là qui est un petit peu troublant par rapport à la liberté de choix ?

Donc c'est quand même un petit peu biaisé.

Oui, il faut être quand même vigilant et avoir son libre arbitre.

J'aimerais qu'on parle de quelque chose de concret qui sont les robots humanoïdes.

Alors eux aussi, ils font leur arrivée dans les hypermarchés, les centres de distribution.

Quel rôle ils vont avoir peut-être aujourd'hui ou demain ?

Est-ce qu'ils vont porter mes courses et éviter que je les mette dans des sacs, que je les enlève, que je les remette, etc ?

Donc c'est un bras.